北京時間 2 月 2 日晚間訊息，阿里巴巴（NYSE:BABA）今日釋出了截至 2020 年 12 月 31 日的 2021 財年第三季度財報（注：阿里巴巴財年與自然年不同步，從每年的 4 月 1 日開始，至第二年的 3 月 31 日結束），營收為人民幣 2210.84 億元（約合 338.83 億美元），同比增長 37%。淨利潤為人民幣 779.77 億元（約合 119.50 億美元），與上年同期的人民幣 501.32 億元相比增長 56%。不按美國通用會計準則計算，淨利潤為人民幣 592.07 億元（約合 90.74 億美元），與上年同期的人民幣 464.93 億元相比增長 27%。

財報釋出後，阿里巴巴集團執行副董事長蔡崇信、CEO 張勇及 CFO 武衛出席了隨後召開的電話會議，對財報進行了解讀，並回答了分析師提問。

以下為本次電話會議分析師問答環節主要內容：

美林美銀分析師 Eddie Leung：大家好，我想問一個關於你們和商家的一個問題。我們看見網上的銷售渠道越來越多。除了一些傳統的競爭對手，我們還看到有一些短視訊平臺，也有小程式的出現。然後，你們也提到，最近 監管對於反壟斷也有一些比較明顯的措施。所以我想問，你們認為商家的留存率跟之前相比，有沒有改變？然後，從運營方面，將來我們可以怎麼做得更好一點，尤其是發現商家可選的渠道可能越來越多。這是我的問題，謝謝。

張勇：好，我來回答這個問題。第一，確實，如今隨著網際網路使用者產品越來越多樣化，不同形態的使用者產品都可以創造出一些做電子商務的機會。因為只要你有使用者，使用者能夠有停留，利用社會化的支付手段和物流手段，其實任何人都可以開始做一些電子商務。在這個角度上，其實這是流量使用的一種方式。

從商家的視角來看，目前的現狀是，多平臺、多網站的經營已經成為一個常態。今天，儘管在阿里巴巴，我們跟很小一部分的商家有一些獨家旗艦店的合作安排，但實際上即使是這些商家，他們也有很多渠道的貨品，通過他們的渠道或者第三方的渠道，在其他平臺經營。這個已經是一個大家都能夠看到的現實。那麼在這中間，我們的優勢是，最重要的是，我們是一個專注於消費的、 以消費為第一使用者心智的平臺，而且提供了豐富的、有品質的、包括有保障的消費體驗。所以，儘管有多平臺經營的可能性，但我們始終是所有商家經營的主要陣地，這也是我們的基本事實。

在商家這方面，我們看到，他們的留存率、活躍率和專注度等，其實不僅沒有下降而是有提升。因為電子商務的經營，對他們的整盤生意越來越重要。而阿里巴巴的零售平臺，其實是他們線上經營（包括線上線下一體化經營）的主陣地。因為我們提供了用技術支撐的很多運營工具，提供了持續經營綜合效率提升的可能性，而不僅是一次性活動，就像現在有些新的直播網站也好，短視訊網站也好，提供一些一次性的推廣活動等形式。這個推廣活動，只是我們日常經營當中，商家的營銷方式之一。但是我們總體上希望看到商家在我們的平臺上能夠實現整體經營的增長和效率的提升，包括利潤率的保證。所以從這些角度講，因為我們提供這樣完善的設施和工具技術，所以商家仍然把我們這裡當做非常重要的經營主陣地。