摘要：當大家都在講產品經理的必備的素質、工作技能以及相關能力的時候，讓我們來看看產品經理的工作心態。心態和能力關係不大，而與個人的臨場情緒有較大關係。保持良好的工作心態，能幫助產品經理合理分配精力，更好的投入到產品工作當中。但心態這個東西是很虛的，沒法很好的進行描述，只能結合一些場景或者問題來順帶說明，下面是一些會對產品經理的工作心態產生影響的常見場景。在此需要要說明的是，下面所提到的需求都是指最終確定的需求，而不是原始需求。這篇文章可能會令你覺得是我在說廢話，但我的本心只是希望你在看完本文之後能靜下心來稍微體會一下。1、平衡使用者的需求、想做的需求和能做的需求產品經理每天都會淹沒在一大堆需求裡面，這些需求可能是業務部門提出的需求：也有可能是通過使用者研究、市場調查、資料分析而提煉出來的需求；還有可能是產品經理自身對產品的規劃需求。理論上以上三種需求都是要做的，但總歸人的精力是有限的。這時就要學會調整心態，讓自身保持平和，平衡各方需求，按照優先順序、工作量等衡量指標去協調安排各個需求。然而實際工作當中是很難去維持這種平衡的，因為這意味著我們必須在有限的時間段內做出取捨。這種時候切不可急躁，否則會覺得被需求的大山壓住了，難以施展身手。關於業務部門提出的需求我們首先需要了解業務方的出發點，進而去發現深層次的需求，才能夠進一步更好的衡量需求的急迫性和優先順序。通常，業務部門的需求往往都是結合了產品運營、後臺管理或者客戶服務的要求，因此從根本上說，這部分需求是為了保證產品能正常運作而提出的。從這個基礎點來看，這部分需求我們一般都繞不過去，遲早都是要做的。據此，我們可以見縫插針，在產品的每個版本迭代中合理地安排一部分需求。 對於通過使用者研究、市場調查、資料分析而提煉出來的需求我們則需要深挖實現某個需求能夠產生的意義和價值。對於這類需求而言，小需求可能影響不大，大需求基本上都會動到產品的根本，有可能會導致產品的模式都變了。與業務部門需求不一樣的地方在於，這部分需求的實現直接面向終端使用者，這就要求我們在做的時候儘量以客觀、嚴謹的態度去處理，比如儘量多采用客觀資料。但往往實際工作中發現的使用者需求都是需要儘快實現的，屬於要做且急迫的型別，因此我們在實際處理中要有一些資源上的傾斜。最後還要考慮平衡自我實現訴求。產品經理的風格有時候會影響產品的風格，很多時候我們都會加一些自己的想法到產品當中去。這是無可厚非的，因為每個產品經理都有自己做產品的一套方式，都會有自己的產品發展規劃。這種規劃是一種長期的過程，可以慢慢實現，屬於要做但不急迫的型別。可能規劃完之後還需要像上級領導彙報，當然也還需要多次的推敲和打磨，不用急在一時，按照一定的計劃逐步去走就可以了，畢竟羅馬不是一夜建成的。基於上面的三個分類，再提煉出各部分中優先順序最高的需求，排入最近的迭代中，然後每個迭代再接下去做第二高優先順序的需求。如果中間有需求加入，只要評估新需求的所屬分類和優先順序就可以了，就知道什麼時候去做，這樣就不太會影響到工作心態。2、不盲目創新，樂於微創新，抄襲不可恥創新是一個恆久的命題，說創新永無止境，一點也不為過。但真正的創新總是極少出現，那些瘋狂的點子，絕妙的創意基本都是可遇而不可求的，所以我們沒有必要去太過追求創新，只要保持足夠的創新敏銳度就可以了。這種敏銳度因人而異，要看你對新事物、新觀念、新潮流的嗅覺是否足夠靈敏，指不定哪天你也能發現真正的創新。而現在我們講的最多的還是微創新，說白了就是站在巨人的肩膀上，把現有的功能或者別人的東西拿過來改改，改成適合產品風格或體系的功能，反正就是改的和原來不太一樣了。這種微創新無處不在，很多人認為這也是抄襲，只不過抄的不一樣擺了。重點就在於“不一樣”，所以不能稱為“抄襲”，只能稱為“模仿”。如果你也能做到“一直在模仿，從未被超越”，那也是極好的。說到抄襲，可能很多人會嗤之以鼻，其實我們自身雖然不主動抄襲，但很多時候都在被動或者間接抄襲，為什麼這麼說？當大家開始憑經驗去設計產品的時候，腦海中最容易閃現的肯定是在哪看到過的某種設計，或者是曾經用過的某種設計，會直接拿出來使用。殊不知這時可能就已經抄襲了某位前輩的設計方式，抄襲並不可恥，適當的拿來主義能節省不少成本，當然最好是能抄出新意來，使之變為“模仿”。3、平衡各方利益，放棄完美主義，懂得短期&長期的目標平衡每個產品經理都會給自己的產品打上印記，投入很大的精力去呵護和建設，自然而然的就會朝著較為完美的方向去規劃和設計產品，這時就會發現，理想和現實總是很矛盾。規劃的很美好，現實當中去做卻有各種困難，不是資源有問題，就是業務規則老變。這些都是正常的情況，個人覺得產品經理在日常工作過程當中還是要務實一些。畢竟業務規則一直在變，完美的規劃幾乎不存在。不過後臺產品另說，相對來講後臺產品要稍微穩定一點。在產品研發過程當中，固執的完美主義會引發各方衝突，特別是觸及到相互利益的時候。比如運營說要增加某個功能，但實際上這個功能並不在你的規劃中，可能同時還有別的業務方在向你提需求。這種時候就需要去平衡各方利益，而平衡的結果，往往都是放棄原先的規劃。所以我們說要放棄完美主義，特別是在做網際網路產品，因為網際網路發展的日新月異，很可能這周排好的需求，過了兩個星期就已經不適合再排入開發了，所以需求池是要經常更新的。長期和短期目標的平衡，相信大家都有自己的判斷標準，需要結合實際的工作情況來看，這裡就不多說了。4、唯快不破，持續迭代優化天下武功無堅不破，唯快不破。意思是天下任何武功，都有自己的不足，防守的再好，也有破解方法，只要意識、攻、守、臨機變化等速度遠遠高於對方，勢必遊刃有餘！網際網路上的資訊較為透明，產品模式重疊化嚴重，導致市場競爭非常激烈，好的產品概念一出現，就會有N個團隊在設計研發，可以在一夜之間從零變成群雄爭霸的局面。這樣的情況下，產品經理不必懊惱，主動權都在手上，如何合理的安排需求進行快速迭代才是重點。要快到什麼樣的地步呢，就是你出了一個新功能，人家還沒來得及抄襲模仿呢，下一個新功能又已經出來了。所以說一個微創新是不夠的，要持續的進行微創新。5、產品上線了，事情才做了一半，好產品要運營好的產品是運營出來的。如果哪位產品經理不認同這句話，那麼接下去的就可以不用看了。產品和運營都很重要，可以說是相輔相成的，好的產品設計出來不運營出去，就會砸在手裡。所以說產品上線了，工作才做了一半。另一半更為關鍵的是要把產品推銷出去，讓使用者去使用它。再好的產品，如果沒有使用者使用，最終也只會成為產品設計教科書上的一個例子，很有可能還是個反面的例子，那是多麼杯具的一件事。運營的時候沒有一個好產品握在手裡，就感覺底氣不足。運營是需要產品支援的，好的產品運營的也有動力，不好的產品會讓運營覺得無所謂，反正只能這樣了。況且運營過程中能收集回來很多使用者反饋，對完善產品是很有幫助的。所以運營很重要，切不可認為產品做完了就結束了，產品經理還要跟進運營的過程。工作心態和我們平時講的工作情緒有點像，良好的工作心態對壓力山大的產品經理工作大有助益，會讓你hold住一切。一切盡在掌握的感覺肯定是很爽。另外要注意不要讓生活中的情緒影響到工作，儘量把生活和工作分開。相關描述工作過程中要有好心態的書很多，如《工作中要有超好心態》，《無法選擇工作但可選擇態度》等等，這些只是單從心態層面來講，這裡是結合了產品經理工作過程中的實際場景來說明，算是理論結合實際，大家也可以看看類似的書籍。最後引用一句話，“好心態決定好出路”，祝願各位同行都有好出路。