B2B企業經常需要對繁雜、需要經常更新的客戶資訊做個統一管理，資訊化水平比較高的老闆有時也需要有個軟體對公司整體銷售業務進展情況有個瞭解，CRM應運而生，在中國也逐漸被採用起來。不過國外的CRM雖然通常比較貴，國內的雖起步晚，但是有價效比優勢和後發優勢，可選擇的CRM廠商也比較多，對於初創企業或中小企業，是十分合適的。

最近另外一個好訊息是，國外線上CRM軟體Zoho CRM免費版使用者數由3人提高到10人，且功能得到大幅增強。這是為了慶祝Zoho CRM軟體釋出10週年而推出的利民措施，對於無論在國外還是國內都數量龐大的中小型企業，確實是很大的幫助。

與人們一般理解的“天下沒有免費的午餐”不同，Zoho CRM免費版確確實實是終身10使用者免費，當然免費版和付費版在功能上還是有一些區別，例如群發郵件、報價單、文件共享等功能在免費版裡是不提供的。不過免費版的客戶與聯絡人管理、商機管理、社交 CRM、Web表單、開發者API、移動版、25000條記錄等等功能，一般的小企業應該也夠用了。

國內有些軟體，完全免費，為什麼能做到呢？有的是不靠產品本身來賺錢，他有他別的盈利模式，有的是背後有充足的風投資金，燒錢不手軟，先把使用者數做起來再說，更好拿下一步風投。而Zoho這個廠商的不同之處在於，他真的是靠產品本身在賺錢，也確實是已經盈利，這在saas這個圈子裡也是不多的。為什麼它承諾免費版永久10使用者免費，因為他以前的路就是這樣走過來的，給初創企業提供免費版，當這些企業成長了之後，有了擴容需求，或者有了功能上更多的需求，他們就升級為付費版，這樣做，省卻了大量廣告費用。zoho的英文論壇很活躍的，很多新功能都是使用者在論壇裡提出來，產品經理覺得好就採納了的。大家有興趣可以去搜搜看看。

哦，下面說正事。其實是把一個新聞稿翻譯了一下。

    “過去 10年， CRM客戶管理軟體已經成為各類規模公司的核心業務系統。然而，無論從價格還是易用性來看，大多數的CRM並不能符合中小公司的需求。” Zoho官方發言人Raju提到，“為了改變這一現狀， 早在10年前 Zoho就釋出了 CRM免費版，當時免費版提供基礎的核心功能和 3使用者免費。現在，我們繼續履行Zoho對中小公司的承諾，將免費人數提升至 10人。”     除了使用人數的增加， Zoho還為免費版CRM加入了更多重要功能，讓免費使用者也獲得有更強大、更專業的使用體驗。包括：

• 文件管理模組：用於共享公司文件、銷售資料等
• 使用者許可權管理：設定員工角色、訪問許可權，保證資料安全
• 可儲存25000條客戶記錄
• 與Zoho其它應用的無縫整合，包括Campaigns（郵件群發工具）、 SalesIQ（網站線上客服）、 Support（客服管理系統）、 Reports（線上資料報表）、 Projects（專案管理軟體）以及Suvey（線上問卷調查工具）

    “人們通常對大多數所謂的‘免費產品’嗤之以鼻，因為使用者覺得免費只是個陷阱，但 Zoho對免費版的承諾是真實且持續的。事實上，最近我們同樣增強了Zoho其它產品的免費版，例如 Zoho Mail（企業郵箱）、 Zoho Sites（自助建站工具）和 Zoho Connect（企業社交平臺）。” Raju補充道，“和其它用來引誘使用者的免費產品不同， Zoho CRM免費版使用者將得到與付費版一致的產品體驗與升級服務。”     Zoho CRM 10使用者免費版已經正式開放註冊。當前的Zoho CRM免費版使用者將自動升級至10使用者免費版。新使用者可登入cn.zoho.com/crm進行註冊，使用者首先可以體驗15天的付費版，15天后系統將自動轉為10使用者免費版。 關於Zoho Zoho是一套完整的線上辦公、協作、提升業務效率的企業雲應用，在全球擁有超過1300萬的使用者。Zoho讓客戶管理、郵件管理、專案管理、辦公協作、人事財務等各個領域的效率得到大幅提升。而這一切，只需要一個Zoho賬號，登入瀏覽器即可享用。 Zoho屬於Zoho Corporation（卓豪）旗下的品牌分支，卓豪公司總部設在美國加利福尼亞，研發中心位於印度金奈，在英國、加拿大、澳大利亞、中國、日本、新加坡、巴西設有子公司及分支機構。旗下擁有ManageEngine – IT管理解決方案、Zoho – 雲服務、WebNMS – 網管開發平臺三大品牌。