美國心理學家詹巴斗曾進行過一項有趣的試驗：把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個不同 的街區。其中一輛原封不動地停放在帕羅阿爾託的中產階級社群；而另一輛則摘掉車牌、打 開頂棚，停放在相對雜亂的布朗克斯街區。結果，停放在中產街區的那一輛，過了一個星期 還完好無損；而開啟頂棚的那一輛，不到一天就被偷走了。於是，詹巴斗又把完好無損的那 輛汽車敲碎一塊玻璃，結果剛過了幾小時，這輛汽車就不見了。

以這項試驗為基礎，美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了破窗理論。他們認為： 如果有人打壞了一個建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到 某些暗示性的縱容，去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的 感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、繁榮。

軟體系統，從大到跨國公司，小到國內公司，不存在完美的系統，而可以被認為“破窗”的系統居多。

作為一個研發管理者，如果不採取正確的措施，“破窗”的系統，會像毒藥一樣，吞噬開發人員的鬥志，讓系統散發著臭味，人人討厭。

從理論上分析，“破窗”系統使開發人員產生：

頹喪心理。Bug沒人修，程式碼不規範沒人管，大家對系統的信任度就會隨之而降 低。

棄舊心理。既然已到處是Bug，既然沒人管，那就隨它去吧。

從眾心理。程式碼是公司的，別人能夠這麼寫，我就可以；別人能夠不管Bug，我就 可以不管。

投機心理。 投機 是人的劣根性之一，尤其是看到有機可乘或者投機者佔到 便宜 的時候。

對於運營的系統，或者軟體產品，如何解決“破窗”系統，是研發管理者的責任所在。

首先是加強程式碼規範。相信所有的公司都有程式碼規範，但是真正能夠落到實處的，恐怕不是很多。

其一，程式碼規範，是不是經過公司仔細評估，而不是從網上簡單拷貝而來；

其二，是不是足夠簡潔，明確，讓所有開發人員都清楚其中的重要性；

其三，是不是可以實現自動化檢查？

最後，對於違法程式碼規範的是不是有足夠的懲罰措施。

其次，是程式碼審查制度，如何建立高效的程式碼審查制度，也是關鍵。

最後，對於“破窗”系統，是不是既往不咎，還是有重構計劃。如果原則是既往不咎，相信不可能真正解決問題。因此，要制定相應的重構計劃，逐步解決“破窗”問題。