軟工作業 6：軟件設計—— 用戶體驗（案例分析）
“今日校園” App 用戶體驗分析
一、背景
為進一步提升信息化應用水平，更好的服務師生，南通大學智慧校園移動端APP“今日校園”定於11月5日正式上線運行。登陸APP可瀏覽學校新聞、校園生活、各部門微信公眾號等內容，查看校內通知、校內發文、部門發文，查詢一卡通消費、圖書借閱等數據，查閱課表等常用應用和各類待辦消息，進行校園卡充值和零星繳費。後續還將推出各項網上填報、移動辦公與信息查詢服務。
二、“今日校園”App在用戶體驗設計滿意的地方
1、軟件功能較為完善
今日校園app的校園卡充值，圖書館，我的課表，考試月歷，快遞查詢等服務功能可以滿足一個大學生日常生活需求。其中的校園卡服務
2、有同學圈和二手市場的社交功能
今日校園app有二手市場和同學圈的社交功能。由於采用實名制，能夠在一定程度上規範用戶的網絡言行。用戶可以通過朋友圈訪問陌生人的動態和資料，如果用戶不想陌生人訪問自己的空間，可以通過加入黑名單，隱藏足跡操作來保護一定的隱私。
3、有反饋和提示功能
在我的服務功能模塊的有【反饋
三、“今日校園”App在用戶體驗設計不滿意的地方
1、【精選】界面設置問題
現象描述：在【精選】界面這一項的上方有推薦、在通大、漲知識、任意門、通大要聞、校園生活這些固定的欄目，用戶無法根據自身的喜好來選擇感興趣的欄目，刪除不感興趣的欄目。
違背原則：違背了用戶控制權（主人)的原則
改進措施: 可以為【精選】界面上方的欄目添加一個【編輯】選項，用戶可根據喜好來增刪欄目。
2、服務模塊中的外部服務相應速度過慢
現象描述: 外部服務中的告白地圖加載時間太長，並且用戶能感覺到卡頓，且無法拖動此地圖。
違背原則：違背了給用戶及時快速反饋的原則
改進措施: 由於外部服務不是今日校園app自身的服務，而是該app調用的外部軟件的服務。因此，可以優化對外部服務的調用，來提高訪問速度。
3、界面顯示問題
現象描述：進入【朋友圈】，訪問其他用戶的個人主頁，無法正常顯示下方的【關註】、【打賞】、【消息】這些選項，只顯示出了一半的文字。
違背原則：違背了界面不符合慣例的原則
改進措施: 可以設置字體的樣式，使得界面能正常顯示出這些選項。
4、沒有必要的提示和幫助文檔
現象描述: 進入【我的】-【幫助與反饋】功能，在常見問題的顯示中只有一個關於金智教育公司的介紹，而沒有其他的幫助信息。
違背原則: 違背了必要的提示和幫助文檔的原則
改進措施：編寫一些必要的幫助和提示文檔放入該功能中。
5、功能故障
現象描述：進入【服務】模塊的校園活動服務，在【發現】和【我的】這兩個欄目中沒有任何數據。
違背原則：違背了給用戶及時快速反饋的原則
改進措施：將校園活動的數據導入到該服務中。
6、 來訪動態的記錄重復
現象描述:進入用戶的個人主頁中的【來訪】選項後發現許多訪客的來訪記錄重復，例如某用戶兩小時前一共訪問過該主頁三次，在來訪記錄中就會重復顯示這三條記錄，產生信息的冗余。
違背原則：違背了界面符合慣例的原則
改進措施：可以學習QQ空間的訪客功能，將同一個人的來訪記錄覆蓋，這樣就不會造成顯示重復。
四、附錄：UX設計評價準則
- 給用戶及時快速反饋；
- 界面符合慣例；
- 用戶控制權（主人）；
- 一致性和標準化；
- 適合各類用戶（不絕對）；
- 幫助用戶排除軟件缺陷；
- 必要的提示和幫助文檔；
軟工作業 6：軟件設計—— 用戶體驗（案例分析）