一、PMO組織定義

PMO(Project Management Office)一般稱為專案管理辦公室、專案管理中心或者專案管理部。PMO是在組織內部將實踐、過程、運作形式化和標準化的部門，是提高組織管理成熟度的核心部門，它根據業界最佳實踐和公認的專案管理知識體系，並結合企業自身的業務和行業特點，為組織量身定製專案管理流程、培養專案經理團隊、建立專案管理資訊系統、對專案提供顧問式指導、開展多專案管理等，以此確保專案成功率的提高和組織戰略的有效貫徹執行。

二、行業軟體企業PMO組織職責

     PMP中說明PMO的一個主要職能是通過各種方式支援專案經理，包括（但不限於）：

n 管理PMO 所轄全部專案的共享資源；

n 識別和開發專案管理方法、最佳實踐和標準；

n 指導、輔導、培訓和監督；

n 通過專案審計，監督對專案管理標準、政策、程式和模板的遵守程度；

n 開發和管理專案政策、程式、模板和其他共享檔案（組織過程資產）；

n  協調專案之間的溝通。

從上面描述我們得知，PMP中關於PMO的職責並沒有完全定義出來，僅給出一個主要職能。PMO是在組織內部將實踐、過程、運作形式化和標準化的部門，是提高組織管理成熟度的核心部門，它根據業界最佳實踐和公認的專案管理知識體系，並結合企業自身的業務和行業特點，為組織量身定製專案管理流程、培養專案經理團隊、建立專案管理資訊系統、對專案提供顧問式指導、開展多專案管理等，以此確保專案成功率的提高和組織戰略的有效貫徹執行。

因此組建PMO組織一定要結合企業自身的業務和行業特點，一般根據不同組織文化、組織結構、專案管理成熟度，PMO分為三種類型：

n保證型(初始級)：初級階段，主要為專案經理提供支援，保證專案順利進行；一般以低調和輔助者的身份出現，容易得到專案經理的認可，且向主管副總彙報。

n控制型(已管理級)：在強矩陣組織結構的企業，PMO可以代表管理層對各專案進管理和控制，保證專案順利進行；這種PMO組織的工作包括：專案經理任命、資源的協調、立項結項的審批，專案的檢查和資料分析、專案經理培訓等，可獨立向總經理彙報。

n戰略型(優化級)：戰略型PMO是PMO發展的高階階段，確保所有專案能夠圍繞著組織的目標，PMO承擔著企業專案篩選、戰略目標確定與分解等任務，具有承上(戰略理解)和啟下(啟動專案)的雙重任務，並且能夠為公司帶來相應的利益，可直接向最高管理者彙報。

基於一般軟體企業，特別是行業資訊化軟體企業組建的PMO組織可以先定位為“控制型”，即行業軟體企業一般為強矩陣組織結構，專案屬性較強，比較容易實現PMO組織的最大價值，因此行業軟體企業的PMO組織職責可以包括以下內容：

l 建立和維護專案管理體系

n建立並維護專案管理流程

n專案管理制度建立

n流程持續改進

n專案度量值收集和管理

n建立估算標準

n提煉、分享最佳實踐：識別某一個專案最佳實踐並推廣到其它專案

l 建立和管理專案管理資訊系統

n內部ERP系統：計劃\風險

nBUG系統：缺陷

n變更管理系統：變更

l專案監控、協調、輔導

n專案過程監控：主動識別風險、專案反饋問題跟進（專案週報\雙週彙報會）

n多專案協調、溝通：如專案優化級劃分及資源協調等

n危機專案整改

n決策支援，包括：

t下一版本業務需求：計劃監控、需求範圍、需求質量把關

t未來版本規劃：資源、計劃關鍵節點、初估範圍

l建立和維護組織專案管理能力框架

n建立專案管理能力框架

n評估專案經理能力

n規劃並實施專案管理提升計劃，建設專案經理梯隊

l組織專案管理文化建設

n開展專案經理活動

n普及專案管理知識

n設定專案經理獎項。

三、行業軟體企業PMO組織架構

 PMO組織一般由各專業線共同成立，以便於應對和處理專案中碰到的各類問題，因此軟體企業PMO組織應該包括：設計、開發、測試（自動化測試）、QA等專業線的經理，包括以下人員：

n產品管理部經理

n設計部經理

n開發部經理

n測試部經理：如果區分自動化測試、黑盒測試、效能測試，則都要包含。

n質量保證部經理（祕書長）

其中，祕書長還包括以下專屬職責：

n跟進PMO組織的後續措施是否按流程執行到位。

n主動跟進下一版本業務需求進度及質量問題，反饋給其它PMO組織成員。

n召集PMO組織活動以及彙報會。