談起大資料和雲端計算，不少人會聯想到許多靈活機智、極富野心的初創公司，但實際上很多跨國企業正在大資料創新的前沿、運用相關新ICT技術對其商業模式進行顛覆和創新。如果這些跨國企業成功了，巨大的變革將衝擊組織經營管理的各個領域。

在大資料推動的商業革命暗湧中，要麼學會使用大資料的槓桿創造商業價值，要麼被大資料驅動的新生代商業格局淘汰。哈佛商業評論的研究表明，成熟的雲端計算運用能力和商業模式創新方面存在著正相關性。比之那些被動消極的公司，雲端計算應用的翹楚在產品創新和新市場開拓等方面成效更為卓著。

大資料的4個商業價值槓桿

那麼，大資料究竟能在哪些方面挖掘出巨大的商業價值呢？根據IDC和麥肯錫的大資料研究結果，大資料主要能在

·        對顧客群體細分，然後對每個群體量體裁衣般地採取獨特的行動。雲端儲存的海量資料和大資料分析技術使得對消費者的實時和極端的細分有了成本效率極高的可能。

比如，線上視訊播放服務商Netflix打破了原本對影片型別粗放式的分類方法，將影片分成至少76897種“微型別”，從而分析出最受歡迎的影片型別以及最受歡迎的演員與導演等。基於此，Netflix建立了使用者偏好大資料庫。該資料庫的價值在於，如果市場需要，Netflix可以根據標籤拍攝相應型別的片子。

·        運用大資料模擬實境，發掘新的需求和提高投入的回報率。現在越來越多的產品中都裝有感測器，汽車和智慧手機的普及使得可收集資料呈現爆炸性增長。雲端計算和大資料分析技術使得商家可以在成本效率較高的情況下，實時地將這些資料連同交易行為資料進行儲存和分析。交易過程、產品使用和人類行為都可以資料化。大資料技術可以把這些資料整合起來進行資料探勘，從而在某些情況下通過模型模擬來判斷不同變數（比如不同地區不同促銷方案）的情況下何種方案投入回報最高。

比如，2016年通用電氣撥出10億美元預算專款在其生產的燃氣渦輪、飛機引擎和其它機械上安裝感測器，如此將這些裝置連線到雲平臺上，再通過分析這些機器執行的大資料來為客戶精準提供維修

·        提高大資料成果在各相關部門的分享程度，提高整個管理鏈條和產業鏈條的投入回報率。大資料能力強的部門可以通過雲端計算、網際網路和內部搜尋引擎將大資料成果與大資料能力比較薄弱的部門分享，幫助他們利用大資料創造商業價值。

比如，沃爾瑪開發了一個叫做Retail Link的大資料工具，通過這個工具整個供應鏈可以在成本降低的情況下提高服務質量，供應商和沃爾瑪的品牌價值也同時得到了提升。通過在整條供應鏈上分享大資料技術，沃爾瑪引爆了零售業的生產效率革命。

·        進行商業模式、產品和服務的創新。大資料技術使公司可以加強已有的產品和服務，創造新的產品和服務，甚至打造出全新的商業模式。

比如，Tesco收集了海量的顧客資料，通過對每位顧客海量資料的分析對其信用程度和相關風險進行極為準確的評估。在這個基礎上，Tesco推出了自己的信用卡，未來Tesco還有野心推出自己的存款服務。

通過以上4個槓桿，大資料能夠產生出巨大的商業價值，難怪麥肯錫說大資料將是傳統4大生產要素之後的第5大生產要素。大資料對市場佔有率、成本控制、投入回報率和使用者體驗都會起到極大的促進作用，大資料優勢將成為企業最值得倚重的比較競爭優勢。比如根據麥肯錫的估計，如果零售商能夠充分發揮大資料的優勢，其營運利潤率就會有年均60%的增長空間，生產效率將會實現年均0.5%～1%的增長。

對跨國企業商業模式影響深遠

展望未來，大資料和雲端計算對跨國企業商業模式的深遠影響主要體現在以下3個方面。

·        基於大資料計算而獲得的市場拓展機遇。有移動互聯技術支撐的隨時線上的高度智慧化的運算能力可以使任何東西變成計算機——我們的家、城市還有辦公場所等等。這個趨勢已經在可穿戴裝置的日漸流行中初露端倪。除此之外，新加坡、斯德哥爾摩以及首爾等這樣的智慧城市也都是範例。在這方面，跨國公司的商業機遇非常之大。據IDTechEx預計，可穿戴裝置市場規模將從2015年的200億美元增長到2025年的700億美元。Gartner則預計，隨時線上的互聯裝置將從2015年的49億個增加到2020年的250億個。雲端計算和大資料技術是將這些裝置的實時資料儲存、挖掘、開發和利用的根本基礎。

·        企業之間的互動合作加深。哪怕是競爭對手，跨國公司之間的合作也並不是什麼新鮮事。但是大資料和雲端計算正在使跨國公司之間的關係發生奇妙的化學變化，傳統的產業界限將被打破，因為消費者對海量的隨時線上的互聯裝置所能搭載的產品和服務的互聯性以及相容性的要求越來越高，這個時候不同跨國企業之間資料的可訪問性和分享就顯得越來越重要。

·        不同世代之間的合作加深。人類歷史上第一次，4個世代的人將攜手合作：1945年前出生的傳統世代、嬰兒潮世代（1965～1980年）、千禧世代（1981～1995年）、線上世代（1995～2010年）。後兩個世代可以看作是數字時代的原住民，他們是在計算機普及、資料分享和移動互聯興起的環境裡成長起來的。Intel副總裁James Johnson說，數字時代的原住民將釋放出前所未有的顛覆性創造力。在這個顛覆性創造頻繁的環境裡，跨國企業要想安全和高盈利，全球商業要想持續擴張，4個世代的人就必須攜手合作，同時要放手任用千禧世代和線上世代，充分挖掘其創造力。跨國企業要在滿足數字世代原住民的需求和為嬰兒潮世代提供支援之間尋找平衡，因為前者是創新的源動力，而後者擁有豐富的知識和經驗。

4個世代的人攜手合作將開啟跨國企業創新洪流的閘門，因為所有這些人通過互聯裝置將隨時與雲端的大資料和超級計算能力連結，這種連結將為跨國企業提供前所未有的超強配送渠道和知識分享與勾兌的能力。

曾幾何時，大象跳舞被跨國企業視為神話，但大資料和雲端計算將使大象跳舞成為可能。在這個顛覆性創新頻繁的時代，不會跳舞的大象將無法生存。跨國企業的雲革命已經開始，要麼擁抱它，要麼被毀滅。

吳裕彬/文

獨立經濟學家