後疫情時代，流量紅利消失，醫療健康行業面對激烈的市場競爭，簡單、粗放的獲客方式難以為繼，亟需拓展新的營銷方式。北科生物與紛享銷客合作探索出醫療健康行業營銷數字化轉型的新路徑，實現精細化營銷。

1.北科生物數字化轉型的三個主要支撐點

企業數字化營銷的路徑道阻且長，需要一些支撐點保障各環節有效落地。

北科生物選擇紛享銷客作為數字化轉型的戰略合作伙伴，積累了大量最佳實踐經驗。其中，北科生物數字化轉型的主要支撐點可歸納為“三個能力”。

能力一：統一平臺、業務閉環。北科生物CRM系統涉及“幹細胞、免疫細胞儲存、生物醫療”三大核心業務，覆蓋市場活動、客戶開發跟進、簽約回款、售後服務等全業務流程。通過紛享銷客北科生物的各事業部營業中心、製備質管、財務等部門，實現了統一系統平臺、高效協作。

能力二：智慧、高效電子簽約，線上收款、自動核銷。由於疫情原因，很多業務需要轉移到線上，電子簽約就是其中之一。通過電子簽約、線上收款、微信自助查詢等成熟的技術手段和服務方式，提升客戶的服務體驗和滿意度。

能力三：系統整合、資料集中。紛享銷客為北科生物提供的CRM系統已與10+異構系統整合，無論是業務流、還是資料流都高度整合，形成業務資料前後端價值鏈閉環。

通過以上三個能力的保障作用，北科生物的數字化營銷在2022年進入正軌，取得了可喜的成果。

2.數字營銷根本理念：以客戶為中心

數字化營銷不僅讓營銷降本增效，還為北科生物的客戶帶來了真正貼合他們需求的產品和服務，這就是營銷的價值。

企業需要不斷努力，持續為客戶帶來價值，客戶才會自願成為企業的推薦者，形成良好的口碑，口口相傳為企業帶來低成本甚至零成本的增量客戶，這才是企業所需要的客戶成功。

紛享銷客以為客戶鑄就客戶成功為目標，也是對自身的要求。

在紛享銷客提供的企業數字營銷解決方案種，始終認為數字營銷的最優秀方式就是以客戶為中心。紛享銷客的各類數字化工具都是以助力企業“以客戶為中心”為根本理念。尤其是在產品實施上線後，能讓企業及企業的合作伙伴在面對終端客戶開發過程中的客戶資訊，都能實時反饋在CRM上，在客戶營銷開拓過程中：客戶畫像更加清晰，客戶生命旅程的各階段需求更加明確。幫助企業通過紛享銷客連線型CRM數字營銷平臺為他們的客戶提供更加個性化服務和產品，同時保證企業內部運營等部門的工作圍繞客戶開展。

未來，紛享銷客將持續修煉自身的產品力和服務力，在行業領域深耕，賦能企業更好地服務自己的客戶，為客戶帶來有價值的產品/服務，建設美好的行業生態。