文中將以實物產品為例，以便區分於網際網路APP等產品。

在閱讀文章之前，可能已經有很多人做過市場調研和使用者需求了。如果做過的，我們可以一起理清一下思路，你也可以在評論區留下你的珍貴建議。

在做市場調研和使用者需求報告分析之前，我們應該明確我們調研的目的。如果你是一名產品設計類的學生，你可能更加以產品的外觀和CMF為主。而如果你已經工作，你可能就要思考得更加深入，要清楚佈局這個產品的目的和意義，深入思考這個產品在我們整個產品佈局中的定位和作用大概是什麼？是為了完善我們在各個價格區間的佈局？還是鞏固我們已有的某方面優勢？是主要以走量為主？還是以贏取單個利潤為主？等等這都是你要考慮的事情。而如果你是創業者，你就要更加註重研發成本，技術壟斷，渠道擴充套件等方面。

所以，我們事先一定要明確我們的目的。知道我們做這件事是為了什麼，我們調研過程中哪些是我們的重點，值得我們深入剖析。以有限的時間最解決我們最應該做的事。

明確調研目的和我們的側重點之後，我們可以理清一下我們的調研思路，做一個大概的調研流程圖。（這裡無論是X-mind,XCEL,PPT都是可以的）

我一般會做一個上述流程圖，先儘可能的全面考慮，在從這基礎上增減修改內容，劃出本次我們調研的側重點。（你也可以根據你的需要，刪減，補充，再畫出你調研的重點。）

（1）行業分析

• 市場規模：首先了解總的市場規模有多大，是否可以佈局這個行業。
• 盈利狀況：瞭解總市場的毛利潤率，單個產品評卷利潤的中位數，這對於我們後期產品定價息息相關。
• 發展趨勢：這是一個增量市場還是一個存量市場，藍海意味著更多機遇，紅海則往往死於競爭。
• 行業壁壘：是否存在某個（些）企業技術研發雄厚，在成本控制遠低於同類企業，已經控制了大部分某渠道的銷售份額。
• 細分行業：看過《定位》的朋友們，就知道往往這是一個破局，擴大市場份額的絕佳機會區域。比如頭戴耳機裡面的遊戲耳機，如果你最初發現了這個細分行業，往往會讓你受益頗豐。任何一個看似佔據細分行業的企業，都有可能放過一個更細分的佈局，而中國這個巨大的市場，會讓任何一個細分行業的細分行業市場都不小。

（2）競品分析

A. 品牌分析

• 價位佈局和佔比：瞭解各個品牌的主要佈局價位區間和佔比，儘可能避免強品牌強產品強競爭價位區。
• 技術研發：這裡更加強調這些品牌的研發趨勢和後面技術佈局以及更新換代速度，我們是否能更上，我們佈局的產品是否可能還沒有很大起色就面臨技術上的落後。
• 銷售渠道：品牌們在各個銷售渠道的佔比是什麼樣子，線上線下佈局，線上主經營京東還是淘寶，還是有自己的官網銷售渠道？在各線城市的線下運營點又是什麼狀況？在必須競爭的情況下，我們是不是可以先在其弱渠道與其強產品競爭，贏取不同的渠道。

B. 單品分析

這可能產品調研中最重要的兩個地方之一，因為其重要，又是產品設計出身，後面會單獨針對單品分析寫一篇文章。

• 外觀設計：市場上大部分產品外觀大同小異，銷量卻可能差距甚大，這裡我們就要去關注細節。產品的配色，材質表面的紋理，小金屬件的裝飾，啞面和光面的碰撞，圖案的運用，logo的處理，以及產品各個部件的比例，產品邊緣的倒角大小等等。
• CMF分析：CMF即顏色，材料，工藝。這裡其實我們就可以參考蘋果的各種產品，可以看它手機，頭戴耳機等等他們主推的顏色，使用的材質和工藝。在這方面，蘋果幾乎擁有涵蓋不同年齡，不同群體，不同膚色的使用者並能達到他們的喜愛。我們可以在很多程度上借鑑和參考。
• 核心賣點：主流核心賣點，爆款核心賣點，差異化特色賣點。核心賣點是使用者除了外觀之後，最對產品有印象的點，我們要抓住這個特徵把產品經營好。
• 功能引數：3C電子產品往往含有較多的功能零件，比如說晶片，這個時候我們就要考慮選擇什麼樣的晶片。

競品分析總結

以頭戴耳機為例，我們會發現很多人調研得出的需求是：外觀時尚（炫酷）、佩戴舒適、超長續航、音質好、降噪佳、還有價格便宜。

這種共知的結論並不具有真正的價值。我們需要這些結論後面蘊含的使用者需求給挖掘出來。比如說外觀時尚（炫酷），我們調研就要總結出來什麼樣的耳機會被認為是時尚（炫酷）的？產品的外觀在總體上和細節上有什麼差異，有沒有線條更加柔和，整體更加圓潤，還是各個部位的比例看上去更舒適？還是在細節上做了一些改變，在材質上做了一些紋理，或者說加了一些很亮的金屬片？這個產品的配色又是怎麼樣的？在它的評論區使用者是怎樣評論它這個配色的？

比如佩戴舒適？這個時候我們就應該去思考一下是什麼使我們感覺佩戴舒適，是耳機更輕，長時間佩戴我們不會感覺很重？還是耳罩很柔軟，我們帶上去感覺很親膚，長時間不會產生一種悶熱感？這個時候，你可能會發現同樣質量的耳機，同樣材質的耳罩使用者感覺和反饋差異還是很大？那我們就要想，是不是耳罩的比例對使用者產生了影響？

只有深入細節，研究本質，才能得出我們真正需要的結論。這往往也造成了不同產品經理的分水嶺。

（3）使用者分析

• 目標使用者：我們面向的目標使用者是誰，群體有多大？
• 目標群體特徵：目標使用者年齡，經濟收入，幾線城市，是否有一個這個階層的圈子（比如某些城市大媽都回去跳廣場舞，動漫愛好者有自己的二次元圈子），通過圈子傳播和推廣，不僅傳播速度快，轉化率高，而且往往能破圈。
• 使用場景：作為使用者思考該場景下使用者會做什麼？會怎麼去做？又會產生哪些問題？
• 使用者需求：痛點（使用者恐懼擔憂點），癢點（滿足人的虛擬自我），爽點（及時滿足），這三個能滿足其中兩個，往往銷量會很不錯。
• 好差評分析：統計銷量前100的好差評，資料彙總，總結好評，差評前10點

（4）自身分析

SWOT分析：優勢，劣勢，威脅，機遇。

以優勢為例

• 公司本事具有哪些方面的優勢？品牌？渠道？運營？售後？
• 產品本身具有哪些方面的優勢？外觀？功能？質量？還是等等
• 團隊具有哪些方面的優勢？技術研發強？銷售人員棒？
• 我們要儘可能全面的考慮我們的優勢。根據這些優勢和產品定位，我們可以產生很多排列組合的產品。這些排列組合行成的產品會讓我們找到對於我們而言的市場的缺口。

劣勢：總之一句話，我們需要盡力避免，無法避免，揚長補短。

威脅：威脅主要存在於競爭中，現在也存在於你不可能發現的競爭中。比如小米佈局各種小家電和電視，並得到了電視市場份額的第一，打破了經營許久的各電視品牌。我們需要做的，儘可能最大程度的認知到我們的危險，並做好風險規避措施。

機遇：機遇蘊含在政策，機遇蘊含在市場，機遇蘊含在細分行業的細分行業。

波特5力模型：

• 行業內部競爭、上游供應商的打壓、下游客戶的打壓、潛在對手、可替代性產品

4P營銷理論：

• 產品、價格、渠道、推廣

用於分析的理論還有很多，比如GROW模型，5W2H方法等等，我們可以結合具體情況去進行使用。

（5）風險規避

很重要的一點，我們在產品開發中可能會遇到各種各樣的問題，我們一定要儘可能的思考我們會遇到的風險。對所有可能遇到的風險，做好風險規避和預留方案，不能解決的我們一定要集思廣益，避免其發生，至少做好其準備。能意識到風險並不一定平安著陸，不能意識到風險則很可能墮入深淵。

（6）調研總結

1.總結儘可能成條概括。（內容多可表格話，圖形話，儘量選用詞語，短語。）

2.表達儘可能精準：目標群體是18—30歲，不用青少年，目標是女性兒童，不用兒童。

3.產品外觀總結：可選1—3張最符合內心需求的，在底部標明其使用者喜歡特徵。