初次走上技術管理崗位的思考總結
- 角色認知
- 自我管理
- 謹言慎行
- 時間管理
- 溝通四化
- 對下管理
- 獎懲嚴明
- 親疏得當
- 對上管理
- 主動彙報
- 爭取資源
- 侷限性
初次走上管理崗位的技術骨幹，總是有很多困惑。為什麼比以前寫程式碼還累？怎麼讓任務安排更合理？為什麼總有下屬不願意進步，每天得過且過？諸如此類的問題，本文並不能都給出解決方法。本文的目的是拋磚引玉，如果諸位能從中獲得一點點啟發，那就是博主的一點點貢獻。由於從事管理工作時間並不長，才疏學淺，如有錯誤請批評指正。
角色認知
從技術轉向管理，關注點發生轉變，溝通物件也發生變化，溝通方法變得非常必要，需要時間去磨鍊和積累。最關鍵的是對自身角色要有準確的認知。
我們做程式設計師的時候，工作內容是服從經理的任務分工，實現產品經理的需求。溝通物件是技術經理(直接上級)、產品經理、測試人員，有時候也會跨部門溝通，一般其他前後端開發同事。大家看看下錶：
| 分類 | 開發工程師 | 技術經理 |
|---|---|---|
| 崗位作用 | 實現業務需求、故障處理 | 分配任務、把控專案進度、解決技術難點、確定技術方案、故障處理第一責任人 |
| 溝通物件 | 主要是技術經理 | 所有下級、直接上級以及其他部門領導 |
| 工作特點 | 接觸面窄，任務單一 | 承上啟下溝通和協調、承受業績壓力、更大的責任 |
| 考核指標 | 完成需求及時性，BUG級別 | 專案按時上線、響應故障及時性、下級能力提升 |
技術經理這個角色的是承上啟下的最小決策單元，只是程式碼寫的少，其他的工作都變得更加複雜，而且責任還大了。大家可能也見過整天喝茶刷抖音的技術經理，我覺得他要麼管理水平真的很高，要麼是憑資歷當的水貨領導。
自我管理
謹言慎行
暢銷書《影響力》提到，因為影響力的巨大差異，娛樂明星比科學家收入高几萬倍。技術經理管理了N個人，影響力就是N倍，如果言行不端，造成的影響是基層人員的N倍。博主有過一個上級，把粗魯當成豪邁，各種JB、CAO啊髒話掛在嘴邊，時不時來個葷段子，有女同事在場也是如此。有些涉世未深的同事有樣學樣，導致其他部門說我們太黃。某些管理者喜歡享受資訊不對稱的優越感，傳播未經證實的訊息(比如要裁員)，可能造成基層人員軍心不穩。
有一個比喻很恰當：公司是一棵大樹，領導是樹上面的猴子，樹下面的猴子都能看到他的紅屁股，但是他自己卻看不到。
時間管理
走上了管理崗位，溝通工作多了，會議也多了，自己親手做事的時間少了。如果總是覺得時間不夠用，但是又不知道時間花到哪兒去了，這就需要時間管理。越是任務繁雜，時間管理就越重要，分享幾點經驗：
- 每日都列任務清單：根據事情輕重緩急，列出今日必做清單、明日待辦清單。今日必做的事情加班都要完成。
- 自己做還是授權做：有效的授權是管理者必須掌握的技能，它不但可以節省管理者的時間，更重要的是可以培養員工，使他們承擔責任和壓力，快速成長起來。
- 預估事情完成時間和資源：很多事情不是孤立存在的，需要外部資源支援。預估完成時間和資源，可以提取安排，當一部分卡住就切換到另外一部分。
溝通四化
有效溝通的技巧總結起來，就是四化：資訊量化、問題具體化、成果期限化、事情責任化。
- 資訊量化指的是溝通目標或任務具體明確，可以清晰度量。
- 問題具體化是將對事物的認知與描述明確化，具體化。
- 成果期限化指交待任務時要明確完成期限、交付具體時間點。
- 事情責任化是把事情具體到責任人，在規定的期限內向責任人要結果。
對下管理
獎懲嚴明
每個人都是願意被獎勵不願意被懲罰，利用獎懲嚴明的規則來激勵團隊。獎勵的方式多種多樣，但是大多數公司給不了實物獎勵，當面表揚就是最好的方式，就是動動嘴皮子。表揚他人，內容要詳細清楚，有以點帶面的號召力，避免“你乾的還不錯”這類混沌的說法。批評他人應該清楚的指出為什麼受到批評，造成的後果，最後提出改正的建議。
親疏得當
由於權力的威懾或者某些利益，下屬不會毫無顧忌的和上級說心裡話，管理者幾乎不可能和下屬成為親密朋友。從親疏關係上看，“離得遠”就無法管理，“離得近”又不太可能，那怎麼了解下屬的真實想法和訴求呢？方法是多請吃飯多喝酒。飯局文化是我們中國人特有的文化，很多正經事都是飯桌上談的。酒過三巡，膽變大了話變多了，談談理想談談人生，聊聊各自的家庭情況。其實大家都是明白人，上班的時候客客氣氣叫你領導，也只是為了賺點錢養家餬口。平時就不要裝逼玩高冷，或者刻意套近乎稱兄道弟，只要是假的，別人都看得出來。
對上管理
誰敢管理上級呢？不要誤解管理這個詞，管理的本質是藉助他人達成目的，藉助上級達成自己的目的也是管理。
主動彙報
因為缺乏對上管理能力，跟上級相處的時候，我們可能會採取三種方式：
- 猜，通過各種蛛絲馬跡、胡思亂想來猜測上級到底要什麼。
- 等，什麼也不做，等著哪天遇到一個完美上級來賞識自己。
- 拍，試圖另闢蹊徑，通過順著上級說話、拍馬屁來取悅。
我們應該主動彙報工作，不做無謂的揣測，但是彙報要注意以下幾點：
- 立足公司發展重點和戰略談問題提建議。
- 瞭解部門計劃，彙報實際工作成果和不足之處。
- 換位思考理解上級的壓力，詢問上級對你的期望。
爭取資源
資源可以是用人名額、獎金或者團建費、專案時間、外部協作等等。資源永遠是緊張的，你不去爭取就會落到別人的口袋。如果專案做的好，一定要找領導邀功，爭取獎金或者其他福利。如果預感到專案工期緊張，要提前爭取用人名額。有的領導喜歡壓開發週期，彙報的時候，把上線時間拉長，這樣他砍一點也無妨。別當佛系經理，讓你的下屬加最多的班，喝最冷的西北風。
侷限性
無論是職場還是生活中，有很多事情是怎麼努力都做不到的。比如，你有個不省心的上級，做決策東一榔頭西一棒子，部門經常高強度加班配合他，大家怨聲載道。再比如，得力的下屬找了薪資更高的槽位，你去找上級爭取調薪挽留他，上級說公司欠一屁股債沒錢。怎麼辦？只好給下屬畫餅了，畫餅的結果大家都知道。
公司是個游泳池，管理者遊的最遠距離只能是池子的寬度。搞不定的時候就要認輸