哲理故事與管理之道 3 -不要吝惜讚美
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多一句讚美
人們相互希望得越多，想要給予對方的越多……就必定越親密。
幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說：“謝謝，搭你的車十分舒適。”這司機聽了愣了一愣，然後說：“你是混黑道的嗎？”
“不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。”
“是呀！”司機說完，便駕車離開了。
“你為什麼會這麼說？”我不解地問。
“我想讓紐約多點人情味，”他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”
“靠你一個人的力量怎能辦得到？”
“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的讚美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會對這20位乘客態度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給1000多人，不錯吧？”
“但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎？”
“我並沒有希望他，”朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我儘量多對人和氣，多讚美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可連帶影響到3000人之多。”
“我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢？”
“就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱讚那司機花不了我幾秒鐘，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動於衷，那也無妨，明天我還可以去稱讚另一個計程車司機呀！”
“我看你腦袋有點天真病了。”
“從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。”
“但他們的服務真的很差勁呀！”
“那是因為他們覺得沒人在意他們的服務質量。我們為何不多給他們一些鼓勵呢？”
我們邊走邊聊，途經一個建築工地，有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
“工程何時完工？”我朋友繼續問道。
“6月。”一個工人低應了一聲。
“這麼出色的成績，你們一定很引以為榮。”
離開工地後，我對他說：“你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。”
“這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？”
“但光靠你一個人有什麼用呢？你不過是一個小民罷了。”
“我常告訴自己千萬不能洩氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個……”
“剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑？”我插嘴問道。
“是呀！我知道，”他答道，“如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。”
個人理解和感悟：不要吝惜讚美
對正確的行為要懂得及時鼓勵和讚美。管理者往往認為，這是員工應該做的，所以，當出現正確的行為時，也不認為是什麼稀奇的，就省略了及時的鼓勵。這樣，久而久之，企業中就形成了一種消極的文化，也稱為亞文化。誰也不願意做有益的事情了，因為做了就做了，也得不到鼓勵。所以企業要形成向上的文化，管理者就應及時發現員工的閃光點，不應吝惜鼓勵和讚美。
人人都希望獲得掌上和讚美，簡單的一句讚美會帶給人無比的溫馨和振奮，有名人說過“人是或在掌聲裡的，要想讓下屬更賣力的工作，就要讓他得到上司的克定或某種獎勵”。
成功學大師耐基也說過“要想嘗試改變一個人，何不將責備用讚美來替代?即使下屬進步只有很小的一點，也應獲得我們的讚美。只有這樣，才能不斷的鼓勵別人改進自己，使自己進步”
讚美是合乎人性的領導法則，每個人都渴望得到別人的讚美和誇獎。美國一位哲學家說過“人類天性中都有做個重要任務的慾望。“ 這是人力與生俱來的本能慾望。人類天生有被讚美的強烈意識，適當的讚美，會使人趕到開心和快樂
管理者如果能經常的讚美下屬，便會聽到這樣的聲音："我們領導很清楚讚美我的表現，我就知道他是真摯的關係我、尊重我，並且很熟悉我的工作內容。" 同時管理者也會得到意想不到的回報，下屬趕到自己的表現得到肯定和重視後，會更加努力的去工作
相對於物質獎勵而言，讚美是不需要付出代價和本錢的，也不用冒風險，而且極易使一個人的榮譽感和成就感得到滿足。一句恰當的讚美，可以調動員工的積極性，讓員工和管理者之間的關係更加和諧。
讚美前應該瞭解的技巧
因人而異
下屬員工的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異，突出個性，有特點的讚美比一般化的讚美能收到更好的效果。老員工總希望別人不忘記他“想當年”的業績與雄風，同其交談時，可多稱讚他引為自豪的過去；對新員工不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點例項證明他的確能夠前程似錦；切記：一切要依據事實，切不可虛誇。
情真意切
雖然人都喜歡聽讚美的話，但並非任何讚美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基於事實、發自內心的讚美。相反，你若無根無據、虛情假意地讚美別人，他不僅會感到莫名其妙，更會覺得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。 真誠的讚美不但會使被讚美者產生心理上的愉悅，還可以使你經常發現別人的優點，從而使自己對人生持有樂觀、欣賞的態度。
詳實具體
在日常生活中，人們有非常顯著成績的時侯並不多見。因此，交往中應從具體的事件入手，善於發現別人哪怕是最微小的長處，並不失時機地予以讚美。讚美用語愈詳實具體，說明你對對方愈瞭解，對他的長處和成績愈看重。讓對方感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近。如果你只是含糊其辭地讚美對方，說一些“你工作得非常出色”，不能引起對方的猜度，甚至產生不必要的誤解和信任危機。
合乎時宜
讚美的效果在於相機行事、適可而止，真正做到“美酒飲到微醉後，好花看到半開時”。
當別人計劃做一件有意義的事時，開頭的讚揚能激勵他下決心做出成績，中間的讚揚有益於對方再接再厲，結尾的讚揚則可以肯定成績，指出進一步的努力方向，從而達到“讚揚一個，激勵一批”的效果。
雪中送炭
俗話說：“患難風真情。”最需要讚美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋沒而產生自卑感或身處逆境的人。他們平時很難聽一聲讚美的話語，一旦被人當眾真誠地讚美，便有可能振作精神，大展巨集圖。因此，最有實效的讚美不是“錦上添花”，而是“雪中送炭”。
經驗分享：學會真誠的讚美
1、讚美前，培養觀看、欣賞下屬的心態，這是令你產生讚美意願的唯一方法
2、讚美要找出值得讚美的事情
3、讚美要真誠
4、對員工的有點，一經發現，立刻讚美
5、記住下屬的名字
6、表揚越具體，效果越明顯
7、對下屬微小的成績也要表揚
哲理故事與管理之道(8)-挖一口屬於自己的井
哲理故事與管理之道(7)-不可獎勵員工錯誤的行為
哲理故事與管理之道(6)-看學歷更要看能力
哲理故事與管理之道(5)-授權與控制的管理技巧
哲理故事與管理之道(4)-善用員工的優點
哲理故事與管理之道(3)-不要吝惜讚美
哲理故事與管理之道(2)-留個缺口給下屬
哲理故事與管理之道(1)-溝通從傾聽開始
<哲理故事與管理之道> by dyllove98
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