餓了麼再回應春節獎勵爭議:向騎手致歉 ,額外增加補償活動並優化單量設計 - IT之家
阿新 • • 發佈:2021-02-19
2 月 19 日訊息 今日下午,餓了麼官微再次迴應關於騎手春節獎勵的爭議,餓了麼稱確實在一些城市和商圈的單量預估出現偏差,導致騎手無法完成任務。餓了麼向騎手錶示歉意,並表示會通過整理出全國所有的訂單有偏差的區域名單,額外增加補償活動,並優化最後一期活動的單量設計,讓更多騎士得到獎勵。
瞭解到,2 月 17 日,有餓了麼眾包優選騎手在微博上反應,餓了麼平臺為了春節期間留住騎手,推出了《暢跑春節優選系列賽》,騎手完成七期任務即可獲得 8200 的活動獎金,總時長 2021 年 1 月 11 日至 2021 年 2 月 28 日,總共 49 天。1 期 350 積分需跑 290 單,2 期 140 積分需跑 265 單,3 期 140 積分 255 單,4 期 420 積分需跑 235 單,5 期積分 140 積分需跑 94 單,而到了第六期 2 月 15 日至 2 月 21 日,310 積分需跑 380 單。騎手質疑 2 月 15 日是農曆正月初四,很多商家都沒有營業,沒有這麼多單子可以跑,是不可能完成的任務。
對騎手們反饋的問題,餓了麼今天早些時候對此迴應,指出受到年節等多種因素影響,平臺的日均單量原本就不同。年後訂單量開始快速恢復,後面幾天的騎手單量也會隨之提升。此外,這一活動設定的單量原本就是浮動而非固定的。而對於第 6 期活動中要求單量數的猛增,餓了麼方面解釋,節前和節日期間單量較低,但隨著假期結束和工作日的到來,平臺單量回升明顯,後續的單量也隨之提升。騎手累計完成大於 3 期即可獲得部分獎勵,完成周期越多獎勵越多,並非 7 個週期全部完成才能拿到獎勵。