12 月 12 日訊息，12 月 7 日，亞馬遜 AWS 雲服務出現宕機，導致部分網際網路服務離線數小時。

近日，亞馬遜已經查明瞭本次宕機的原因，一項自動化過程導致了中斷，該中斷始於美國東部時間上午 10:30 左右。

據解釋稱，一項用於 AWS 主網路中的自動化容量擴充套件服務出現錯誤，觸發了內部網路大量客戶端的意外行為，這導致連線活動大量湧現，使內部網路和 AWS 主網路之間的網路裝置不堪重負，並最終導致網路之間的通訊延遲。

這個錯誤甚至影響了亞馬遜修復該問題的能力，它阻止了運營團隊使用實時監控系統和內部控制，不得不使用日誌來查明發生了什麼。亞馬遜指出，服務啟動直到美國東部時間下午 4:34 才開始改進，問題在美國東部時間下午 5:22 完全解決。

瞭解到，由於亞馬遜的支援聯絡中心也在 AWS 網路上執行，因此客戶在中斷期間的七個小時內無法建立支援案例，亞馬遜服務健康儀表板也受到影響。

亞馬遜表示，它正在努力改進對中斷的響應，並計劃釋出服務健康儀表板的改進版本，如果發生中斷，應該可以幫助客戶及時收到更新。