1897年，義大利經濟學者巴萊多偶然注意到19世紀英國人的財富和收益模式。在調查取樣中，發現大部分的財富流向了少數人手裡。同時，他還從早期的資料中發現，在其他的國家，都發現有這種微妙關係一再出現，而且在數學上呈現出一種穩定的關係。於是，帕累託從大量具體的事實中發現：社會上20%的人佔有80%的社會財富，即：財富在人口中的分配是不平衡的，也就是80/20法則。

同時，人們還發現生活中存在許多不平衡的現象。因此，二八定律成了這種不平等關係的簡稱，不管結果是不是恰好為80%和20%（從統計學上來說，精確的80%和20%出現的概率很小）。習慣上，二八定律討論的是頂端的20%，而非底部的80%。人們所採用的二八定律，是一種量化的實證法，用以計量投入和產出之間可能存在的關係

戰略目標

一般企業都會有一箇中長期的總體戰略目標，可以運用樹狀分析法，細化分解企業總體戰略目標：首先在各個運營單位的層面上分解形成相應的運營單位目標，然後按照部門設定將每個運營單位目標分解為部門目標，再按照業務流程將部門目標分解為流程目標。通過層層分解，最終把企業總體戰略目標分解為金字塔形的目標體系。

識別風險

建立目標體系後，運用80/20法則識別和確立主要風險。首先，按目標體系識別各層級目標面臨的各種風險因素，並廣泛、系統地收集與風險因素相關的內、外部資訊，並對可能導致的各種潛在風險事件及影響後果分門別類地進行分析。其次，採用定量和定性的方法，逐個或逐類評估風險因素髮生的概率及其影響程度，並按照優先原則劃分和確立必須進行管理和控制的20%的主要風險。

內部控制

（1）確定風險管理範圍和控制力度。企業根據風險偏好和風險承受力計算將20%主要風險降至可接受程度的成本，並結合企業管理能力、人力、財力等綜合因素，確定風險管理範圍和控制力度等。

（2）確定應採取的應對策略。企業依據風險管理範圍和控制力度，通過對政策規定、業務流程、人員崗位、資訊系統等採取有針對性的風險控制措施，建立預防性、檢查性和糾正性的風險控制機制，在特定的範圍內控制主要風險；同時，對控制措施儘可能採取程式化的控制工具或手段，對不能採取程式化控制：亡具或手段的控制措施建立相應的監控機制。

（3）實現成本和效益平衡。《企業內部控制基本規範》第三條指出，內部控制的目標是合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關資訊真實完整，提高經營效率和效果，促進企業實現發展戰略。可見，建立內部控制框架所採取的控制措施只要能合理保證控制目標實現即可，不需要加大投入以期絕對避免各種風險的發生。所以要把握好成本效益的“度”，實現成本和效益的平衡。

財務管理

當代的財務管理正在發生這樣一種變革：財務管理將其關注的焦點，由交易的過程和控制，轉向提供決策支援和更深入的制定全球戰略。所以高水平的財務管理必然要求站在戰略的高度，在分析各種因素對資金流動影響的基礎上對企業的財務活動進行全域性性、長期性和創造性的謀劃。

80/20法則是分析式的方法。80/20法則認為不論是時間、組織、市場或是所遇到的每一個人和每一家公司。事物都只有20%的精髓，大部分活動對於所與達到的目的而言並無實質貢獻。所以一個優秀的財務戰略制定者應該懂得尋找和發掘那些重要的20%，充分利用它，並且砍掉無用的80%。80%的時間會把20%的時間趕跑，80%的資產花去了所留給另20%資產的資金，為80%活動所花的心力，少了力氣放在更重要的20%上。

投資活動

投資活動是企業生產經營中最重要的工作之一，關係到企業長期穩定的發展，關係到企業的社會信譽和綜合財務實力。因此企業的財務管理部門必須對企業的長短期投資做深入的分析評價，以確定最有利的投資方案。在投資中，會發現有趣的80/20現象：20%的投資專案吸收了80%的資金，另20%的資金分散在80%的專案中。或者20%的資本帶來了80%的利潤，而另80%的資本卻只收到20%的利潤。

這種不平衡來自於投資報酬率和資本成本率的高低，並且還受到經營風險和財務風險的制約。所以在制定投資決策中就必須認真分析企業的優勢和劣勢，市場環境，用回收期法，淨現值法，內部收益法，獲利能力指數法等對投資專案進行可行性分析，正確估計專案的收益和風險。

提高資金的投資回報率，不斷提高企業價值，實現財務管理的整體目標。從長期的投資組合所得的財富中，80%的財富來自於20%的投資，選擇這20%的投資是非常重要的，選定之後，就要儘可能多地關注它們。好比傳統的智慧教你不要把所有的雞蛋放在同一籃子，但80/20法則卻要求小心選一個籃子，將你所有的蛋放進去，然後仔細地盯緊它。

營運資金

在營運資金的管理中，也要注意運用80/20法則。如在處理應收賬款時，可以發現往往80%的應收賬款集中在少數幾個大客戶中，其餘20%的應收賬款則分散於80%的小客戶中。所以在制定信用標準適應區別對待。如果對這幾個大客戶能加強重視，認真評估信用風險，制定合理的信用政策，那麼就可以提高應收賬款的利用效率。在存貨管理中廣泛應用的ABC控制法也是80/20法則在營運資金管理中的實際應用。

ABC分析法的實質是在於抓住重點，區別對待，分類控制，管好用好資金。按企業的物質品種以所佔用資金的大小進行分類排隊，把他們分為ABC三類。A類物質數量最少，但佔用資金比重大，因此應嚴格控制。B類物質較A類多，價格較低，原則上不要求同A類存貨那樣，可以實行一般控制。c類物質種類繁多，但價格低廉，佔用資金很少，因此可實行適當放鬆控制。

財務分析

比率分析是現代企業財務分析中一種常用的有效方法。它包括反映企業變現能力的流動比率，速動比率；反映企業營運能力的應收賬款週轉率，存貨週轉率，流動資產週轉率和總資產週轉率；反映負債情況的資產負債率，負債/權益比率，已獲利息倍數；據美國一項調查表明，在公司目標中出現各項比率指標的頻率為：每股收益佔80.6%，債務，權益比率佔68.8%，稅後權益收益率佔68.5%，流動比率佔62.0%，稅後淨利潤率佔60.9%，股利支付率佔54．3%，稅後總投入資本收益佔53.3%，稅前利潤率佔52.2%，應收款週轉天數佔47.3%，稅後資產收益率佔47.3%，其中，這10項最有可能被納入公司目標的比率中有6項是衡量企業獲利能力的。

市場營銷

一、產品受眾

運用80/20法則，首先可以發現針對大量使用者的營銷意義。

根據使用產品的數量或頻率，可以將顧客分為；少量使用者、中等使用者和大量使用者。大量使用者雖然在所有使用者中所佔的比例較小，但其消費量卻非常大。美國學者針對幾種日用品消費情況的研究表明了這一結果，如在香波市場中，大量使用者和少量使用者的使用量分別佔79%和21%，在啤酒市場中兩者的使用量分別佔87%和13%。顯然香波公司應努力吸引個大量使用者—每天洗髮和每次用量較多的消費者，而不應花費過多的精力去吸引幾個少量使用者。啤酒商也應該以大量飲酒者作為目標顧客，而不是把目標對準偶爾品嚐啤酒的消費者因為贏得一個大量使用者所獲得的銷售量是很多個少量使用者的總和。

很多企業認識到了大量使用者的重要意義，他們根據顧客的購買數量和頻率制定不同級別的獎勵制度來吸引大量使用者購買如採用數量折扣等促銷方式，有些企業還專門針對大量使用的顧客設立大客戶部專門負責對這一消費群體的營銷。同時企業還可以採取一些措施引導顧客適當增加使用量，讓少量使用者逐漸轉變成大量使用者，以達到較快增加銷售量的目的。

二、老顧客

運用80/20法則，還可發現針對老顧客營銷的意義。長期來在生產觀念和產品觀念的影響下，企業營銷人員關心的往往是產品或服務的銷售。他們杷營銷的重點集中在爭奪新顧客上。其實，與新顧客相比，老顧客會給企業帶來更多的利益，精明的企業在努力創造新顧客的同時，會想辦法將顧客的滿意度轉化為持久的忠誠度像對待新顧客一樣重視老顧客的利益，把與顧客建立長期關係作為目標。

老顧客對企業發展的重要性表現在以下幾個方面：

1．老顧客可給企業帶來直接的經濟效益，首先，老顧客的長期重複購買是企業穩定的收入來源，老顧客的增加對利潤的提升起著重要作用。

2．老顧客可以給企業帶來間接的經濟效益。老顧客的推薦是新顧客光顧的重要原因之一。個人的行為必然會受到各種群體的影響，其中家庭、朋友、領導和同事是與其有經常持久相互影響的一個重要的參考群體。同時，隨著對各種商業媒介信任度的降低。

3．大量忠誠的老顧客是企業長期穩定發展的基石，相對於新顧客來說，忠誠的老顧客不會因為競爭對手的誘惑而輕易離開與顧客之間的長期互利關係是企業的巨大資產。它增強了企業在市場競爭中能力，尤其是急劇變化的市場中，市場份額的質量比數量更重要，由此可見，老顧客給企業帶來了豐厚而穩定的利潤。能成功留住老顧客的企業都知道最寶貴的資產不是產品或服務，而是顧客。所以，盲目地爭奪新顧客不如更好地保持老顧客。

越來越多的企業認識到了老顧客對企業的價值，他們把建立和發展與顧客的長期關係作為營銷工作的核心，不斷探索新的營銷方式，比如在競爭激烈的航空業、商業等領域留住老顧客已經成為企業戰略的主題。

三、關鍵顧客

運用80/20法則還可以幫助企業挖掘出一些關鍵顧客的價值。在營銷過程中，企業不僅要對顧客進行量的分析而且還要進行質的分析。有些關鍵顧客．或許他們的購買量並不太，不能直接為企業創造大量的利潤卻可以產生較大的影響。比如國內頗具實力的名牌大企業。所以企業應該努力爭取得到一些有較大影響力的關鍵顧客。不過他們往往在購買過程中比較挑剔，購買程式也比較煩瑣，企業可能要付出更大的營銷努力才能得到少量的訂貨因此，平時就要注意苦練內功，不斷提高競爭力。

運用80/20法則的營銷策略的核心是在對顧客價值進行全面分析的基礎上對顧客進行細分根據顧客重要程度合理分配營銷力量從全域性的角度設計持久穩鍵的顧客發展戰略。運用80/20法則的營銷策略其高明之處在於運用了全新的思路，成功的關鍵是要確定帶來80%利潤的20%的顧客在哪裡並且留住他們。

人力資源

許多企業都面臨著眾所周知的管理困境，特別是20%的核心員工離職的問題。

一方面由於冗員問題使得企業的包袱越背越沉，人工成本不斷攀升。另一方面，核心員工的大量流失嚴重地削弱了企業的核心競爭力，使得企業在殘酷的市場競爭中處於被動的局面。

員工的頻繁離職對企業的影響是巨大的，尤其是關鍵的業績優異的核心員工離職，往往會給企業造成無法挽回的損失，段永平當年的出走成就了一個”步步高”，卻使”小霸王”陷入了困境。所以，一旦發現核心員工有離職傾向，能夠挽留一定要盡力挽留。核心員工一旦決定離職，科學地進行離職管理工作就顯得尤為重要。對於一般員工，也就是企業員工的80%，離職行為首先發生的頻率就較少，即使發生一些，如果在冗員範圍內，20%的核心員工才是值得人力資源管理人員學習的做法。

管理是一門科學，但它更是一門藝術，80/20法則運用到核心員工管理中還有許多值得探討的問題，只有海納百川敢於創新，才能在管理的實踐中找到最佳的方案。在人力資源管理實踐中，需要針對不同型別的員工實行分類管理，特別是對企業的核心員工，要結合80/20法則，從崗位安排，薪資設計以及離職管理等方面做好核心員工的各項人力資源管理工作。

二八法則的道理在於，不要平均地分析、處理和看待問題，企業經營和管理中要抓住關鍵的少數；要找出那些能給企業帶來80%利潤、總量卻僅佔20%的關鍵客戶，加強服務，達到事半功倍的效果；企業領導人要對工作認真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要專案上。

股市應用

股市中有80%的投資者只想著怎麼賺錢，僅有20%的投資者考慮到賠錢時的應變策略。但結果是隻有那20%投資者能長期盈利，而80%投資者卻常常賠錢。20%賺錢的人掌握了市場中80%正確的有價值資訊，而80%賠錢的人因為各種原因沒有用心收集資訊，只是通過股評或電視掌握20%的資訊。當80%人看好後市時，股市已接近短期頭部，當80%人看空後市時，股市已接近短期底部。只有20%的人可以做到鏟底逃頂，80%人是在股價處於半山腰時買賣的。

券商的80%佣金是來自於20%短線客的交易，股民的80%收益卻來自於20%的交易次數。因此，除非有嫻熟的短線投資技巧，否則不要去貿然參與短線交易。只佔市場20%的大盤指標股對指數的升降起到80%作用，在研判大盤走向時，要密切關注這些指標股的表現。

股市中20%的機構和大戶佔有80%的主流資金，80%的散戶佔有20%資金，所以，投資者只有把握住主流資金的動向，才能穩定獲利。

成功的投資者用80%時間學習研究，用20%時間實際操作。失敗的投資者用80%時間實盤操作，用20%時間後悔。股價在80%的時間內是處於量變狀態的，僅在20%的時間內是處於質變狀態。成功的投資者用20%時間參與股價質變的過程，用80%時間休息，失敗的投資者用80%時間參與股價量變的過程，用20%時間休息。流傳最廣的一句說法是：“80%的收入來源於20%的客戶.”也稱為20/80法則。

中國股市常說的二八現象其實就是20%的股票漲，80%的股票跌或不漲。

在調整市中，只有百分之二十的時間在上漲，而百分之八十的時間都在下跌。而許多投資者一直忙忙碌碌，頻繁地進進出出，一年到頭不但弄得身心疲憊，且虧損累累，真是費力不討好。真正的高手在這種市道中大量的時間都在休息，耐心地等待，待到機會出現時就動若脫兔，並一刀見血，決不拖泥帶水。幾個回合下來後，就取得了可觀的收益。這樣不但輕鬆自如，取得了不菲收益的同時，還享受了股市賺錢的樂趣。

滬深股市十三年來，每年都有一次賺錢的機會（即使在1993年大盤指數跌去80%的情況下，也出現過一次大反彈），只是機會大小不同。為什麼仍有百分之八十的人虧錢，就是對進出的時間把握得不好。在賺了錢後，不把利潤鎖定，在大盤見頂時還在頻頻出手，結果要麼在大盤的下跌中被深套了，要麼在不斷割肉的過程中虧損加劇了。當其徹底弄壞了心態，膽子變小而不敢再貿然出手的時候大行情卻來了，他卻踏空了。這種惡性迴圈就是很多失敗者的普遍特點。

匯市應用

匯市中有80%的投資者只想著怎麼賺錢，僅有20%的投資者考慮到賠錢時的應變策略。但結果是隻有那20%投資者能長期盈利，而80%投資者卻常常賠錢，20%賺錢的人掌握了市場中80%正確的有價值資訊，而80%賠錢的人因為各種原因沒有用心收集資訊，只是草率地通過小量媒體掌握20%的資訊。

當80%人看好美元時，美元已接近短期頭部，當80%人看空美元時，美元已接近短期底部。只有20%的人可以做到在頂部時空，在底部時多，80%人是在匯價處於半山腰時買賣的。

券商的80%佣金是來自於20%短線客的交易，匯民的80%收益卻來自於20%的交易次數。因此，除非有嫻熟的短線投資技巧，否則不要去貿然參與短線交易。

成功的投資者用80%時間學習研究，用20%時間實際操作。失敗的投資者用80%時間實盤操作，用20%時間後悔。

匯市在80%的時間內是震盪整理，僅在20%的時間內是處於單邊行情。成功的投資者用20%時間參與單邊行情，用20%時間休息，失敗的投資者用80%時間參與震盪整理行情，用20%時間休息。

時間管理

明確態度、再排定先後順序，定出遠期和近階段時間管理目標；

重新審視工作時間表，分出事情的輕重緩急，要毫不留情的拋棄低價值的活動；

永遠先做最重要的事情。

核心理念：人類社會20%的資源，與80%的資源活動有關。

應用要決：要事第一，重要產品第一，關鍵人物第一，核心環節第一。

應用領域：政治、經濟、軍事、社會生活、企業經營、組織管理。

每個人的時間和精力都是有限的，有時，時間比金錢更顯珍貴，但並不是每一件事都是重要的，都值得全力以赴，要想在相同的時間內做出不凡的業績，就必須按80/20時間管理法則安排時間，按照事情的重要性有重點地去分配時間和精力。

二八定律總結

總之，80/20法則是分析式的方法。80/20分析法的用處是讓人注意到造成某種狀況的關鍵原因，也就是找到那些導致80%產出的20%投入，假如20%喝啤酒的人喝掉了80%的啤酒，那麼這部分人應該是啤酒製造商注意的物件，儘可能爭取到這20%的人來買，最好能進一步增加他們的啤酒消費。同樣的，當一家公司發現，80%的利潤來自20%的產品，那麼這家公司應該盡全力來銷售高利潤的產品。

沒有任何一種活動不受80/20法則的影響。一位著名的管理學家說過，成功的人若分析自己成功的原因，就會知道80/20法則是成立的，80%的成長活力和滿意來自於20%的物件，公司至少應知道這20%是誰，才會清楚看到未來成長的方向。