新零售的八大發展趨勢及五新特點
現在小賣家們總是傾向在研究流量、轉化、直通車這方面的東西,想當然的認為阿里天天喊著的行業趨勢跟自己沒關係或關係不大,可實際關係大著。作為小賣家,只有跟對趨勢,才能事半功倍,不至於浪費了時間和精力。
以2017年為新零售元年,未來的商業形態將出現厚利,消費的精準化,資產證券化等八大特徵。
其實商業的本質很簡單,就是給客戶提供獨有價值的服務或產品,同時實現收益。獲得收益的多少,只取決於提供價值的大小,和其他任何因素都無關。商業正在越來越接近這個邏輯。
未來趨勢主要表現在以下八個方面,並進一步深化、升級。
泛零售領域未來8大趨勢
趨勢1:結合“新零售”產生“新物種”
從消費結構升級講,重點領域和方向包括服務消費、資訊消費、綠色消費、時尚消費、品質消費。同時,“新零售”與重點消費領域跨界、融合生成“新物種”是必然趨勢,也代表著新的消費域和消費模式的產生。
購物中心裡的凱撒旅遊體驗店則不單單是開了個店鋪,而是旅遊業與零售空間的跨界體驗;微整形、月子會館、中醫館等醫美健康與購物中心結合而成就消費新生態;來跑吧進入購物中心結出全民體育跨界消費的新果實。
凡此種種,行業升級與“新零售”融合產生的消費“新物種”代表著未來發展的大機遇。
趨勢2:“生活方式”既是先導亦蘊含最大能量
消費領域首當其衝的升級方向當是“生活方式型”,同時由於生活方式與人的物質、精神關聯的深度和廣度,亦蘊含了未來發展的最大能量。人的訴求是動態延續的,而人的生活方式是進化更新的,這是消費升級最大的源泉。
總之,生活方式能夠覆蓋商業的全維度空間,不但可以對傳統品牌、空間、文化賦予新的消費內涵,還可以創造新的消費生命。
趨勢3:高性價比與極致情懷
未來消費,將一改曾經的日常、瑣碎,而極具炫耀之能事的奢侈消費也將低調從容起來。與此相對應的,將是高性價比與極致情懷的消費暢行。
線上線下的產品在品質、功能、價格上的區別均將消弭,消費者將從以往注重價格的理性消費逐漸轉化為注重服務的感性消費,以情感訴求建立品牌才能得到消費者的認同。
此時的差別就是情感與情懷,“可能是格調,可能是個性,可能是潮流,可能是創新,甚至可能是某種態度、某種情感、某種連線。”
未來,主打價效比與情懷的消費品將涵蓋每一個領域,成為常態。
趨勢4:小眾、定製化、設計感
如果說“價效比與情懷”是大眾消費產物的話,那“小眾、定製化和設計感”則是普羅大眾的一個“小特別”。每一個人都是獨特的,每一個人都有與眾不同的需求和慾望,其實每一個時代都是這樣的,只是在彰顯個性、崇尚自由的時代才能受到關注,也才能形成巨大的市場。
滿足、適應和挖潛個人化、小群體的需求,消費的品牌、內容和服務就要有其獨特性。為小眾標新立異,為獨有個性定製,將充滿個體表達的設計感融入消費當中,未來亦為常態之一。
趨勢5:平行平等的全球化消費
對消費者而言,未來消費資訊、渠道、場所都是平行和平等的,國內國外消費者從消費觀念、流行趨勢、認知獲取、消費價值、機會權利上趨同。人們更多地與國外主流階層消費看齊,更多的國外主流品牌進入,同時人們也不再盲目地追求大牌,而是更多地選擇品質、理念與價效比兼具的消費品牌,比如輕奢侈品牌。
與此同時,由於線上線下的消費融合分化以及消費全球化,海淘、跨境電商類全球精選類品牌服務依然機會滿滿。
趨勢6:社群/社交與亞文化走向
興趣是最直接的消費動力,同時網際網路加速了消費群體的地域化、社交化與去中心化,消費群體的小眾化重組、亞文化聚合,代表新區塊的分離和新消費的產生,社群重組、社交需求和亞文化滿足,產生了多元消費的動力機制。
趨勢7:注重文化、藝術、人文等心智體驗
價值多元、文化多元、審美多元是經濟、文化發展的必然趨勢。文化、藝術、人文的消費創造以及其與商業空間、品牌內涵、價值觀念的跨界連線,產生的消費想象力是無限的。
趨勢8:科技創新
從體力到腦力,科技是人類解放的最大動力,消費升級同樣離不開科技的創新重塑。人工智慧、3D列印、大資料、雲端計算,不管是科技應用還是創新思維的突破,都可能產生改變和顛覆消費本身的力量,為此,科技作為第一生產力也將作為消費的核心驅動力。
當然,把握消費者升級的趨勢才能抓住未來的這些風口。
新零售的“五新”特點:
1、是零售主體從經銷者轉變為整條產業鏈的組織者和服務者;
2、是零售商的產出具有新的內容,強化多場景購物體驗,提供消費資料服務;
3、是出現了複合型、集合型、滿足即時購買需求的經營形態;
4、是構建了零售商、供應商、消費者之間一體化的社群關係;
5、是重構商業主體的價值排序,為消費者創造價值成為零售經營的出發點和落腳點。
新零售的發展前景
線上線下融合是未來大趨勢,無論是阿里巴巴還是京東,都在不斷地發展線下。京東在發展自營物流並且逐步完善,淘寶也線上下加強雲倉庫和自營菜鳥物流的建設。而且使用者對電商的商品要求,使用者體驗也越來越高,純電商的企業已經很難適應現今的市場,故零售業的未來必然是線上和線下的一體化,二者優勢互補,也就是現在所提到的“新零售”模式,實質也是O2O模式。
O2O模式其實也不是一個新概念,幾年前順豐速運就在探索並嘗試O2O模式,併成立“順豐優選” 依託線上電商平臺與線下社群門店,為使用者提供日常所需的全球優質美食,並且一直營運至今。而國內兩大電商公司阿里巴巴和京東都在開拓“新零售”模式阿里與蘇寧合作組建貓寧電商公司,希望通過蘇寧強大的線下實體店彌補阿里巴巴線下的不足;而京東則選擇與沃爾瑪和騰訊合作,沃爾瑪增強京東線上下實體店的能力,騰訊則在社交領域提供京東更好的線上能力。
在國外,亞馬遜也在不斷創新發展O2O模式,在2016年12月大膽地展示了第一家沒有收銀臺的實體店——Amazon Go,使用者完成購物只需進入超市、選擇商品、離開超市三個步驟。超市利用感測器發現貨架上缺少的商品,並將其自動新增到顧客的虛擬購物車。其宗旨是,為顧客免去排隊的煩惱,讓實體店購物變得像網上購物一樣快捷。