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網際網路下半場，實體店的轉型思考

阿新 • • 發佈：2019-02-13
人類社會從誕生到今天經歷了最早期的原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會、社會主義社會以及未來社會，時代更迭、萬物變遷，很多事物和事情在人類歷史的長河中都已經過往雲煙、蹤跡全無。人類從無到有、從有到優、從優到精，唯獨與我們人類生產相隨的是交易的商品和服務。和我們生生相息的是商品，永恆不變的是伴隨提供商品的服務。沒有商品，人類群居生活很難生活和生存；沒有圍繞人類生活的服務，社會很難跨越和大力發展到今天。 網際網路時代，人們逐漸進入適應了共享而不是獨自佔有，某一種商品或服務已經不再能滿足人們的需求，人們需求的變革，服務和商品兩者深度跨界融合形成了一個統一體……產品。 面對網際網路的下半場，無論傳統企業或創新企業，在移動PC時代，電子商務淘寶京東革了實體店的命，但是在移動網際網路時代，巨大的變化是：
1）商業的本質即“商品的買賣關係過渡到服務關係”，因此商品必須體現對人的關注和尊重。尤其80後甚至90後，當我們解決了衣食住行的日常生活物質要求以後，我們不缺物質不缺產品，缺的是一種產品的“情感”屬性即消費者從產品的滿足感轉型到精神層面的滿足感。新一代消費者更加註重文化、創新、體驗和情懷以及精神層面的滿足感。 2）網際網路逐漸走向垂直細分化，簡單的網際網路入口流量獲客成本居高不下，和傳統門店成本此消彼長，相差無幾甚至持平 3）網際網路缺乏體驗性和即得性 4）人口紅利消失，物價上漲，物流成本的增加線上線下逐漸趨於平衡。 5）過高的利潤被清除、過低的效率被提高、過高的租金被降低、同期的過低物流價格被擡升，這是大勢所趨
6）人是群居有感情的，虛擬世界無法替代某些“人情味”的應用場景如“逛街” 7）電子商務可以壓縮時間卻無法壓縮空間。實體店不是簡單的純商品交易賣場所而是成了娛樂、休閒、體驗、交流的平臺，通過實體的空間讓消費者有存在感、參與感、獲得感，”休閒式服務性消費”成為消費新常態。 8）傳統營銷是以“產品為王”即把商機的產品賣好即可，而網際網路時代是“讓東西好賣”，向“使用者為核心、服務為宗旨，分享和體驗為基本思想”。 9）商品的附加值傳統是從提高產品的功能屬性增強得到的，給商品賦予文化的價值是另一個路徑 10）“一流的企業做標準”這句話將不在成立，今後所有的產品只有一個標準：就是這件產品是否滿足了它對應的消費者的具體需求。
電子商務的效率帶來的巨大價格優勢逆襲了傳統實體店；實體店應該轉變思想從過去的以“門店為中心”轉變為以“顧客為中心”，靠服務奪回一局成為下一個趨勢；所以線上線下結合成為大勢所趨。

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