電商浪潮過後,無人零售會引領新零售的爆發嗎
網上購物,擔保交易
曾經
“電商”像一個傳說在中國刮起了一陣狂風
所有人都迎著風口等風來
好像慢一步就會被時代所淘汰
但是
隨著人工智能、物聯網的發展
“電商”慢慢走向了平穩期
“新零售”正在以一種全新模式
為實體經濟扳回敗局
無人零售更像一支異軍在搶奪市場眼球
即拿即走,輕裝消費
如果說電商發明的是一種“躺著購”的消費模式,那麽,無人零售無疑是一種“即拿即走”的消費體驗,不用排隊,不用結賬,不用登記。網上購物雖然很便捷,但是無法直觀感受到商品的質量,退貨成為普遍現象,在便捷的同時也創造了另一種負擔,而無人零售則充分照顧了消費者的購物體驗,通過科技創造了一種新的購物時尚!
巨頭布局,大佬看好
當淘寶壯大起來之後,很多人都後悔錯過了電商最好的下水時間,而如今,新零售的出現,各大零售商都在積極探索新的消費模式,紛紛布局“無人零售”領域,將概念落地。我們可以看幾個實例。
l Amazon Go是亞馬遜推出的全球首個無人商店,如果你是亞馬遜會員,你可以直接走進商店,挑選物品,拿完就走,就連支付環節都不用掏出手機,比逛公園還隨意;
l 繽果盒子是一款可規模化復制的24小時無人值守便利店,消費者手機掃碼進店,付款時掃碼支付,全程不需要店員幹涉;
l “淘咖啡”,你可以使用手機掃碼通過閘機,然後即可隨意挑選商品,離店前只需經過一道“結算門”,手機淘寶就會自動完成扣款,沒人收錢,無需掃碼;
l Take Go模式類似於Amazon Go,顧客第一次進店,需要將整個手掌放在店門口的顯示屏上,進行註冊並與支付寶等支付方式綁定。完成註冊後,以後每次只要刷一下手,店門就會自動打開。一次註冊後可以在所有帶有Take Go標誌的各個品牌店裏自助購物。
物聯網技術驅動無人零售概念落地
不管是Amazon Go的即拿即走、繽果盒子的掃碼購物、淘咖啡的“結算門”還是Take Go的掌紋結算都是通過人工智能、物聯網等技術實現了用戶與商品之間的直接交互,用技術取代人工環節,可以說物聯網是支撐無人零售的底層技術,滲透到自助消費的各個環節當中。
l 視頻識別:以Amazon Go為例,無人商店的貨架上放置了多方位的攝像頭來捕捉用戶的行為,通過對用戶手進入貨架和離開貨架的比對,來判斷用戶是拿出貨物還是放入貨物,從而確定購物車商品。
l 重力感應器:可以被當做判斷貨物是否離開貨架的二道關卡,當貨物放置貨架或者離開貨架時都對其進行記錄,從而分析用戶是否拿走商品。
l RFID 技術; RFID 技術是一種無線射頻識別技術,俗稱“電子標簽”,只要應用在掃碼支付環節中。繽果盒子就是將零售店內的每件商品上面均貼有RFID 標簽,用於結賬收款,實現無人零售,解決的是結算問題。
l 人臉識別;淘咖啡就是利用人臉識別的典型案例,用戶之所以在選定商品之後經過“結算門”就可以自助結算,是因為使用了智能人臉識別系統,可以對消費者進行人臉比對、活體檢測,所有的消費、結算過程都可以通過人臉識別完成。
l 指紋識別;指紋識別類似於人臉識別,只是形式不同而已,Take Go就是通過掌紋識別判斷消費者進店、支付等行為。
l 視頻交互裝置;雖然說無人零售的理念是實現用戶完全自主購物,但是這個過程還是需要培養,為了解決用戶現場存在的一些疑惑,像繽果盒子這樣的便利店就配備了音視頻交互裝置,用戶可以遠程與服務器值班人員交流,解決現場存在的疑問和難題。
而通過物聯網卡的通訊功能,無人零售應用中的視頻識別、重力感應器、RFID、指紋識別、視頻交互裝置等技術即可以實現實時的數據共享,解決的將不只是零售商的人力成本以及消費者的體驗追求,零售商將通過分析消費者行為可以對店鋪做更好的調整,應用到後期的店鋪升級當中,未來,SIMBOSS將為“無人零售”這種新型的零售模式提供安全、快速、穩定的通訊服務。
為什麽無人零售遲遲不來
從2017年開始,無人零售的風聲一直高漲不下,但實際上,我們身邊的無人零售商店依然少之甚少,很多巨頭也多是處於試水狀態,沒有大規模布局,究其原因,除了成本,主要歸於技術問題。
即便識別、傳感、支付等無人化技術手段已相當成熟,但是面對消費者隨機的消費行為,實時傳導到後臺並進行判斷回傳難度極高,準確率不能百分百保證,而且整個環節對於通訊要求極高,如果網絡中斷,整個系統就會失靈。
無人零售的噱頭始於技術的偉大,但是光靠概念是無法成為主流的消費模式,雖然說這種理念特別超前,未來一定是大勢所趨,但一定只有等到物聯網、雲計算技術足夠成熟,能夠應對各種意外情況,才可以全面落地,所以說,不是無人零售遲遲不來,而是技術層面沒有做好十全的準備!
電商浪潮過後,無人零售會引領新零售的爆發嗎