搬家APP-競品分析報告
目錄
一、背景
目前尋找搬家公司的主流方法還是搜尋引擎以及58、趕集等類的生活網站。隨著平臺市場做大，付費商家資訊越來越多價格也越來越高。客戶方面：不能通過口碑搜尋到好的商家，存在許多虛假的付費推廣資訊；另一方面生活服務平臺只是單純的電話資訊，不能滿足客戶對服務和報價的瞭解。商家方面：不斷提升的推廣價格，商家想尋找另一種優惠方便的宣傳方式。
螞蟻搬家是全國最大的連鎖公司，擁有完整的線下管理制度和團隊，擁有全國16個搬家分點，具備搬家行業絕對實力。但從2014
目前市場上包含搬家業務的生活服務APP“小跑生活”、“58到家”；另有“e家潔”自營保潔APP，是目前最具代表性自營app，有許多地方值得參考和學習，因此選這三個產品做競品分析。
3.1 定位和功能
3.1.1 產品定位（包括目標人群等）
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口號 |
定位 |
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小跑生活 |
怕麻煩叫小跑 |
家庭生活必備 |
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58到家 |
58到家服務到家 |
打造的網際網路生活服務品牌 |
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e家潔 |
你身邊的保潔助手 |
最值得信賴的家庭保潔服務平臺。 |
3.1.2 產品功能（ì特色功能；O不支援功能；P支援功能）
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功能 |
小跑生活 |
58到家 |
e家潔 |
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預約服務 |
P |
P |
P |
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檢視訂單 |
P |
P |
P |
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分享 |
P |
P |
P |
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評論 |
P |
O |
O |
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應用推薦 |
P |
O |
O |
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聯絡客服 |
P |
P |
P |
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收藏 |
P |
P |
O |
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分類搜尋 |
ì |
O |
O |
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附近（定位） |
P |
O |
O |
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反饋 |
P |
P |
P |
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代金券（套餐） |
O |
P |
P |
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會員 |
O |
P |
P |
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產品圖片展示 |
O |
ì |
O |
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價格表 |
O |
P |
O |
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訊息推送 |
P |
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有獎問答 |
ì |
3.1.3服務內容
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服務內容 |
小跑生活 |
58到家 |
e家潔 |
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搬家 |
P |
P |
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家政 |
P |
P |
P |
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小時工 |
P |
P |
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回收 |
ì |
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維修 |
P |
P |
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家居保養 |
暫未開通 |
ì |
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美甲 |
ì |
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洗衣 |
ì（活動嘗試） |
功能總結：
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小跑生活 |
是一個與線下企業進行合作，基於LBS定位的本地生活服務搜尋預訂平臺，完成搜尋、篩選、預約、檢視訂單、評價、分享、收藏等動作。服務人員詳細介紹實現資訊透明化，解決了資訊不對稱的問題。建立評價機制：平臺會對收到差評的商家進行封號，更嚴重或是有投訴情況的，更有可能面臨下架。分類資訊快捷搜尋客戶更方便找到滿意服務；以上等措施大大提升了客戶體驗。 |
|
58到家 |
整合線下服務個體，利用app平臺提供搬家、配送、日常保潔、美甲等服務，主要功能為預約，除了搬家能進行服務人員選擇、美甲樣式選擇，保潔只能通過資訊填寫進行預約，不能像“小跑”查詢服務人員資訊並篩選。通過註冊獲得優惠券進行會員管理。 特色：線上統一標價，價格透明化。語音驗證碼識別。 |
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e家潔 |
基於LBS定位的本地生活服務搜尋預訂平臺，線上預約線下上門保潔服務，包括專業保潔、家電清洗、家居養護、生活救濟等服務。開設多種會員優惠活動，並對服務標準進行公示。設定有獎問答調查卷有利於平臺升級和完善。 |
3.1.4思維導圖
58到家
小跑生活
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