隨著國家政策、行業發展等因素的驅動，物流業整體增長迅猛，合同物流更是漲勢強勁，不過機遇而至，挑戰並行，合同物流行業現在正面臨自身和客戶需求變化的雙重挑戰：

客戶端需求的挑戰：

?99%的甲方感受到他們的用戶需求在發生變化，其中汽車行業感覺用戶交互越來越重要，醫藥企業的用戶期望一站式解決方案；

?87%的受訪企業正在嘗試新渠道，其中79%的企業在探索全渠道戰略；

?成本是目前甲方最關心的問題，超過73%認為這是其供應鏈的最大挑戰。

合同物流企業端的挑戰：

?96%的合同物流企業感受到甲方物流外包需求在變化，其中，80%的客戶期望更加整體的物流解決方案（全渠道、全鏈條等）；

?高達94%的合同物流企業根據客戶需求，積極調整服務網絡和解決方案適應新需求；

?49%在轉向新的細分行業/目標市場，如從制造業轉向消費領域。

不進則退，合同物流企業轉型迫在眉睫。這些轉型主要體現在兩大層面——戰略和運營。戰略層面：如何開展新業務，采用新模式實現增長；運營層面：包含管理和效率的提升，改進客戶體驗等。具體來說，合同物流企業需要從以下六大路徑著手，通過數字化轉型建設智慧企業：

1
與甲方更緊密地協同，打通流程，數據，系統，提供一體化服務（供應鏈的全環節，全渠道），包含：

△整合合同物流線上與線下的全渠道服務能力；

△打通原材料入廠物流，廠內 / 產線物流到成品交付及售後逆向服務的全環節；

△提高合同物流的跨境電商服務能力。

2
提升合同物流的場內物流，產線物流智慧化，與智能制造結合，實現工業4.0。

3
增強行業化解決方案能力。

4
提高運輸服務能力：運輸占合同物流收入的70%-80%，占比最高，成本也是最高的一塊，效率的提升先要從這裏開始。

5
提升企業運營管理，實現管理精細化。

6
利用新技術：物聯網（IoT），人工智能（AI），大數據（Big Data）， 區塊鏈 (Blockchain），無人車，無人機等實現業務及管理轉型提升。

需求改變、技術沖擊、行業競爭……無不推動著合同物流行業進行變革。變則通、通則達，SAP 將從以下四方面幫助合同物流企業實現數字化轉型，建立智慧運營：

1

開展新業務，采用新模式實現增長

通過並購整合，新能力建設等舉措，建立新模式，發展新業務；而這些能力建設背後的基礎是建立核心管理系統，實現管理一體化；

2

全面提升運營管理和效率

實現管理一體化，人財物的打通，財務實現對訂單或運單級別的洞察與分析；

3

實現基於數據洞察的預測運營

例如通過人工智能 (AI) 與物聯網 (IoT) 實現動態路由，網絡的實施優化等，並最終實現管理與業務的一體化；

4

優化服務交付，提供極致客戶體驗

從計劃，采購，制造，交付直到售後緊密相關，提供端到端全渠道的服務。

目前，全球合同物流行業排名前20的企業中有18家都在選用 SAP 進行企業數字化轉型。

作者介紹

何曉東 SAP物流行業首席專家

何曉東先生有超過20年供應鏈及物流行業經驗，專註於供應鏈，物流戰略，物流業務轉型及模式設計等，涵蓋從計劃，采購，生產，交付到售後服務的端到端業務流程；對物流行業，如戰略，運營管理，銷售，產品/方案（網絡規劃，庫存管理，運輸，供應鏈金融等）及相應的系統建設有相當多的實踐積累。

合同物流突破增長瓶頸、實現智慧運營的六大路徑