美國心理學家詹巴斗進行過一項有趣的試驗：他把兩輛一模一樣的汽車分別停放在帕羅阿爾託的中產階級社群和相對雜亂的布朗克斯街區。停在中產階級社群的那一輛，停了一個星期也完好無損；而另一輛，他摘掉車牌，開啟頂棚，結果不到一天就被人偷走了。後來，他把那輛完好無損的汽車敲碎了一塊玻璃，結果,僅僅過了幾個小時車就不見了。以這項試驗為基礎，美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了一個“破窗理論”。他們認為：如果有人打壞了一棟建築上的一塊玻璃，又沒有及時修復，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果，在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延。

在我們的日常生活和工作中，我們也可以發現一些類似的情況：
在十字路口等紅燈的時候，如果前面的少數人都規規矩矩的等紅燈結束，那大家都會安然的等在那裡；但是如果有一個人稍微向前走了一步，那麼大家就都會迫不及待的衝過紅燈路口。實際上這是一種環境暗示和誘導所起的作用。

而在管理過程中，我們就應該隨時注意，不能產生“第一塊破碎的玻璃”。公司的規章制度一旦形成，在初期大家都會遵守。但是如果有人“打碎了第一塊窗戶”，那麼其他的人就會想，既然他都可以這樣做，那我也可以跟著這樣做。這樣發展下去，制度就再也起不了作用。所以，一旦發現了一塊破碎的窗戶，就應該及時的把它彌補起來。