A類：致命，基本功能無法實現

(1)   手機無法正常開機/關機。Android開發

(2)   正常操作時手機出現程式崩潰、宕機、重啟或者掉電等。

(3)   正常情況下基本功能無法正常工作，例如：不能註冊網路、不能通話、不能收發短訊息等。

(4)   正常通話時音質超差，導致無法通話。

(5)   正常使用過程中出現關鍵的使用者資料丟失，例如：電話本記錄、通話記錄、短訊息等資料丟失。

(6)   手機實現與產品定義或使用者手冊不符，導致使用者無法正常使用。

B類：嚴重，影響使用者使用

(1)   主要介面顯示有明顯的重大錯誤。

(2)   正常操作時手機出現黑屏、白屏等，且重現概率不低於30%

(3)   多媒體播放有破音、噪音、電流聲。

(4)   長時間通話時，通話質量差，或者掉話頻繁。

(5)   在特定條件下基本功能的實現不正常。

(6)   次要的功能實現不完全，例如計算器的某些運算結果出錯。

(7)   次要介面顯示有明顯的重大錯誤，影響使用者正常使用。例如：畫面錯亂。

C類：一般，不影響使用者使用

(1)   手機反應速度慢，但不影響使用者使用。

(2)   次要選單介面顯示不正確，但不會影響使用者使用。例如：不符合UI風格，選單描述有誤但不會誤導使用者等。

(3)   在不會對使用者嚴重誤導的前提下，使用者手冊的說明和手機實現不符。

D類：輕微

錯誤是表面化或微小的（提示資訊不太準確友好、錯別字、

E類：建議：

(1)   為了適應更多數使用者的使用習慣，可以改善和增強的地方，但對於使用者來說目前的處理方式也可以正常使用。

(2)   用於改善介面友好度的建議。

(3)   介面顯示不合理; 按鍵設定不合理，或者功能的操作不便利等。