網際網路的衝擊，電商平臺的迅速崛起的情況下，傳統零售目前可謂是迎來了“寒冬”，許多的店鋪迎來了倒閉潮，而且愈演愈烈，這讓傳統零售面臨著夾縫中求生存的嚴峻境地；傳統零售主要的營銷手段是線下營銷，線下的購物人群慢慢往線上靠攏，線下的消費人群在慢慢的消退，而線下線上難以打通是目前很多傳統零售店的關鍵問題所在

如今像盒馬鮮生，京東等知名商業品牌以一種創新的姿態顛覆傳統購物體驗，那就是新零售，新零售在強勢崛起，全新的購物體驗正在誕生，傳統零售面臨重新洗牌

2018年小程式席捲線下場景，迅速斬獲6億使用者，家樂福、永輝超市、沃爾瑪等大型商超陸續入局，新零售+小程式時代到來，新流量入口開啟。

隨著移動支付、二維碼的不斷普及，加強了新零售行業線下場景與線上消費的融合，打破線上線下相對封閉的狀態，推動新零售實現線上線下一體化經營。

截至2018年6月30日，周黑鴨全國店面已達9459家，居於市場領先地位。小程式上線62天，運營效率提高6.7倍。在接入小程式後，周黑鴨實現了300萬的有效增粉。

截至2018年5月31日，每日優鮮藉助小程式的紅利，累積使用者規模達到1101萬，日訂單高達20000+。

那麼，新零售商家應該如何做好運營呢？就拿美食類零售小程式來舉個例子，具體我們可以這樣做：

1.口味推薦

趙牛肉在小程式首頁中以大圖加文字描述的形式展示不同口味系列的牛肉推薦。

通過商品推薦模組，使用者進入趙牛肉小程式首頁時可快速瞭解到當前熱賣的商品，對使用者在購買牛肉時起引導性作用，提高商品的售賣率。

除了以上方法外，你還可以這樣做：

• 新品推薦：把新上市的商品放置推薦模組
• 熱賣推薦：根據銷量、口碑等因素，銷量較好的商品推薦
• 活動商品：參與小程式商店營銷活動的商品推薦

商家展示不同的商品推薦，可以第一時間吸引使用者的注意力，增加商品曝光量，提高點選率，實現高轉化。

2.包裝分類

趙牛肉根據商品的包裝特點，劃分出軟袋轉、小禮盒裝、禮盒裝、高檔禮盒、計重散裝等不同的包裝類別，便於使用者快速查詢。

通過不同的商品包裝分類，能夠全面地展示出趙牛肉小程式的服務範疇，幫助使用者實現精準點選，縮短獲取資訊路徑，節省時間。

• 口味分類：根據牛肉的口味進行歸類
• 製作方式：牛肉的製作方式進行分類，如:牛肉絲、牛肉粒等製作方式

商家根據商品的屬性分出多個類別，有效幫助使用者快速找到所需商品，節約使用者時間，提升效率。

3.製作詳情

趙牛肉向用戶展示商品細節資訊的一種形式。

通過完整且全面的商品詳情展示，使用者能夠了解到牛肉乾的製作流程、使用食材、包裝形式等詳細資訊，增強使用者對趙牛肉的信任度，從而促成交易。

視訊展示：商家可以通過視訊的形式，直觀且清晰地展示出牛肉乾的整個製作過程， 相比文字圖片的形式，視訊商品詳情能夠更加生動形象地呈現出細節，衝擊使用者視覺的同時提高商品的下單率。

4.積分

積分是趙牛肉維繫與使用者之間的長期穩定關係的一種營銷方式。

趙牛肉在小程式內設定多種方式獲取積分，並強化積分的價值，如：通過積分抵扣現金、積分兌換不同包裝的牛肉乾等作用。吸引使用者登入趙牛肉小程式完成消費、分享等操作，喚醒沉睡使用者。

 積分抵扣：商家指定商品參與積分抵扣活動，積分數達到使用標準的使用者可在結算時抵扣對應金額；
 積分兌換：商家也可以設定特定商品或優惠券，讓使用者通過積分直接進行兌換；
 積分升級會員：商家可以將積分作為會員升級的門檻，累計積分達標方可升級會員享受下一階段會員
的所有福利。

5.優惠券

優惠券是趙牛肉吸引顧客和回饋顧客的一種營銷方式。

趙牛肉通過在小程式裡設定不同型別的優惠券，吸引使用者點選領取，激發使用者購買牛肉的慾望，保持使用者活躍度的同時有效提高店鋪的成單量。

優惠券型別：
 通用券
 代金券
 儲值券
 折扣券
 兌獎券
 滿減券

優惠券可以作為獎品與其他營銷活動結合，如“優惠刮出來”、“砸金蛋贏獎品”等。通過優惠券購買刺激二次消費，培養使用者消費習慣，有效沉澱使用者，同時設定優惠券的使用條件。

6.當面付

趙牛肉通過”當面付“功能，提供給使用者方便快捷的支付方式，降低使用者時間成本，提高趙牛肉運營效率，廣泛應用於線下實體店。

 支付呼叫優惠券
商家可設定折扣券、代金券等不同型別的優惠券吸引使用者使用當面付結算，支付的過程中可以直接呼叫優惠券
抵扣，並額外獲取5元代金券下次使用。

調動使用者使用當面付的積極性，促進二次消費，提高店鋪流水。

 刮刮樂
商家藉助當面付功能結合刮刮樂營銷活動，激勵使用者使用當面付功能，使用者結算完之後便可以參與刮刮樂活動
一次，商家可設定刮刮樂活動的獎。利用刮刮樂活動的趣味性，調動使用者參與活動的積極性，從而提高使用者使用當面付的使用頻率。

7.外賣

趙牛肉通過短距離的外賣配送服務，搭建線上線下連線的渠道。

使用者通過小程式線上下單，線下獲取牛肉，解決使用者因沒時間到店取商品的困擾，同時提高商品的售賣率。

 首次下單立減5元：使用者首次在小程式裡使用“外賣”服務，即可享受無門檻10元優惠，在下單結算時，直
接在總金額基礎上減去10元。

 消費滿減：商家設定使用者消費滿20減5元的優惠策略，激發使用者使用”外賣“下單，提高商品的成交量。

8.充值

儲值是趙牛肉激勵使用者先購買後消費的一種模式。

趙牛肉通過儲值可以快速實現資金回籠，同時根據後臺收集的使用者資訊，進行精準的營銷手段，留住使用者，提高復購率。

 充值送儲值金：充500送15，充1000送35，以此類推

 充值送優惠券：商家設定不同等級的充值門檻，對應不同金額的優惠券，使用者充值達標即可獲贈對應優惠券

 充值即可抽獎：商家設定不同等級的禮品，可以是實體獎品，也可以是優惠券、積分等虛擬獎品，使用者充值滿
一定金額即可獲得一次抽獎機會

9.大轉盤

趙牛肉通過大轉盤活動，營造氛圍，活躍使用者氣氛，並呼叫優惠券作為抽獎的獎品，吸引使用者購買牛肉，提高
成單量。

 結合節日營銷：藉助國慶節節日氛圍，商家推出’'幸運大轉盤”營銷活動，參與的使用者有機會獲取5元代金券或者芝麻牛肉片一盒。
 參與途徑：

• 每日登入獲取參與機會
• 分享好友獲取參與機會
• 消費獲取參與機會

先通過誘人的獎勵吸引使用者參與大轉盤活動，後激勵使用者分享可獲取參與機會，實現活動裂變的同時提高小程式的曝光度。

10.微信客服

微信客服以懸浮窗的形式展示在小程式首頁。

通過微信客服，使用者可以及時與趙牛肉取得聯絡，便於趙牛肉快速解答使用者遇到的問題，提高門店運營效率，
提升使用者體驗。

展示方式：
 懸浮窗
 商品詳情頁

詳細視訊教程：
新零售小程式運營方案