資料分析師八大能力之八：總結匯報的能力
文章目錄
1.常見的錯誤
我們發現了一個問題，然後通過資料來表達出來。那請問：你怎麼知道那就是個問題？你的標準和業務部門的標準一樣嗎？憑什麼跌了是問題，漲了就不是問題？
你想描述一個現狀，那要分多少個維度呢？這些維度足夠描述清楚了嗎？
在彙報中，資料分析師遇到的細節問題還會更多：
- 沒有資料，只有想象：我認為—，我覺得—，這樣要資料還要什麼用呢？
- 只有資料，沒有建議：本月流失40%，然後呢？還有然後嗎？
- 看著資料，就下建議：30%的使用者流失，所以要減少使用者流失。請問行業的流失率為45%，你怎麼說呢？
- 巨集大敘事，不管執行：一要加強品牌，二要提升品質。請問：有什麼是我們不用做的嗎？
- 洋洋灑灑，不顧順序：不管實際情況。哥，你知道幹完這幾件事需要多少年嗎？
- 四海皆准，沒有條件：萬一下個月的資料不是這個樣子了，怎麼辦？
- 說了半天，到底誰幹：你提的所有事情都要幹，你以為你是誰呢？CEO嗎？不能落地的東西，提出來做什麼呢？
更本質的問題，彙報是讓別人認可自己的能力。所以，以下幾個問題就特別重要了：
1.聽報告的人是誰？
2.他在乎什麼？
3.我對他有什麼用？
4.他懂行還是不懂行？
5.他認可以後，又能對我怎麼樣？
2.做好彙報需要考慮的三大要素
- 說給誰聽（彙報物件）？
- 說些什麼（彙報內容）？
- 說了啥用（彙報目的）？
2.1彙報物件：
2.2彙報的內容
一般需要遵循的原則是：見人說人話，見鬼說鬼話。
- 高層看意義，中層看結論，基層看落地。
- 對技術講落地可行，對業務將結果牢靠。
- 對外講話，首先要確保對方能聽明白專業名詞。
同時，彙報的內容需要根據分析的需求決定
- 是多少？我們的現狀是怎樣的？需要確定相應的指標體系是否完整。
- 是什麼？我們的現狀好/不好？判斷好壞的標準是否確定？問題的嚴重性，持續性，分佈性如何？
- 為什麼？導致不好的原因是什麼？原因是否經過檢驗？原因的輕重緩急如何？
- 會怎樣？情況發展下去，預計會—？預測的方法是什麼？假設、結論是什麼？
- 怎麼辦？業務方提了三個方案，靠譜嗎？怎麼評估？評估方式是什麼？評估結論呢？
2.3彙報目的
3.爭取認可型彙報
3.1注意事項
爭取認可型彙報有幾個注意事項：
- 以終為始。
事情做完了，做好了，才有資格邀功，中間過程是不算的。什麼是做完做好了呢？回顧到專案目標，要完成最初制定的目標才算結束。
- 具體的，有形態的東西來邀功
拿來邀功的，最好是一個具體的報表，模型等，而不是一些你自以為的點子。因為點子是業務部門應該去想，去做的事情。
比如，找到了影響某一資料、問題的原因。然後我建了一個報表，監控原因。
專案實施之前，我要評估一下方案，評估方案的核心指標我把它固定下來了，做成產品。
- 對業務有用的功勞
要避免陷入自嗨，要把資料產品和業務結合起來。
不要光說我做了什麼什麼—？而要說我做了XX，對業務部門有什麼幫助。
幫他們提升了XX，降低了XX，解決了XX，發現了XX。
3.2關鍵點
- 資料說話
案例1：我做了180張報表
案例2：我做了180張報表支援市場營銷部。市場營銷部80%的報表都是我做的。
相對於案例1，案例2的描述更能體現自己的價值。如果能力足夠強，還可以直接說為此帶來了多少利潤。
- 按FAB的標準來寫報告
F（Feature）：我們的報表使用15個指標監控新客群的變化，每天自動更新。
A（Advantage）：也就是優勢。比如業務部門能第一時間看到前一天渠道引流的效果。
B（Benefict）：利益點。能及時發現渠道引流偏差，降低無效推廣的成本。
- 貼標籤
我是運營分析能手，因為我負責90%的運營報表，處理十個以上運營專題。
貼的標籤越聚焦，別人的記憶就會越深刻。
4.展示能力型彙報
4.1彙報物件
能力展示型的彙報物件主要為HR或者用人部門的老兵。
HR：建立信任，告訴他我有資料分析能力。
用人部門老兵：我真的有資料分析能力。
4.2 彙報內容
- 選題
在選題上，找與自己有關，或者對方工作接近的內容。
與自己有關：使用自己以前工作中的資料分析內容。
與對方有關：對方的產品，口碑資訊總能拿到吧！順便再選個競品的資料，寫一篇分析報告。
- 格式
在行文上，先把分析背景，目標和結論簡明扼要地講清楚。
本次分析，是在XX背景下展開，為達成XX目標。
如果是寫別人的，要有一個問題場景，比如某一運營問題。
- 列清單
根據問題選擇方法，體現的是專業的資料分析能力。因為這是經驗的總結，小白無法複製。
- 目錄清晰
