北京時間 2 月 26 日晚間訊息，在埃隆 · 馬斯克（Elon Musk）和馬克 · 扎克伯格（Mark Zuckerberg）等科技名人的支援下，基於音訊的社交網路 Clubhouse 出現了爆炸性增長。但同時，也引發了人們對該應用程式將如何處理仇恨言論和虛假資訊的關注。

對於那些提供實時語音聊天的平臺來說，如 Clubhouse、Discord 和 TwitterSpaces 等（還有傳聞稱 Facebook 也在開發類似的應用），掌控實時聊天的內容將是一個挑戰。

實時遊戲聊天應用 Discord 首席法務官克林特 · 史密斯（Clint Smith）在接受採訪時稱：“與基於文字的交流相比，音訊給內容控制帶來了一系列截然不同的挑戰。它存在的時間較短（語音），很難進行研究並採取行動。”

目前，檢測 “有問題”的音訊內容的工具，要落後於文字識別工具；而轉錄和檢查錄製的語音聊天，對於人和機器來說是一個更加繁瑣的過程。另外，缺乏額外的線索，如視訊或附帶文字評論的視覺訊號，也會使這一問題變得更具挑戰性。

反誹謗聯盟（Anti-Defamation League）技術與社會中心副主任丹尼爾 · 凱利（Daniel Kelley）表示：“當前擁有的大部分內容稽核工具，實際上都是圍繞文字建立的。”

而且，也並不是所有的公司都製作或保留語音記錄，以調查違規舉報。雖然 Twitter Space 會把音訊保留 30 天或更長時間，但 Clubhouse 卻表示，如果直播結束而沒有立即收到使用者報告，就會刪除這些錄音。

而 Discord 則根本不會錄音。更糟糕的是，Discord 還賦予使用者一些控制權，如禁言和拉黑。這很可能導致使用者權力被濫用，並容易受到偏見的影響。

同樣引入了使用者控制的 Clubhouse，也受到了外界的密切關注。例如，阻止使用者進入某些房間的行為，是否可以用來騷擾或排斥使用者。

在此之前，大型社交媒體已經歷過類似的問題，並一直在努力遏制其網站上不當的直播內容。例如，2020 年，Facebook 上一段自殺的直播視訊在多個網站上傳播。2019 年，發生在德國猶太教堂的槍擊事件在亞馬遜旗下游戲網站 Twitch 上進行了直播。

對此，Twitch 安全諮詢委員會成員艾瑪 · 蘭索（Emma Llanso）表示：“對這些服務（語音聊天）來說，要從中吸取教訓，明白他們將面臨所有同樣的問題，這一點真的很重要。”

Clubhouse 一發言人對此表示，該公司同時使用內部審查員和第三方服務來審查內容，並已就這一問題聘請了顧問，但不願就審查或檢測方法發表評論。Clubhouse 還表示，公司正在投資於檢測和防止虐待的工具，以及為使用者提供的功能，可以為自己的房間設定規則，以 “緩和”對話內容。

App Annie 資料顯示，從 2 月 1 日至 16 日，Clubhouse 的全球下載量從 350 萬次增長到了 810 萬次。