（1）內容運營是指運營者利用新媒體渠道，用文字、圖片、或者視頻等形式將企業信息友好的呈現在用戶面前，並激發用戶參與、分享、傳播的完整運營過程。

（2）內容運營中內容有兩層含義：第一，內容指的是內容形式。用戶通過手機或電腦通過網絡看到的文章、海報、視頻或音頻等數字內容。第二，內容指的是內容渠道，用戶瀏覽的互聯網內容一般來自公眾號、微博、門戶網站、新聞類應用等內容渠道。相應的運營者也要將內容布局在相應的內容渠道，與用戶的內容瀏覽習慣相匹配。

（3）內容運營對新媒體運營的整體效果起著至關重要的作用，表現在：

內容運營的作用
（4）學習內容運營的四個步驟

學習內容運營的四個步驟
2.內容運營的七個核心環節

內容運營的七個核心環節

（1）選題規劃：新媒體運營的第一個環節是進行選題規劃，策劃出下一階段的主要內容形式、內容選題等，並做成計劃表，作為下一階段的內容運營總綱。

（2）內容策劃：“選題規劃”做的是階段性的內容設計，而“內容策劃”做的是更具體的內容設計，也就解決以下重要問題：

制作本次內容的目的是什麽？
內容投放的渠道在哪裏？
該渠道的用戶是誰？
內容制作的周期是多久？
內容的主題、風格如何設計？

（3）形式創意：確定內容後，要根據企業調性、用戶習慣、渠道特點、競品內容等設計新穎的、創意的表現形式，完成內容的展現。

（4）素材整理：內容形式敲定後，需要進行素材的收集與整理。素材包括內部素材如：產品圖、產品理念、活動流程、內部數據等，行業素材包括：行業數據、行業新聞、網民輿論、近期熱點等。

（5）內容編輯：根據上面步驟的執行結果，進行文章、海報、H5、視頻等內容的創作。

（6）內容優化：內容編輯工作完成後需要進行測試、反饋及優化，如果轉化率低或反饋不好，需要對內容進行優化與調整。

（7）內容傳播：設計傳播模式及便於傳播的內容，引導粉絲將內容轉發到朋友圈、微信群或更多渠道。

3.設計走心內容，提升內容運營效果

走心的新媒體內容指的是通過精心設計的文字、圖片、視頻等內容打動用戶，使用戶自發的點贊、轉發或者直接下單。設計走心的新媒體內容分為五個步驟，即渠道用戶畫像、用戶場景拆解、用戶痛點挖掘、解決方案描述及內容細節打磨。

設計走心內容的五個步驟

4.策劃長內容，提升用戶轉化率

長內容指商詳、軟文、硬廣等介紹和描述產品，吸引用戶消費，形成轉化的新媒體內容。運營者可以從六大要素入手，優化轉化頁的內容並提高轉化率。這六大要素包括簡明介紹、場景設計、具體參數、產生信任、付費刺激、放心售後。

長內容六大要素

5.設計短內容優化運營效果

在軟文故事、硬廣正文等長內容設計完成後，需要設計標題、摘要、轉發語等短內容，優化運營效果。

（1）設計標題的四個步驟

第一步，用8-15個關鍵詞概括內容要義。

第二步，按照用戶關註點進行排序，選擇前二三個關鍵詞。

第三步，將用戶關註的關鍵詞串成初步標題。

第四步，使用標題技巧，優化標題。

（2）常見摘要設計的七種方法

摘要設計的七個方法
（3）撰寫轉發語，提升傳播效果

粉絲的文案能力參差不齊，為擴大宣傳效果，運營者必須“幫粉絲寫好”轉發語，把轉發語一並發給粉絲。粉絲轉發語包括四大要素：要素一：第一人稱“我”；要素二：一句話描述；要素三價值點呈現；要素四：稀缺性強調。

新媒體運營：內容運營的核心與技巧