3 月 22 日訊息3 月 15 日，黑貓投訴平臺釋出了基金投訴榜，35 家公募基金上榜，其中，天弘基金因 2021 年以來收到最多投訴位列公募基金投訴榜榜首，遠超第二名銀華基金。

被投訴的主要問題為天弘基金在支付寶平臺無故扣繳、劃轉使用者賬戶內資金，並且找不到相關資金存放在何處。對此，天弘基金向《今日財富》表示，客戶可自行在餘額寶賬戶取消自動轉入功能和轉出餘額寶資產。絕大多數使用者來電諮詢後，經過溝通都能解釋清楚，目前還沒有解釋後還有客訴的案例。

公開資料顯示，天弘基金成立於 2004 年 11 月 8 日。2013 年 10 月，支付寶母公司螞蟻集團出資 11.8 億元認購天弘基金 2.63 億元的註冊資本金，以 51% 的持股比例成為天弘基金第一大股東。原螞蟻集團總經理胡曉明為其董事長。餘額寶是天弘基金旗下的一隻貨幣基金，全稱為天弘餘額寶貨幣市場基金，原名天弘增利寶貨幣市場基金。據螞蟻集團此前招股書，支付寶的使用者量已經達 10 億。截至 2020 年 12 月 31 日，餘額寶的規模為 1.19 萬億元。

瞭解到，餘額寶的收益率在逐年降低。據天天基金網，餘額寶 7 日年化收益類從 2013 年 6.19% 降至如今 2.15%。餘額寶被分流和收益率走低，使天弘基金淨利潤的下滑。