溝通,請務必先同步溝通語法
人人都會溝通,每個人的溝通都有其特定“語法”或者叫“情境”。該語法與當事人的成長經歷、知識背景、工作經歷、工種(技術、銷售、售前、老闆等)緊密相關。
我們在溝通中最大的錯誤:我們總是傾向於用自己的語法情境套到溝通物件的身上,我們總是認為溝通對方理解我們的溝通語法。
事實上:不同人的溝通語法的差異不比英文和中文的差異小。試想一下,如果你在說英語,對方卻以中文的語法在理解,結果會如何?尤其是技術人員和銷售人員,其溝通語法的差異真的不比中文和英文的語法差異小。
在溝通中,最明確的選擇:充分認識、理解你自己的溝通語法和缺陷,努力理解溝通物件的溝通語法,努力執行好溝通語法間的翻譯工作,密切注意溝通語法不同引起的障礙。
慢慢地,你會發現,專案實施中的多數矛盾並不是當事人本意造成的,而是溝通誤解造成的。
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