業務中臺實踐助力企業數字化轉型
凌雲時刻 · 極鮮速遞
導讀：以業務中臺技術解決方案產品為基礎，圍繞服務標準化、可複用等方向，提供新方法和工具，幫助業務中臺落地。
作者| 謝純良
來源| 阿里巴巴中介軟體
眾所周知，阿里巴巴已經從 IT 時代進入了 DT 時代，但這不是一瞬間的事，本質是一個非常漂亮的數字化轉型。我認為轉型成功最關鍵的一個因素是構建了業務中臺，涉及很多的新技術、新架構和新方法。
近幾年，我一直專注研究阿里巴巴業務中臺實踐過程中的各種技術、各種炕和各種最佳實踐，總結為業務中臺技術解決方案，成功幫助很多外部企業構建了自己的業務中臺。
今天想跟大家分享的是：阿里巴巴業務中臺實踐助力企業數字化轉型。
實際上，阿里巴巴業務中臺經歷了近 20 年，幾萬人共同演進而成。它不是實驗室裡想出來的，而是阿里巴巴業務快速發展逼出來的，在多年雙 11 超級複雜的而又苛刻的場景中打磨成熟的。阿里最早從事 1688 ToB 業務，後來增加 ToC 業務，再到後來線上線下，國際化，經濟體業務模式的變化，倒逼技術架構演進，阿里巴巴 IT 技術大體上可以分為四個階段：
第一階段是單體結構，但業務量很大時，尤其是 ToC 的業務，IOE 的成本和彈性的挑戰都很大。
第二階段是分散式架構，阿里巴巴自研了一系列分散式產品，比如：分散式 RPC，分散式訊息，分散式資料庫服務等，讓阿里巴巴可以開展雙 11 高併發業務。
第三階段是技術平臺階段，所有的業務服務執行在一個技術平臺上，創造了鏈路監控、降級限流等穩定性治理的技術，IT 幫助業務 7×24 線上。
第四階段是業務中臺階段，幫助阿里巴巴全面進入 DT 時代，IT 賦予業務能力智慧，幫助業務人員更快速試錯，低成本找到適合自己的新賽道。
現在很多企業的 IT 處在第一階段（IOE），部分企業在第二階段（分散式），很少企業做到了第三階段（一個技術平臺）。
大約在 2003 年，阿里巴巴決定把使用者管理模組從天貓、淘寶和 1688 中剝離出來，成立新的團隊，獨立開發維護“使用者中心”，同時規定所有的應用都必須呼叫使用者中心的介面來實現使用者管理。我認為這個小小的變動，改變了阿里巴巴，尤其是推動了阿里巴巴IT的變革。
今天我們阿里巴巴上萬個應用都在呼叫這個使用者中心的業務能力，如何保證使用者中心足夠穩定、足夠敏捷、足夠彈性，這就需要很多技術創新。試想一下，如果使用者中心不可用，全集團的業務都要停下來，那是非常可怕的。這麼多年下來，阿里巴巴通過強大的技術平臺保障了使用者能力 7×24 線上。
阿里巴巴 IT 架構示意圖（業務中臺+前端業務）
使用者中心增加了一個刷臉驗證能力，阿里上萬個應用就都具備這個能力，這是非常美好的。正是因為使用者中心效果很好，我們陸續把商品、訂單、交易等很多業務能力，也剝離出來，並最大限度的共享出去。
業務能力剝離出來，只是開始，後面需要持續共享和進化。阿里研發聚划算應用的時候，發現 80% 的業務能力，都可以從共享業務能力中心直接呼叫，自己只需要研發差異化的 20%，所以當時 12 個人 1 個半月就上線，而且非常穩定 。同時他又沉澱了幾個新的交易能力，後來被天貓和淘寶複用，幾年下來，交易中心的業務能力就豐富起來。
這麼多年下來，阿里巴巴的 IT 架構圖非常清楚，而且嚴格分層。最大的差異有兩點：
1. 所有阿里巴巴的業務，執行在一個技術平臺上，讓業務之間有很好的互聯互通；
2. 業務能力共享中心，沉澱了幾乎所有阿里巴巴可以複用的核心業務能力。這兩層是業務中臺的核心層，正因為有這差異化的兩層，讓阿里巴巴創新變得更簡單、更容易成功。
你想想你們自己企業的 IT 架構，過多久才能演進到這個狀態，或者有沒有決心朝這個方向演進。
這些年，我專注研究阿里巴巴業務中臺實踐，我發現一個好的業務中臺，其業務能力至少要有三個特徵。
第一個是共享，業務能力可以最大限度共享出去。要求就是，不管多少人呼叫你，你得保證足夠穩定，足夠彈性，和足夠的容錯能力。
第二個是敏捷。很多人呼叫你，總是會提出各種不同的需求，你得快速地滿足他。這就要求你的業務服務，要足夠微小，出了問題，有快速定位的能力，甚至自動定位和隔離的能力。
第三個是智慧。基於資料的業務智慧，要求你不能有資料孤島，還要有行業業務演算法。
實際上，要做好共享/敏捷/智慧 ，必須有驗證過的新技術平臺來保證，否則就是一句口號。阿里巴巴的業務中臺技術底座是一個不錯的選擇。
如果你要建設自己的業務中臺，有了阿里巴巴業務中臺的技術底座，還需要業務中臺的構建方法，才能構建好自己的業務中臺。就像蓋房子一樣，要蓋一個 100 層的高樓，有了特殊的鋼筋水泥等新材料，還需要新的工程方法。
一個好的業務中臺，一定是把很多的專案逐步融合進來，持續沉澱、優化你的業務能力，而不是建設多個業務中臺專案。
我們針對阿里巴巴幾萬人、十幾年的最佳實踐，梳理沉澱了一套構建業務中臺的方法體系，包括你如何建設中臺，如何管控中臺，和如何進化中臺。
我們梳理出來的這套方法體系，在業務中臺建設的不同階段的關鍵環節中，提供配套的模版，規範和工具。
大量案例表明，確實明顯縮短了業務中臺專案的交付週期，提高了交付效率。
我們這幾年幫助了 100 多個企業，採用阿里巴巴的業務中臺實踐，更高效地構建了他們自己的業務中臺，助力數字化轉型。
大體上，我們的實踐主要有三大類：
第一類是技術產品。阿里巴巴業務中臺相關的新技術，大部分都已經阿里雲產品化，部署形態多樣。簡單說，你可以把阿里巴巴多年沉澱的強大的技術平臺，直接搬回家。
第二類是阿里的商業能力。比如會員，倉儲、配送、支付等業務能力，可以很好地“被整合”到你的業務鏈路中。
第三類是業務中臺的方法，屬於阿里雲諮詢服務型產品。一方面幫助企業用好阿里巴巴業務中臺的產品，另一方面，幫助客戶和ISV提升建設業務中臺的效率，少走彎路，培養人才。
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