APP推廣反作弊-量江湖
一、什麼是移動網際網路推廣的下半場?
自2016年1月份起,每月一共有五萬個App登上App Store商店,但是65%的人壓根一個都沒下,下載了一個App的人佔了8.4%,什麼叫下半場?我認為這就是下半場。
二、下半場:以增長黑客為核心的協作體系
官方說法增長黑客是為了實現產品增長目標而以資料驅動營銷、以市場指導產品,通過技術手段將目標落地的人。說的通俗一點,增長黑客就是產品、營銷、技術的混血兒。再通俗一點講,在國內的增長黑客就是老闆給你10萬塊錢的預算,要你達到10萬的下載量,結果逼的你成為一個黑客
為什麼是以增長黑客為核心?因為在下半場,收入的增長是最亮眼的指標,而收入增長的源頭就是真實使用者的增長,而真實使用者的獲客成本已經居高不下了,所以增長黑客被推了出來。
使用者增長-》真實使用者增長
運營增長-》收入增長
三、關於反作弊,你停留在什麼水平?
目前,所有做好作弊的一共有3種,第一種,我們稱之為以人肉為中心的作品啊,作弊防控體系,第二個叫做KPI,第三個叫做UBP。
1、以人肉為中心的作弊防護體系
什麼叫做以人肉為中心呢?就是靠人的經驗,靠我們的雙眼,把資料整理出來,然後進入一些第三方統計工具,不斷地去比較,看IP、IMEI號是否有重複。通過我們人能夠認出的一些特徵把這些東西標識出來。
這種方式目前來看一個重大的問題,就是它的識別率和破解率太差了,只有10%-12%。不是他的能力不強,而是因為對手太強大,
2、以KPI為中心的作弊防護體系
什麼叫以KPI為中心?指的是通過一些關鍵業績指標來判斷。這時候已經有了專業的反作弊系統啊,但它是通過一些關鍵引數來判斷這個渠道來的使用者是不是假用功,是不是機刷的,是不是肉刷的使用者。哪幾個引數?無非是留存率、開停機的啟動次數、平均的使用時長,還有一些硬體上的標識等等。你能想到所有的引數,它都會利用上來判斷是否作弊。
但也有幾個問題,第一個問題是它的時間週期較長,一般我們要看留存率和後邊的它的轉化效率,都需要放在時間軸上來看,但時間其實是很要命的,因為如果你不能夠在短時間內判斷它,就造成了你在結算上有很大的被動,你就不能把它摁死在那,所以這錢你就得花出去。
3、以UBP為中心的作弊防護體系
UBP意指使用者行為模式,說得直白一點,就是作為一個正常人,我們會發微信,我們會用淘寶,我們會去刷微博,我們會有一個正常人應該有行為,我們會進地鐵站會去到餐館吃飯,這就是使用者行為模式。
針對這個渠道能否作弊?理論上可以做,但是模擬這些行為模式的同時成本就高了,他會虧錢,所以他不會做。因此這種模式才是解決作弊的根本之道。
四、作弊手段有哪些?
木馬:使用者手機被木馬軟體或病毒劫持後,在木馬軟體的操控及使用者不知情的情況下,下載指定的APP軟體APK,並安裝、啟用、使用、退出,同時刪除APP等一系列行為,這種未經使用者主動操作的App的安裝啟用行為,稱為靜默流量即木馬;
肉刷:以真機作為載體,通過特殊的刷機軟體,可以篡改手機的環境引數,在人工的操作下,假冒多使用者下載、啟用和使用的流量欺騙行為;
機刷:通過程式模擬使用者行為的流量欺騙行為,對APP進行下載、安裝、啟用,使用,整個行為完全被製造者或運營者所控制,達到所需要的留存效果、線上時長效果;
羊毛群:通過QQ群、微信群等社交軟體接取刷量任務,真人實際操作的流量欺騙行為;
積分牆:使用者自主安裝,但使用者下載、啟用、使用的動機不是因為對該APP的應用、內容、名稱、內涵及外延感興趣,而是受其他激勵,比如Q幣、應用內的道具、話費充值或直接的返現等。
需要說明的是,並不是只要屬於上述方式的手段就是作弊,而是當渠道方造成成本欺詐的時候叫作弊,比如我買的是積分牆,渠道上的是機刷,這就叫作弊。另外一個維度是使用者質量,通常以留存、購買率、復購來評判。所以需要綜合考量。
五、作弊的灰色產業鏈
關於作弊的灰色產業鏈
按手法分
作弊手法分兩大類,一類是機器為主,一類是真人為主。機器的分模擬器、人控真機、靜默、機控真機等。真人分激勵類,包括積分牆、微信牆、奪寶,和社群自組織,如羊毛黨、造假村等。模擬器是效率最高的,競爭門檻主要在技術這一塊。
作弊難度可以分簡單作弊和高階作弊。簡單作弊技術上比較簡單,識別難度容易,效果控制上可以做到CPA,行為控制不一定能做到,主要取決於留存率、線上時長、啟動次數,深度行為上如購買等做不到。
按難度分-簡單作弊
高階的作弊行為,在技術上門檻比較高,不僅對OS底層技術非常熟悉,都是谷歌收購的公司做的作業系統,通過把一層層BUG給摟出來,所以在底層技術上了解得很透。此外,在資訊儲備上非常多,接了無數代理IP,IP可以換不同的城市、地方,有一個豐富的IP庫,不斷更新,是為了防止偵查它反作弊的時候不那麼容易判定,包括它的手機型號、作業系統、各種分佈,他們自己有非常大的資訊儲備,這是我們不太容易防到的的原因,在業務上也熟悉,識別難度大,幾乎做到惟妙惟肖,效果上完成CPA輕鬆,行為控制包括留存率、線上時長、啟動次數都可以實現。深度行為也可以做到,包括購買、手機號、銀行卡、身份證等資訊繫結。
按難度分-高階作弊
插播一個關於產業鏈的故事:
其實在做防作弊的時候,我們做了很多限制條件,有一個限制條件是保手機號,但有一次我們就給作假的坑了。這件事怎麼發生的?他怎麼就這麼低的成本把這事給解決了?下面聊聊這個事兒。
大家都知道,中國的通訊業經過這麼多年的發展早就飽和了,如果一個縣有100萬人口,他已經賣出的聯通、電信、移動卡加起來早已經超過100萬,每個人都已經有卡,完全飽和。但運營商內部居然還有KPI,說今年你總使用者20萬是吧,你明年新增使用者還得達到10萬。
這就比較好笑了,但更好笑的是這個問題在中國居然就被解決了,那卡賣給誰了?他有各種辦法,我們就說有一種叫卡商的人。他把這些卡給包了,包了幹嘛?賣給渠道做註冊去了。
簡單的說,就是卡商要替運營商背這個KPI,那他就必需要政策,所以他可以拿到成本非常非常低的那種卡啊,然後月租費在5毛到2塊之間,他拿到這卡之後再買上一堆貓池,現在一個貓池可以裝500張卡,通過後臺的電腦可以控制發簡訊,接收簡訊,以至於完成註冊過程。有人會問,我們國家要搞那個實名制啊?沒錯,一個身份證下可以有5張卡,所以他需要找另外一個產業鏈的一個人提供4000個身份證就可以了。
關於盈利我們舉個例子,比如我來幹這個事兒,假如我在湖北有關係,那我怎麼幹呢?我租一個30平米的房子,然後我消化了2萬張卡,然後我再弄10個貓池,一次能放5000張,最後我就開始接活。那麼我初期的投入大概是多少錢?40萬,那按照正常水平每個月回報多少錢?30萬。也就是說,不出兩個月,我就回本了,我們去買餘額寶多少年回本?40年。
六、如何反作弊?
講兩個反作弊的關鍵點
反作弊,不僅是一個技術問題,而是一個成本問題,我們願意花多大代價做這個事情。
第一、錨定。通過數字指紋DNA,給來訪的使用者一個錨定的ID,比如說裝置IP或者Mac地址。假如在北美沒人作弊,無論是裝置ID——Imei或者Mac地址是唯一的。但是在國內,一個Imei號後面掛很多使用者,都是被作(刷)出來的。但你不知道哪個是真的,哪個是假的,需要用一套新的技術(硬體資訊+軟體資訊),給它做一個錨定,唯一確定當前這臺裝置,並給一個ID,這就稱之為智慧硬體裝置數字指紋DNA。
第二、技術,稱為分層策略,主要是考慮成本問題。我們甄別一個使用者有時間成本,也有經濟成本,不可能把所有錢都花在這,所以要用分層技術來解決問題,在技術體系裡,分為三種。一層叫初濾,快速診斷、快速拿下。第二層是再濾,把一些非個體特徵,而是群體特徵的資訊做比較,比如在某個渠道,在一個小時來內,同一個IP上來了500個使用者,這時候不僅需要判斷個體特徵,還需要通過群體特徵來判斷這批使用者的質量。第三層,是針對疑難雜症的,我們的反作弊系統有點像Google公司的PageRank,是通過不同的異常點來進行投票的,不是靠一個獨立的指徵來識別作弊,而是綜合判定,把那些錯誤的指證綜合起來,他們權重與組合是不一樣的,當它們發生的時候,當可疑點太多。就可以徹底判定使用者的作弊行為。所以反作弊不僅是技術問題,而是成本問題。