最近一段時間，專案特別緊，再加上新人很多，需要花很多時間培養，但是因為他們缺乏工作經驗及專案經驗，工作的時候分不清優先順序，工作方法不當導致效率低下經常加班。前幾天我仔細捋了捋頭緒，把其中的問題彙總一下，同時也寫下來跟大家探討。


A同學現在有個測試任務正做著，突然來了一個PM，說有需求要宣講，二話不說跟著去了，需求剛宣講完，屁股沒坐熱乎，另一個PM發郵件說線上有個bug幫確認復現一下，接著又搞這個了，不知不覺，時間過去2個多小時了，測試任務還未有實質性的進展，突然QQ亮了，哎呀是暗戀的一個大學MM，荷爾蒙急劇升高，聊會兒吧。。。有人叫一起吃飯去了，一看時間，午飯時間快到了。午飯歸來，瀏覽下網頁，看看微薄，接著幹活，測著測著，哎媽呀好不容易發現個bug，但是自個兒還不敢報，怕自己對業務不熟悉提了個NOTABUG的bug，找了下他師傅B同學確認了下，B同學說是bug，興致勃勃的提交上去感覺很有成就感。不一會兒開發來了，我看看是不是你環境有問題配置有問題啊，一屁股坐在A同學位置上了，啪啦啪啦開始找問題，開發人員終於還是承認了自己的失誤，灰溜溜回去解bug了。A同學一看，哇塞，都三點多了，一看用例才執行了10多條，還有好幾十條，今晚要釋出這可如何是好，必須得加快測試了，執行到一半的樣子，發現一個大bug，而且這個bug不修復的話嚴重影響後面很多case的執行，趕緊報上去。然後自己接著測試，到了5,6點多了，用例跑完了，終於鬆一口氣，胸有成竹的告訴了B說自己用例跑完一遍了，B結果一看bug一個都沒解呢。等到開發修復完，時針指向了7點鐘方向。迴歸測試完畢達到上線標準時已經10點鐘了，又是一個苦逼的日子...


以上故事應該在很多新人頭上都發生過，依照以上案例，我個人覺得主要有以下幾個問題導致的。


問題一：事情優先順序和緊急度處理不當

這是初入職場的人一定會犯的錯誤，在大家的意識中，事情是一件一件做的。只要有超過3，4件事情的時候可能就手忙腳亂，而且感覺壓力巨大，自己手頭的事兒還沒完，怎麼又有這麼多活兒，啥時候才是個頭啊...我相信很多人都這麼抱怨過，口頭上或心理這麼覺得。的確在工作中會有很多事情，這也是我們存在的價值所在，如果理清事情的優先順序和緊急程度，就迎刃而解，按照四象限來劃分，優先做第一象限的事情，從第一象限到第四象限，依次類推。
1）、“重要且緊急”：立即去做
2）、“重要不緊急”：有計劃的去做，不要等到變成重要且緊急的時候才去做
3）、“不重要但緊急”：優先考慮了重要的事情之後再來考慮緊急的事情，此類事情拖一拖也無關大局
4）、“不重要也不緊急”：儘量別去做，更不要花時間沉溺於此


那體現在這個案例中，第一個錯誤之處就是未排好事情的優先順序，事情都是one by one的去做。第二個就是用例優先順序，同樣可以把每一條用例當成一件任務，他們的優先順序設立同樣重要，按照優先順序來執行用例，儘早發現bug，及早發現嚴重的bug，也就可以避免頑固的bug拖累專案進度。


問題二：工作方法不當

我們很多時候在忙碌中已經忘記了去思考，去總結，一件事情丟過來的時候，噼裡啪啦可能就按照以往的思路去做了，也許以前就是未總結過的，所以一錯再錯，比如在測試過程中的測試方法總結，測試流程的梳理。任何人都知道需求評審重要性，需求變更帶來的壞處，不管是科班出生還是轉行做測試的，但是對於需求評審可能都未到位，到測試快結束的時候發現一個需求漏洞，多方確認再次改程式碼甚至架構，帶來的專案壓力可想而知。


同樣，在這個案例中，A同學對於bug的跟蹤處理不當，導致開發人員可能在忙活別的專案無暇顧及bug，導致修復進度緩慢。如果可以在發現嚴重bug的同時及時告知開發人員，叫他們優先處理高優先順序的bug同時及時修復其他的bug，也許可以節省很多時間。


問題三：工作目標不明確

工作目標說簡單點就是哪件事情在什麼時候要完成到什麼程度，新人可能並不特別明白，但是你的同事或上司可能未必每次都說的這麼清楚，那在接受一件任務的時候，就有必要搞清楚，可以直接問下給你任務的人，至少要搞明白以下幾點：
具體是什麼任務；
任務是否在你可完成的範圍之內，如果需要其他人的協助也可以儘早提出；
具體什麼時候開始做；
什麼時候做完，或什麼時候做到什麼程度。
結合這個案例，至少PM的需求宣講以及線上bug確認2件事可以搞明白其工作目標後再做優先順序的排序，可能就無需立即去做。


問題四：不懂拒絕
這是很多人都容易犯的毛病，別人找你幫忙你不懂拒絕，就會導致顧此失彼。A同學在配合PM和開發人員的工作時就是因為不懂拒絕導致時間花費了很多。其實他完全可以在確立目標之後拒絕PM的低優先順序要求，可以拒絕開發人員佔用自己電腦，完全可以讓他回自己電腦上除錯，並行工作互不影響。


【推薦】
推薦與今天話題相關的兩本書：
《小強升職記》，《高效能人士的七個習慣》。

前者是“道”，後者是“術”，把兩本書放到一起就形成了一個完整清晰的時間管理理論框架，在這個基礎上選擇適合自己的“器”，就構築了“道”、“術”、“器”三位一體的時間管理系統。如果是《杜拉拉昇職記》是職場“潛規則”，那小強的故事就是職場“顯規則”，初入職場的人一定會有所獲，少走彎路。

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