7 月 6 日訊息中國電信 IPTV 開機廣告關不掉的問題，消費者一直意見很大。為了解決“開機廣告關不掉”的問題，近日上海市消保委找了中國電信上海公司智慧家庭運營中心進行溝通，前些日子收到了他們的回覆。

上海電信 IPTV 迴應上海市消保委表示，開機 30 秒時間投放廣告是為了提升使用者的體驗，如果沒有廣告就會黑屏。因為顧客簽訂了協議，顧客就有義務看廣告。

6 月 5 日，上海市消保委發文質疑上海電信 IPTV 此前的回覆：如果開機 30 秒的時間不能縮短，那就不能播放消費知識、新聞、天氣預報、風景圖片等？關掉廣告就一定要黑屏嗎？

7 月 5 日晚間，針對上海市消保委釋出的有關 IPTV 開機廣告內容，中國電信上海公司回覆稱，關注到上海市消保委釋出的相關內容後，高度重視，連夜成立專項工作組，研究 IPTV 開機廣告一鍵關停技術方案並將儘快落實

上海市消保委今日發文稱，收到了中國電信上海公司關於 IPTV 開機廣告一鍵關閉問題的迴應，中國電信上海公司表示高度重視，連夜成立專項工作組，研究 IPTV 開機廣告一鍵關閉相關技術方案，抓緊落實技術開發，力爭在三個月內上線。上海市消保委稱，對中國電信上海公司的積極態度表示讚賞，希望上海電信 IPTV 開機廣告一鍵關閉功能能夠儘快上線，上海市消保委將持續跟進督促。

瞭解到，除了上海電信 IPTV，上海市消保委也與上海聯通和上海移動進行了溝通。上海聯通 IPTV 表示未設定開機廣告。上海移動承諾將在今年內完成電視機頂盒開機廣告一鍵跳過功能的優化和調整工作。

根據《廣告法》相關規定，利用網際網路釋出、傳送廣告，不得影響使用者正常使用網路。在網際網路頁面以彈出等形式釋出的廣告，應當顯著標明關閉標誌，確保一鍵關閉。