我的第一份工作－在工廠做ERP實施的日子

剛來深圳時，IT公司相對少些，自己的程式碼編寫能力實在不好（畢業以後除了抱怨在學校學的和社會脫節外，還有怨恨自己虛度光陰），誤打誤撞進了一家大型的工廠做電腦維護。工作倒是不忙，就是成天去車間幫別人修復電腦故障。其實大多時都是對電腦的不熟悉和操作錯誤引起的，經常就是到處跑去教文員們（那時工廠的MM真漂亮，又很年輕，看到她們總覺得自己真老似的。後來有很多男同事也說要找漂亮MM，最好進工廠，呵呵。）怎麼用電腦，打字，做表。當時覺得好無聊，其實後來想想也就那時和她們的閒聊，親眼看到車間的運作，報表，讓我對工廠的整體管理有了充分的瞭解，也為我的下一個工作任務打下了鋪墊。

半年多後，香港的總公司從香港購買了Oracle ERP（現在叫Oracle EBS了），當時電腦部也就4個人，而且由於我的經驗和我自己的爭取，我終於爭取到了負責Manufacturing在工廠的實施，而且直接向總經理彙報。一開始的時候，首先要整理公司的現有流程，美其名曰“業務調研”。我每天就是按照香港諮詢公司的要求去各個車間收集WI，表單，文件等。好在工廠過了ISO9001，各方面文件都很齊全。不懂的流程都可以在質量手冊，程式檔案和作業指導書中找（這些文件更新都做的很好的，因為ISO可是要每年評審的）。而且我也是工廠的ISO內審員，有不明白的地方別人都會給你解釋的。所有的資料齊全後，香港的諮詢公司提出要修改一些流程以適應

業務調研和磕磕碰碰的重組又花了將近5個月，這期間，香港的諮詢公司也開始給我們電腦部的人做培訓，由於現場培訓和除錯特別貴（聽說一天要1w左右），所以大多時候我們就啃Oracle那上百斤的英文幫助文件自己看（當然不是全部咯）。然後將相關的流程翻譯成中文，結合實際，製作為公司的操作手冊給操作的文員們做培訓。同時也開始一些資料的採集工作。先將公司的一些靜態的資料輸入進去，如物料，貨倉，車間，工藝流程，產品組成，客戶資訊，員工資訊之類的。記得當時那些文員天天在電腦前校對匯入的資料，有的沒辦法的要人手輸，看到我就抱怨說累死了。我呢就每天去各個車間追進度，然後寫報告給總經理和香港的諮詢公司。後來系統設定差不多好了，就開始用些資料做小規模的使用，檢視資料和報表的準確性。為了定製報表，又招了一個人專門做報表。這期間發現了不少問題，有些是程式的bug，但大多都是資料不準確或不充分引起的問題，這時也逐漸發現那家香港的諮詢公司不是那麼強了。到了後面，Oracle也發了很多補丁和中文版，但那中文的翻譯居然更不知所云，搞得我花了一星期對著英文版來修改操作手冊。文員們倒是開心用中文的，自己始終感覺不習慣就一直都用英文的。

後來折騰了很久，總算測試通過後，新的系統就和舊的操作方式一起執行。一開始那麼車間的頭頭們總是不及時要文員們輸入資料，搞得每天我都要去追數。關係好的催了幾次到正常了，一般的，資格老的頭頭們根本不理你。沒辦法，只好請總經理出面。總經理找那些人開了幾次會後，總算會入數了，雖然有時不準時，但總算還會做了。然後又發現最後生成的資料和報表和實際的居然相差甚遠，才發現那些頭頭給文員的都不是全部的資料。太狡猾了。又是一輪的會議動員，這下好了。表面沒說什麼，暗地裡向老闆彙報說這個什麼系統耗費了他們很多時間，搞得生產都沒抓好（剛好那陣子工廠趕貨，老闆天天來工廠視察）。老闆怪罪總經理，總經理也開始洩氣了，我也成了指責的物件之一。不過好在香港當時發起購買ERP的VP終於坐不住了，開始活動並勸慰那些老主管們，才平息了風波。然後也將車間相應的部分暫時改到後面實施，先針對相對合作，資料量大的物控部（PMC），工程部（Engineering），貨倉（Inventory），採購（Purchasing）和人力資源（HR），而與此進行的財務模組（Financials）和銷售部（Sales&Marketing）在香港進行的卻是異常順利。

經過1年多的努力，2000年4月左右，除了WIP的資料不太準時以外，基本上其他部門可以正常運作了。也在這時，老闆宣佈要將工廠搬到龍崗。而我也由於一些個人的原因，選擇離職準備在深圳市找工作。（後話，聽說後來由於老闆的下一代崛起的原因，車間的管理馬上上去了。這正驗證了一個大家都認同的事：ERP實施需要高層管理的強力支援！！！）