北京時間 6 月 17 日早間訊息，據報道，網路水軍釋出的虛假商品購買好評讓電商巨頭亞馬遜頭疼，該公司最近已經開始求助社交媒體巨頭，遏制虛假評論的猖獗。

滲透社交媒體

在 6 月 16 日發表的一篇官方博文中，亞馬遜表示，不良之徒正在利用美國社交媒體來購買或者銷售虛假買家評論，這給該公司打擊虛假評論的計劃帶來更大難度。

亞馬遜介紹說，一些水軍使用自己的社交媒體賬號，還有一些水軍則僱傭第三方進行滲透，他們正在利用亞馬遜之外的平臺組織虛假評論活動，這樣就可以逃避亞馬遜的監管，讓多個水軍賬號之間的關係更加隱祕。

亞馬遜表示，該公司曾經在社交媒體上標註賬號或群組和虛假評論有關，但是媒體平臺在刪除方面表現遲鈍，不過反應時間近來有所改進。

亞馬遜介紹說，在去年四季度，該公司在美國社交媒體上標註了 300 多個從事虛假評論的水軍群組，但是平臺關閉賬號的中位數時間是 45 天。作為對比，今年以來，亞馬遜已經舉報了 1000 多個群組，中位數刪除時間縮短到了 5 天。

重點是 Facebook

亞馬遜表示，對於社交媒體更快速刪除賬號表示感謝，但是他們還需要投入更多資源，在亞馬遜舉報之前發現並且刪除有關虛假評論活動的帖子。

亞馬遜在文章中沒有點出社交媒體的具體名稱，但是媒體猜測應該是 Facebook。2018 年，英國消費者權益組織“Which”曾經在 Facebook 進行調查，結果發現了多個有關“有獎虛假評論”的群組，涉及數萬名成員。成員被要求在亞馬遜購買商品，然後留下精彩好評，隨後將會通過 PayPal 獲得報酬。

各國監管部門已經注意到了 Facebook 平臺上的虛假評論水軍。去年，“英國競爭市場局”稱，Facebook 承諾在發現、調查和刪除虛假評論群組上進行改進。該局後續的調查發現，Facebook 刪除了 1.6 萬個進行虛假評論的群組。

Facebook 之前曾表示，禁止有關虛假評論的活動，另外已經通過人工和演算法等方式發現並刪除內容。

困擾多年老問題

虛假評論問題已經困擾亞馬遜多年。隨著亞馬遜網路賣場接納幾百萬第三方賣家，虛假評論問題惡化。這些評論不僅損害了亞馬遜和消費者的關係，同時也讓消費者陷入更大風險，他們更有可能買到假冒偽劣商品。

去年，英國一家媒體爆料稱，水軍通過釋出亞馬遜虛假評論獲得巨大利益

亞馬遜之前也表示，已經大舉投資機器學習和設立人工稽核員，以刪除虛假評論和其他欺詐內容。該公司去年表示，在消費者閱讀到之前，已經提前刪除了兩億條疑似虛假好評。