達利歐《原則》談到“如果由你主持會議，應把握好對話”，深有感觸，主持好會議不容易，這需要各種綜合能力：時間管理、衝突管理、同理心、對企業文化的理解、集體心理學、強大的邏輯分析能力等。這裡我以達利歐的建議為主線，談談我的個人理解。

1、明確主持人及會議服務物件

會議一定要以實現負責人的某個目標為目的！比如，我有一個方案，但我不確定它是否足夠完備、合理，那麼我的目的就是找持有不同意見的權威人士坐下來，以開放式辯論的方法達成目標；或者我希望把我的方案明確的表述給實現者，那麼會議就應當以講清楚方案、達成共識為主。

如果會議沒有主持人，或者主持人沒有明確的目標，那麼這個會議一定是效率低下的。

2、表達要清晰準確，不要造成語言上的困惑

不同於程式語言是上下文無關的，我們的自然語言是有上下文相關性的。這個相關性不只是緊挨著的句子，還可能會跨度很長，還會包含大量的常識。所以，會議中的口頭表達，要求與會者必須具備相應的上下文理解能力。請確保表達務必是清晰的。

在會議邀請（或者事後的會議紀要）的電子郵件中，把問題（及答案）清晰的記錄下來是有必要的。

3、根據目標及優先順序確定溝通方式

如果你需要開放式辯論，請務必挑選合適的參會者。因為辯論極其耗時，而且隨著參與者人數的增多，耗時會成幾何級數上升！所以一定要挑對人，這些參會者對你目標的完成最有幫助！挑選專業方向權威且與你觀念不同的人是個好主意！在開放式辯論會議中，出現大家都不發言表達獨立觀點、或者個人拒不接受不同觀點都是非常糟糕的。

如果A群體對目標實現的幫助非常大，B群體則可能有一些幫助，我不建議把A、B兩群人放在一場開放式辯論會議中，而應該第一場先與A群體進行會議，第二場再與B群體。這會大大提高效率。

4、主持討論時要果斷、開明

所謂果斷，就是判斷一場討論可能會耗時很久，但達成的結論對會議的目標達成沒多少幫助，那麼就應該果斷停止討論！例如產品評審會上，因為市場調研資料不足，可能出現研發挑戰方案的執行意義，此時主持人必須快速判定這次討論對完成方案落地的幫助有多大。有時參會者因為經驗缺乏，他提出的問題主持人在剖析他提出的邏輯時有助於幫助他深化理解，如果時間允許這是值得的。

人的系統一（或者叫快系統，或者叫情緒系統，或者叫潛意識）總是傾向拒絕不同的意見（這很能提升內心自洽），主持人以及參與討論的人必須牢記：與負責任的權威不同意見交鋒，對自己是最有收穫的。

5、在不同層面的討論對話中穿梭對照

會議討論中會有兩類問題：一類是具體問題，另一類則是方法論、原則。前者是一個蘿蔔一個坑，後者則是會對今後一類相似問題持續產生影響。所以後者明顯更重要，後者應該持續的在工作中加以改進。在討論中一定不時在這兩類問題中轉換，我們必須飛快的意識到當下究竟是在討論具體問題還是方法論原則，如果是後者優先順序應當更高，結論也需要更慎重。

6、謹防“跑題”

會議中出現長時間跑題一定是會議主持者的鍋！就參會者來說，“跑題”是必不可免的，所以主持者有責任提醒、管理當前正在進行的討論。有必要的話，可以通過投影儀或者白板把會議所有議題展示給所有參會者，包括已經達成共識和未達成共識的議題（已經達成共識的結論被參會者再刨出來討論是極浪費時間的）。

7、堅持對話的邏輯性

出現衝突的雙方為了維護自身的內心自洽很容易啟動情緒攻擊，此時很難做到對事不對人。相對來說，如果我們始終保持自己表達的意見是有內在邏輯性的，則很容易避免情緒影響共識達成的情形。一般在會議中，有參會者表達“我覺得···”並且接下來把這一假設事實當成其他結論的論據，那麼這一定是缺乏邏輯性的。比如，“我覺得有些使用者會覺得我們的產品···，所以我們的產品不應該···”，這種討論一定會引發衝突！

討論務必要建立在事實的基礎上！

8、防止“責任分散效應”

有些共識在會議中達成了共識，可是會議主持人卻沒有把工作分解並分配到個人，他可能預設參會者既然一致達成了結論，那麼就會各自知道承擔怎樣的責任。這是錯誤的，心理學中有“責任分散效應”，這在1964年美國的一起殺人案裡首次發現。紐約深夜一位酒吧工作歸來的女性，在公寓下被歹徒用刀刺死，案發過程持續三十分鐘，有38位鄰居發現卻無一人報警。事後對美國引發了巨大的震動，大家都在討論大城市的人性冷漠，而記者採訪這38位鄰居得到的回答是：每個人都以為別人會報警，所以見死不救並不會引發內心的罪惡感。心理學家後續做了大量類似的實驗，發現當個體認為責任是群體的，最終是沒有人負責的。

因此主持人有義務分派、明確參會者個體的責任。

9、運用兩分鐘法則避免表述被持續打斷

有些討論激烈的會議中，可能出現有人的表達頻繁被別人打斷的場景。此時，主持者有義務讓每位意見表達者至少擁有2分鐘的時間，可以完整的表述清楚自己的想法。

10、注意氣場強大的“快嘴王”

有的參會者對自己的觀點堅信不疑，且他們很難被人說服，說話語速快，而且可以把這些特點外放表現出，強力推動會議程序，不給其他人認真思考和質疑的機會。此時主持人必須回到自己的目的上來，會議的目標達成有沒有被阻礙？快嘴王很容易對語速慢、擔心出錯出醜的參會者產生影響。主持人應確保參會者能夠暢通的提出疑問。

11、讓每一個議題有始有終

如果議題的討論持續很久卻沒有達成任何結論，這是對大家時間的極大浪費。即使議題的最終結論未達成，也應該記錄下中間結果。所以，對議題的總結是必不可少的，也應當以會議紀要的方式傳送給全體參會者。

12、活用各種溝通手段

溝通是耗時的，挨個一對一私下溝通是低效的。並不是除了一對一私下溝通外，只能通過在會議中溝通，就像第2點所說，會議時間幾乎是與參與辯論者數量的平方成正比的。我們可以善用公司內的溝通工具，例如wiki、論壇、郵件、公告等，把握資訊分享的有效性。

無論大小公司裡，總會遇到低效的會議（大公司裡會更多），參加這樣的會議我總是感覺自己以及多數參會者在浪費生命，時間就是生命嘛！但是，人又不適合一心多用，我們的大腦頻寬是很低的，如果同時處理多件事，比如又在聽會議發言，又在寫程式碼，還在回郵件，一定是每件事都做不好，而且會感受很疲勞！企業文化應當扼殺這樣的會議。

做一個高效的會議主持者並不容易，既要達成目的，也要少浪費大家的生命，故而特意寫了這篇文章，希望與大家共勉！