大家好，才是真的好。當下什麼最流行？焦慮啊。不光咱們焦慮，其實老外也焦慮——不少人以寫郵件或面談的方式表達了對Notes和Domino產品前景的擔憂。要我說，與其焦慮，不如做好眼前的事兒。不過HCL似乎還很仗義，直面重要而又尖銳的很多問題，給出了不少坦誠的答覆。

我先簡單介紹一下背景。大家應該記得在2017年9月IBM和HCL簽署了一項合作協議，在接下來的15年（如果我沒算錯，應該是從2017年到2032年），將由HCL公司全面負責Notes和Domino組合產品（包括Notes, Domino, Verse, Traveler, Sametime等）的研發，IBM負責市場。不過大家還是對此有所憂慮，所以從2018年11月份起，Dominopoint使用者陸續將他們關注的想法和問題傳遞給了HCL，最近幾天，Richard Jefts——HCL的副總裁、產品和平臺部門總經理，親自回答了這些問題。

從今天開始，我們將翻譯和整理一些問題和答覆，逐步放到公眾號裡。可以毫不誇張地說，基本囊括了目前你要知道的Domino的一切。

一、HCL相關

問：HCL現在有多少名研發人員投入到產品中？每個產品的具體開發團隊有多大規模？

答：這次我們不能提供過於詳細的資訊。重要的是HCL為Notes和Domino組合產品進行了重大投資，僱傭了很多人員。實際上，去年我們從IBM轉移了350名相關研發工程師到HCL CWP部門，後來又增添了70多人，現在我們還有90多個開放名額。

問：你們在公司內部自己測試和部署使用Notes相關產品？
（協作者注：原文是will you eat your own dog food

答：我們更希望這叫做飲用自己釀造的香檳。當然是的，舉個例子，我們現在通過Sametime進行工作，並計劃在全公司部署Notes相關產品。

二、路線圖

問：HCL對於產品平臺是否有長期計劃？ 是否能夠提供Notes客戶機、Nomad/IDMA、XPages以及Domino伺服器的產品路線圖？

答：**Domino V11的更高級別以及最終確定的路線圖，會在IBM Think 2019 大會（2019年2月12號到15號舉辦）上宣佈。**IBM目前在全球各地計劃舉辦Domino V11 Jams活動，和過去的Domino V10 Jams一樣，徵集使用者反饋意見。這些研討會活動形式都是很新的，

HCL和IBM一起對產品新特性進行優先順序劃分，同時還要考慮開發過程。我們已經完成了V10的開發，併為V11產品的開發建立了基準線。同時，要結合考慮產品反饋論壇(domino.ideas.aha.io)以及Domino V11 Jams活動中的使用者各種反饋意見，幫助我們理解我們的客戶對於應用和郵箱功能的想法以及要求。

問：Verse Web（VOP）是款很漂亮的產品，但還是缺失了不少功能，像一款並未完全完成的產品。什麼時候Verse才會變得完善（例如離線、名片、聯絡人、擴充套件能力點、歸檔等等）？

答：VOP每個季度都會投放更新。即將過去的2018年，我們根據客戶要求的優先順序，投放了很多VOP新功能，如30天離線支援、功能擴充套件、自定公司圖示和名字、標記主題機密。我們將持續在每個新版本上迭代和投資新功能，我們的目標是在2019年實現那些iNotes已經擁有的很多功能。

三、技術支援

問：你們是否將提供直接的技術支援？
答：是的，我們為HCL相關產品（如HCL SafeLinx）提供支援。

問：如果你們願意，就已知的IBM技術支援，HCL將會有什麼的計劃來進行技術支援？

答：我們正在進行一個命名為“Support2.0”變革式的主動型支援優化計劃，其重點在於利用現代技術，如群智、即時訊息、電子郵件等方式，將採集的客戶資料快速傳遞到技術支援人員手上，以便更多瞭解客戶的特定環境，並能夠更快地提供解決方案。

問：Doimno V10版本FP，會引入像9版本那樣的有新功能FP（功能包），還是會返回僅修正現有錯誤的舊FP（補丁修復包）？

答：我們從社群聽過非常明確的、大量的相關問題的討論。作為一個敏捷開發團隊，我們首先考慮儘快實現最重要的功能，如VOP、移動裝置上的Verse App、Domino App Dev Pack等等，我們按季度進行功能釋出。對於Domino核心產品，我們正在尋求更快更好地更新產品的辦法，請保持關注。問：很多企業尋求解決問題的智慧化的快速支援方式，如使用Teamviewer遠端連線等。讓人多次傳送系統日誌，緊急狀態下還等待數天，這些響應讓人覺得很不爽，HCL不想談談提高服務支援級別質量和效率？

答：我們也認為這是一個需要改進的領域。

今天我們就寫到這裡，後面的內容更值得關注，敬請期待！

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