1. 目標導向設計

   1. 成功的產品需要滿足使用者的個人目標。

   2. 好的設計讓使用者變得更有效率，這是互動設計的通用指導準則。

2. 設計過程概覽：

   研究 > 建模 > 定義需求 > 設計框架 > 設計細化 > 開發支援

3. 實現模型和心理模型

4. 實現模型

   描述產品是怎樣運作的。

5. 心理模型

   表達使用者是怎樣理解的。

6. 表現模型

   即設計者模型，是設計者如何將現實呈現給使用者，應該儘量接近使用者的心理模型，但是相應的工作量也會增加。

7. 新手、專家和中間使用者

   大多數使用者既非新手，也不是專家，而屬於中間使用者。

   優秀的使用者介面，它既不迎合新手，也不迎合專家，而是把大部分工作放在滿足永久的中間使用者。

8. 新手使用者需要什麼

   設計原則：將使用者想象成非常聰明但非常忙的人。

   一個新手必須迅速掌握程式的概念和範圍，不然他會徹底放棄。

   新手不需要參考資訊，他們需要概括性的資訊，比如一次全域性的介面導遊。

9. 專家使用者需要什麼

   專家需要所有的快捷方式。

   專家使用者持續而積極地學習更多的內容。

10. 永久的中間使用者需要什麼

    永久的中間使用者需要工具。

    線上幫助是永久中間使用者的極佳工具，他們通過索引使用幫助，因此索引部分必須非常全面。

11. 理解使用者：定性研究

12. 定性研究與定量研究

    定性研究者的目的是更深入瞭解人類行為、及其理由。

    定性研究具有探索性、診斷性和預測性等特點，它並不追求精確的結論，而只是瞭解問題之所在，摸清情況，得出感性認識。

    定性研究回答”為什麼”的問題，而定量研究回答”有多少”的問題。

13. 定性研究的型別

    – 訪談利益相關者。

    – 訪談主題專家。

    – 訪談使用者和顧客。

    – 使用者觀察。

    – 文獻調研。

    – 產品/原型和競爭審查。

14. 人種學調查：使用者訪談和使用者觀察

    基本方法：

    – 在交互發生的地方進行訪談。

    – 避免一組固定的問題。

    – 首先關注目標，任務其次。

    – 避免讓使用者成為設計師。（把話題拉回他的目標與動機。）

    – 避免討論極速。

    – 鼓勵講故事。

    – 請求演示和講解。

    – 避免誘導性的問題。（如果能夠獲得X特性，你認為自己會使用它們嗎？）

15. 為使用者建模：人物角色和目標

    使用者的行為如何？他們怎樣思考？他們的預期目標是什麼？對於這些問題，人物角色提供給我們一種可以精確思考和交流的方法。

16. 人物角色

    成功容納大量使用者的最好方式是為具有特定需要的特定個體型別設計。

    這種方法的關鍵是首先要確定產品是為哪些人所設計的，首先選擇合適的個體，他的需求代表很大一部分關鍵成員的需求。

    之後，將這些個體進行優先順序排序，以解決最重要個體的需求。

    人物角色提供了可觀察行為集合的場景。

17. 目標

    – 體驗目標與本能處理過程有關，即使用者想要感受到什麼。

    – 最終目標與行為處理過程有關，即使用者想要做什麼。

    – 人生目標與反思處理過程有關，即使用者想要成為什麼。

18. 構造人物角色

    1. 發現並確定行為變數。（活動，態度，能力，動機，技能）

    2. 將訪問物件和行為變數對應起來。

    3. 識別顯著的行為模式。

    4. 綜合特徵和相關目標。

    5. 檢查完整性和是否重複。

    6. 展開屬性和行為的敘述。

    7. 指定人物角色型別。

19. 設計的基礎：場景劇本和需求

    想象使用者使用我們產品的故事。

    用故事和場景劇本來想象理想的使用者互動過程。

20. 場景劇本：作為設計工具的敘述

    用故事和場景劇本來想象理想的使用者互動過程。

    在場景劇本中使用人物角色，以某個使用者角色的角度通過一個故事描述其理想體驗，並由此開始設計。

    1. 情境場景劇本——設計開始之前，以某個使用者角色的視角寫的，專注於人類活動、感知和願望。

    2. 關鍵線路場景劇本——設計框架，專注於關鍵的使用者互動，專注於某個使用者角色是呵呵使用產品完成他們的目標。

    3. 驗證場景劇本——測試設計方案，對可能的解決方案使用大量的’如果…，會…“的問題。

21. 需求定義：基於人物角色和場景劇本

    需求定義階段由下面的5個步驟組成：

    1. 建立問題和前景綜述。P90

    問題綜述——定義設計的目標，簡明地反映需要改變的情況。

    前景綜述——問題綜述的倒置，你從使用者需要開始，轉向如何用設計檢視滿足商業目標。

    2. 頭腦風暴。

    將你的頭腦置於”解決問題模式“中。不要在頭腦風暴中花太多時間，如果想法已經開始重複，或者出現得越來越慢，該停止了。

    3. 人物角色的期望。

    4. 構建情境場景劇本。

    5. 確定需要。

22. 從需求到設計：框架和細化

23. 設計框架

    定義互動框架

    1. 定義外形因素、姿態和輸入方法

    2. 定義功能和資料元素

    3. 決定功能組和層次

    4. 勾畫出大致的互動框架

    5. 構建關鍵線路情境劇本 （基於任務）

    6. 通過驗證性的場景劇本來檢查設計

    定義視覺設計框架

    1. 開發視覺語言研究

    2. 將選擇的視覺風格運用在螢幕原型上

24. 細化外形和行為

25. 設計驗證和可用性測試

細節補充：

使用者體驗設計：形式，內容，行為

1.目標導向的設計過程：研究，建模，定義需求，定義框架，細化，支援

2.實現模型，使用者心理模型，表現模型

3.新手，專家，中間使用者

4.定性研究：訪談利益關係人，訪談主題專家，訪談使用者和顧客，使用者觀察/人種學現場研究，文獻調研，產品/原型和競爭審查

焦點小組，市場統計和市場劃分，可用性和使用者測試，卡片分類，任務分析

5.人物角色，目標

認知處理層次：本能的：體驗目標，行為的：最終目標，反思的：人生目標

6.需求定義：建立問題和前景綜述，頭腦風暴，人物角色的期望，構建情境場境劇本，需要

7.定義互動框架：外形因素、姿態和輸入方法，功能和資料元素，功能組和層次，大致的互動框架，關鍵線路場景劇本，通過驗證性的場景劇本來檢查設計

定義視覺設計框架：開發視覺語言研究，螢幕原型

工業框架：同互動設計展開外形因素和輸入方法的工作，開發粗略的原型，開發形式語言研究；

8.原則：設計價值，概念原則，行為原則，介面原則

設計價值：正直，目標明確，有實效，優雅

模式：定位，結構，行為

9.設計原則：不要把正在設計的產品認為是計算機，把硬體和軟體設計整合在一起，讓使用情境來驅動設計，模式的運用要明智，限定範圍，平衡導航和顯示密度，儘可能的減少和簡化輸入

10.和諧的互動

11.附加工作：多餘的東西（進度通知，不合適的導航）

12.軟體要體貼的，聰明的

13.隱喻，習慣用法，手動提示

14.視覺介面設計的組成要素：形狀，尺寸，值，顏色，方位，紋理，位置

15.儲存和檢索，撤銷，儲存檔案的設計，資料輸入的稽核，手的操作，瀏覽器視窗，控制元件，選單，工具欄，對話方塊，提示框