北京時間 3 月 16 日早間訊息，據報道，為了緩解倉庫工人的乏味狀態，同時提高工作效率，亞馬遜正在拓展 “FC Games”專案，即將倉庫工作 “遊戲化”，而工人們對此褒貶不一。

在亞馬遜的幾十個倉庫裡，員工們每天都在做他們的日常工作，把客戶訂單上的商品從貨架上取下來，扔進塑料箱裡。當然，他們會從而得到報酬，但他們中的一些人也在贏得數字獎勵，這些獎勵允許他們購買虛擬獨角鯨、恐龍和其他電子寵物。

如今，美國各地越來越多的亞馬遜倉庫員工，可以在輪班期間通過參與遊戲來賺取這樣的獎勵。這些遊戲由他們控制，即通過快速完成履行客戶訂單所需的重複性任務，來控制遊戲。

這些遊戲是亞馬遜 “FC Games”專案的一部分，FC Games 最初於 2017 年開始測試。據悉，目前亞馬遜正在對該計劃進行大規模擴張，最近開始向至少 20 個州的亞馬遜履約中心的工人提供遊戲。

員工們對該專案的感受喜憂參半：一些人稱讚遊戲提供了一種分心的東西，而另一些人則用 “反烏托邦”的術語來描述它。該專案是遊戲化的生動例證，遊戲的基本要素，包括排行榜、獎勵和頭像，被應用於日常情況，以激勵和吸引人們。

對於亞馬遜，這一次是在 “遊戲化”倉庫工作，以提高生產率，緩解倦怠。通過快速工作，工人們可以選擇玩六款遊戲之中的一款，然後賺取數字貨幣。他們可以用這些貨幣購買和照顧各種虛擬企鵝和其他寵物。

一名倉庫工作人員向媒體表示，他們倉庫的一些工人沒有玩遊戲，因為他們擔心，工作太快會傷害到自己。這位工人表示，許多員工對遊戲持矛盾態度。其一，這凸顯了亞馬遜看重工人的工作效率。但同時，也提供了一種受歡迎的分心方式。

這位工人說：“這些遊戲並不是特別好，但有些人確實喜歡它，因為它有助於改善 10 個小時輪班時令人頭腦麻木的無聊狀態。”

而另一名倉庫工人將該專案與 “黑鏡”（Black Mirror）的主題相提並論。“黑鏡”是一檔熱門電視節目，經常用反烏托邦的術語描繪技術。在其中一集中，社會成員被關在被螢幕包圍的牢房裡，通過騎靜止的自行車來賺取賴以為生的消費點數。

而亞馬遜表示，該遊戲平臺旨在為工人提供一種有趣和互動的方式，讓他們在工作中保持敬業精神，並強調該平臺不是用來管理績效的。但是，亞馬遜以監控和管理倉庫員工的工作表現而聞名，並斥責或解僱不符合預期的員工。

亞馬遜發言人肯特 · 霍倫貝克（Kent Hollenbeck）稱：“員工們告訴我們，他們喜歡參與這些工作站遊戲，我們很高興能聽取他們的反饋，並將該計劃擴充套件到我們更多的倉庫中。即使有了這樣的擴充套件，該計劃對員工來說仍是完全可選的；他們可以根據自己的喜好切換到或退出不同的遊戲，可以匿名玩，也可以不玩，這是他們的選擇。”

霍倫貝克拒絕提供拓展規模的更多細節，也沒有迴應目前提供 FC 遊戲的倉庫數量。但基於對工人的採訪，以及對員工群聊，社交媒體上釋出的亞馬遜提貨站照片的分析表明，該專案已在至少 20 個州的履約中心實施。

亞馬遜擴張 FC Games 之際，正值該公司因其對倉庫工人的待遇而面臨嚴格審查。有分析發現，亞馬遜倉庫，特別是使用了機器人的倉庫，員工受傷率遠遠高於行業平均水平。

據悉，選擇玩這些遊戲的亞馬遜倉庫工人，可以從六款不同的街機風格的遊戲中進行選擇，這些遊戲的名字包括 Tamazilla、CastleCrafter、PicksInSpace、Dragon Duel 和 MissMaster。員工可以通過挑選物品、將物品放在貨架上和完成其他任務來獲得積分，並通過連續多天參與遊戲來獲得更多積分。此外，工人們還可以與本倉庫，或全國倉庫的工人進行比賽。

FC Games 並不是亞馬遜為倉庫工人提供激勵的唯一方式。在亞馬遜最繁忙的季節，也就是所謂的聖誕購物旺季，員工可以在每天的抽獎活動中贏得 Xbox 和 Apple Watch 等獎品。