作為產品人，在逛專業網站看前輩分析產品時都會分析用戶畫像，一般都是分析用戶的年齡、性別、地域分布等特點。今天想分享一下梁寧老師的兩個用戶畫像分析模式，一個是：第一只羊，頭羊，狼；另一個是：大明，笨笨，小閑。具體介紹如下：

第一只羊，頭羊，狼。這個用戶畫像模式可以講一個小故事：有個商人，準備的一片草地，想要養羊，於是他先拉來第一只羊來實驗，看這只羊是否喜歡自己的草地，以及這只羊在自己的草地上玩的開不開心，想不想離開，通過改善草地的環境，終於有了喜歡上這裏的第一只羊，於是，商人就引進了和第一只羊相同品種的一群羊，當羊多了，慢慢出現了頭羊，頭羊帶領著群羊在這片草地上幸福的生活著。然而，這麽多的羊，讓狼看到了食物，於是草地又多了一個物種狼。而商人肯定不願意自己建的草地，養的羊給狼吃，於是就把羊圈起來，想要可以花錢來買。這樣商人就有了收益，就構成了完整的生態圈。這個故事人物對號入座到產品設計，商人就是企業，草地是企業開發的產品，而第一只羊是產品的目標用戶，種子用戶，找到產品的第一批用戶，觀察你的產品是否能讓他們即時滿足，玩的開心；然後就可以在這批用戶的同類用戶做推廣，這樣你的產品很快就會被推開，有一群用戶即群羊；而用戶多了，慢慢就會有核心用戶，忠實用戶，大V用戶在產品的平臺上，這就是故事中的頭羊，他們是平臺產品內容的提供者，是眾多普通用戶所信任、用戶的領頭羊，這個時候企業要考慮的是用整個核心資源去維護頭羊，因為維系好了頭羊，那頭羊會幫你管理大批群羊，也會吸引更多的羊加入平臺。而當平臺流量到一定數值，平臺自會吸引其他企業的合作，這就是狼來了，那平臺此時就可以用手中的羊和狼做交易了，也是體現平臺商業價值重要的步驟。企業實現了變現，然後持續對草地，草地上的羊投資，進而草地越來越廣袤，羊也越來越多，甚至有了資金又開辟新的草地，養牛等，不斷擴大自己的生態圈，不斷築高企業的壁壘。

大明，笨笨，小閑。這裏大明用戶，是那種對自己的需求非常了解，非常清晰的人，大明最依賴的工具是搜素，所以，你的產品搜素功能應該放在什麽明顯還是隱蔽的位置，就要看你的大明用戶占有率了，而且矩調查，一般男性用戶更傾向於大明，他們需要什麽目標明確；笨笨用戶，是那種大概明白自己的需求，但不是很明確的用戶，例如我想要減肥，這是一個大致需求，但具體怎麽減並不確定，是運動還是節食方法，這是笨笨用戶的狀態；而小閑用戶，是那種沒有什麽消費需求，單純打發時間的用戶，例如，抖音、遊戲類產品，他們的用戶大都是小閑用戶。BAT系產品就是主要針對這三種不同的用戶，百度針對的是大明用戶，淘寶針對笨笨用戶，騰訊QQ，遊戲等針對的是小閑用戶。在構建產品的用戶畫像的時候，思考這兩種大局觀的分析模式，精準把握這類用戶特征，針對主要類別用戶設計服務，提升這類用戶的體驗，要比想方設法讓每個用戶都滿意要高效的多。

構建好了用戶畫像，確定了目標用戶，那下一步關鍵點在於搭建用戶場景。梁寧老師在課程上講過“只有能觸發用戶情緒的場景才能成為真正的流量入口”。場景的核心在於構建的空間或者時間上的點可以觸發用戶的情緒，就是思考用戶在什麽樣的場景下會觸發情緒。例如，在情人節的場景下，用戶會有買花送花的情緒；在重大節日、紀念日的時候，用戶會觸發想要發QQ紅包、微信紅包的情緒；在需要支付，且余額寶有優惠優惠紅包的時候，會觸發用戶想要用余額寶在線支付的情緒等。我的體驗理解是，有時候並不是用戶一定有某個需求，但在特定的場景下，觸發了用戶的情緒，進而產生了你預期的需求，而你的產品正好滿足了此時用戶的這個需求。所以，產品設計策劃時，用戶場景的搭建很大程度決定著產品的成功與否。再比如，現在互聯網炒的比較火的新零售，從商場購買場景、到現買現做，再到送貨上門等多種精細場景搭建，通過洞察消費者消費行為，場景精細化運營，帶給用戶極致的場景體驗。場景的精細化運營不僅提升了新零售企業的效率，也大大節省了成本，增大了收益利潤。

規劃產品前，要思考的3個問題。第一，我的產品要解決什麽問題？即痛點、爽點、癢點的問題。第二，我的產品是為誰解決這個問題？他能得到即刻滿足嗎？即用戶畫像的問題。第三，用戶會在什麽樣的場景下觸發情緒，會使用我的產品？即用戶場景問題。做之前，先問自己這三個問題，先確定好核心元素，再填充整個產品，讓產品鮮活和豐滿起來。

產品方法論總結（5）——用戶畫像&用戶場景