數字化轉型旨在通過數字化工具幫助企業深入洞察使用者需求、豐富使用者畫像、與使用者建立有效互動，並追溯資料，為決策提供依據。數字營銷就是其中代表，通過數字化工具，企業可實現降本增效的精細化營銷。

對醫療健康企業來說，因其行業和需求的特殊性，如何通過數字營銷提升使用者價值，還是管理者需要深入思考的問題。北科生物在數字營銷領域聯合紛享銷客進行探索和實踐，打破傳統營銷的侷限，為企業注入新活力，開闢醫療行業價值營銷新路徑。

1.醫療行業傳統營銷方式的侷限

隨著網際網路技術進步，人工智慧、區塊鏈、雲端計算、大資料等使精準營銷成為可能，企業營銷從粗放式經營逐步向精細化運營過渡。

紛享銷客醫療健康行業經營中心通過研究發現：相較於網際網路等新興行業，醫療健康行業的數字營銷還處在較為基礎的階段。大多數企業還是用著傳統營銷方式，獲客成本高，結果卻不盡如人意。後疫情時代，醫療健康行業面臨諸多挑戰，急需新的營銷模式破局。

過去，醫療健康企業為了搶奪使用者增量，更多是用大量的內容分發或者線下活動去“轟炸”市場，一開始效果顯著，但隨著流量紅利的消失，簡單、粗放的獲客方式將難以持續。

進入後疫情時代，醫療健康行業市場競爭激烈，從增量市場到存量市場，利潤空間大幅壓縮，企業不得不從粗獷的營銷方式轉為精細化運營。

2.數字化轉型推進醫療行業價值營銷

醫療健康行業數字化營銷程序還處在即較為基礎的階段，目前僅實現了通過一些數字化手段降低了開發潛在客戶的成本，企業需要更深層次的思考，怎樣通過數字化手段為客戶創造價值。

與客戶連線的核心關鍵是提供有價值的服務，只有提供的產品/服務是客戶想要的並能為其提供個性化的價值，才能在使用者注意力有限的情況下留住客戶，讓他們願意續費服務，提高使用者粘性，實現全生命週期服務。這要求企業基於自身定位和情況，實現數字營銷轉型。

北科生物在轉型前有著清晰的框架藍圖先明確自己的定位，確立自己在某個細分賽道自己的優勢地位，比如：在儲存免疫細胞方面充分佔領了使用者心智；

其次，明確自己給客戶應該帶去什麼價值。可能是客戶現下正在經受的痛點，也可能是未來會存在的痛點，我們可以通過案例等內容不斷去連線使用者，從而引起他的共鳴，激發需求；

最後，也是最關鍵的一步，就是我們究竟應該提供給客戶什麼價值。

只有明確了這些，才能更好地運用數字化工具實現營銷目標，從而實現數字化營銷轉型。

3.數字化營銷轉型的三個階段

在數字化營銷轉型過程中，通常需要經歷三個階段：

首先，藉助數字手段構架營銷流程，提升管理效率。

第二，利用數字化的便捷高效的手段接觸到使用者、連線客戶，保持使用者粘性。疫情使得過去很多依靠線下場景的營銷動作不得不轉為線上，比如：線上簽約。北科生物就藉助紛享銷客連線型CRM數字營銷平臺的電子合同能力就可高效實現。（通過紛享銷客連線型CRM數字營銷平臺打通企業公眾號、整合線上支付渠道，並可以與讓使用者直接檢視發票和儲存證等。）

第三，持續深入地的推進數字化轉型，精準洞察使用者需求，為使用者提供更優質、更精準的服務，為使用者創造價值，真正讓品牌與使用者形成信賴關係。

短期目標是通過數字化工具降低營銷成本，增進營銷效果。長期目標是通過數字化手段，為客戶提供有價值的服務。

4.紛享銷客的價值營銷主張

在紛享銷客的價值主張裡，把營銷數字化分為幾個度量維度：可量化、可測試、可分析、可預測、可評價，目的就是讓價值營銷成為主流。

因此，在紛享銷客連線型 CRM的產品設計上，貫穿了市場營銷、線索獲取、轉化、商機跟進、訂單回款、服務響應，直至客戶成功全流程，將指標落實到位及對應的節點上，以度量策略對所設定目標施加影響，將目標轉換為指標。

在北科生物轉型過程中，通過紛享銷客設定了很多量化的過程和結果指標。比如：企業的營銷渠道（公眾號、小紅書、百度、抖音、線下活動、KLO等），每個渠道進來的流量資料、轉化率、回款率，都可以通過紛享銷客進行精確統計。

通過精確的資料分析，優化企業的營銷模型，評估各渠道的營銷投入比例，預測未來多長時間可以達到預設目標等。營銷真正可以做到可量化、可測試、可分析、可預測、可評價。

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