書籍及作者概述

堀之內克彥，1956年生於東京。慶應義塾大學法學部畢業後，曾任職於本田、索尼等公司。1991年創立堀之內社會保險勞務師事務所及MK人事諮詢公司並擔任總裁。主要著作有《企業風氣改革手冊》《寫給經營者的績效主義改革的正確推行方法》《我在本田和索尼學到的》《薪酬制度的制定與實行》《社長，人事考核咱們這樣做》等。

以下為讀書隨筆。

引導而不是說教

主管應該更多的去引導下屬的工作，而不是說教。說教的時候會給人一種感覺，就好像在埋怨下屬一樣。

信任關係的建立

主管和下屬之間的信任關係的建立，在於一朝一夕一點一滴一言一行。經常和下屬溝通，把控風險，幫助下屬成長，幫助下屬成就目標，這樣才能建立信任。經過持續性有效溝通的上下級關係，即使對下屬的評價有負面苛刻的部分，下屬也能夠理解並認同自己的做法。

如何通過面談幫助下屬制定工作目標？

面談應圍繞部門目標和下屬的個人期望進行，並據此制定出最終目標。倘若一次面談沒有得出結論，則應該改日再談，直到得出雙方都能滿意的結論。在面談中，主管不可以單方面將目標強加於下屬，而應該儘量激發下屬的挑戰精神。

不過，一味地遵從下屬的願望則無法完成經營計劃。在實際工作中較為可行的做法是，自上而下分派的目標占全部目標的六到七成，剩下的三到四成則可以是由員工主動提出的自下而上的目標。

培養獨立思考的能力

獨立思考的能力是建立的一定的知識沉澱的基礎上的。工作中的事情不可以泛泛而談，應該在充分了解他人的想法之後，再站在自己的視角去表達自己的看法。儘量不要用線性思維的方式，多去想想，如何進行系統性的思考。

啟發式傾聽

與下屬交談的過程中，不應該被動的去傾聽。應該啟發式的傾聽，多問為什麼，啟發下屬去更深度的思考問題。

自我教練法

如何去激發積極的潛意識？人擁有兩個自我形象，分別是“現實中的自己”和“理想中的自己”。如果這兩者相差過遠，人就會感到鬱鬱寡歡。“自我教練”對潛意識不斷輸入“理想中的自己”的形象，通過這種方法，使現實中的自己得到進一步的提高。

關於負責任

發生安全事故或者運維事件的時候，主管應該主動承擔起責任。這個負責任不僅僅指的是承擔懲罰（罰款或者績效降級等），更多的指的是，主管應該拿出積極的心態，提出有建設性的意見和改進措施，避免類似事故或者事件的再次發生。

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