6 月 17 日晚間訊息，社群零售與大家的生活息息相關，街邊的夫妻老婆店、水果店、便利店等等，服務著社群居民的生活，在受到 C 端使用者關注的同時，社群零售也備受資本和業界關注。

在疫情期間，人們減少出行，儘量就近購買蔬菜生鮮，甚至在疫情嚴重時採購 2 周的食物填滿冰箱。在這樣的背景下，社群零售在 2020 年的一年時間裡得到飛速的發展，成為新零售的代表，也成為資本的寵兒。

疫情過去之後，新的社群零售模式還能跑通嗎？未來社群零售又會怎麼發展？

由新浪主辦的創投沙龍《財之道》第四期正式上線，本期主題是《後疫情時代，社群零售依然是剛需嗎？》。

今天的沙龍上，阿里巴巴 MMC 事業群商業分析負責人念龜，首都經濟貿易大學工商管理學院教授陳立平，中國社會科學院財經戰略研究院網際網路經濟研究室主任李勇堅，易觀聯合創始人、總裁劉怡，圍繞社群零售產業的未來發展展開了深度討論。

後疫情時代，社群零售有了新定義

當前，隨著社會環境的變化，社群零售也在發生重要變化，對於後疫情時代社群零售的變化，中國社會科學院財經戰略研究院網際網路經濟研究室主任李勇堅談到，動因有三：

一是投資者和電商平臺都在重新認識社群零售的價值。二是消費者也在發生變化，消費主力原本是家庭主婦，如今 95 後的消費能力也在不斷提升，60 歲以上的老年人也是社群零售的消費者群體，商業模式必須要適應消費者的變化。三是國家政策方面的支援。

經濟危機、社會危機，技術的進步，都會改變消費者的行為習慣，這些也推動了社群商業的發展。陳立平認為，未來二三十年，中國零售業發展的主要土壤就是在社群，社群的商業機會遠遠沒有被挖掘出來，現在我們只是看到了商品交易。

他提出，我們可以把社群商業叫做“生活支援產業”或者叫“生活支援產業”，這個新的定義，可能是後疫情時代人們賦予社群商業更多的社會的內涵，是其未來的一個主要變化。

劉怡則從資料方面對社群零售進行了觀察和分析。據其分享，後疫情時代，消費者使用生鮮電商的頻次略有下降，生鮮電商 B2C 交易規模增長率或會下跌，但消費者行為已經被培養，並且穩定在一個比較好的水平上。

“我們預測疫情後增長率可能是下滑的，大概降至 30%-35%，但這個資料還是非常亮眼的，證明生鮮電商還是一個保持快速增長的細分市場。”劉怡表示，未來社群承載的職能會越來越多，而且消費者新的生活模式的演變，會為社群帶來物業智慧化、社群商業等新的商機。

從企業的角度，念龜則強調了社群夫妻店的巨大潛力。他認為，每一個夫妻店其實也是一個家庭，是離社群千千萬萬家庭最近，為他們提供服務、最瞭解他們的一個服務網點。夫妻店能夠更理解周邊 500 米、1000 米之內的消費者。而阿里對於社群概念的關注，也早在六年前就開始了，併成立了一個“零售通”事業部，對社群裡面的夫妻店進行數字化賦能。

專家預測：社群電商的未來發展有哪些趨勢？

社群零售對整個行業的改變貫穿整個產業鏈的上下游，商家、團長、消費者、供應鏈都在積極觀察變化接受變化，那社群電商未來的發展趨勢會是什麼樣？

李勇堅認為，後疫情時代，社群零售會一直是剛需，因為它承載了我們的感情需求、商業發展的邏輯，它一直會是剛需。社群零售也會從原來的髒亂差，向數字化技術、智慧化技術、先進管理理念賦能的過程變革。

此外，李勇堅還判斷，未來的社群零售行業跟現在一些新的業態不會是相互矛盾的關係、是一個相互對立的關係，一定是一個融合的關係、相互支撐的關係。

“後疫情時代社群商業肯定會加快迭代，迭代的方向肯定是商業和社會之間的平衡，共同發展，這是一個大的趨勢。”陳立平提到，現在社群零售業也好，社群商業也好，生活服務業也好，正面臨著一個歷史性的變革時期，五年以後是什麼樣子我們現在很難想象，只有那些看準了歷史發展趨勢、社會發展趨勢，而且又勇於不斷創新的這種企業，才有更好的發展。

那麼企業要在其中承擔什麼責任？念龜提了兩句話：第一句話叫“好鋼用在刀刃上”，既然社群零售是一個未來有潛力的模式，企業就要把包括責任感在內的所有能做的事情做到極致，把這把模式的刀做好。

第二句話叫“好刀不是用來劈柴火的”，如果這個模式做成功了，它的目的一定不是純商業化的目的，一定是劈開老齡化銀髮問題，劈開整個人民消費地區差異化水平的問題，劈開農產品全國供應不均衡的問題，這把刀一定是用來劈開長期以來難以解決的問題，用新的模式製成一把好刀，把它劈開。

劉怡則表示，後疫情時代肯定是一個快速發展的一個時代，肯定是超過 30% 以上的增長，市場還會高速發展。

她建議，所有看好市場的創業者和企業，要學會用技術武裝數字化，用數字化的方式去抓住機會。以及以消費者為核心，做智慧使用者運營，不斷地把人群細分，分層、分段、分級，這樣量化之後可以給他們更好、更優質、更剛需的產品和服務，這才是我們所追求的多元化的一種生活的方式。