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2021年上半年資訊系統專案管理師上午綜合知識真題(48)

關於人力資源管理的描述,不正確的是___
A.專案經理具有領導者和管理者的雙重身份
B.衝突不一定是有害的,”一團和氣”不一定是高效的集體
C.馬斯洛需求層次理論中,受尊重是第三層的需求
D.在團隊建設的五個階段中,可以跳過某些階段

P332

專案經理具有領導者和管理者的雙重身份。對專案經理而言,管理能力和領導能力二者均不可或缺。對於大型複雜專案,領導能力尤為重要。

衝突並不一定是有害的,“一團和氣”的集體不一定是一個高效的集體。對於任一情境,都存在一個最適宜的衝突水平。雖然這一最佳水平有時可能是零狀態。但是在許多情況中,確實需要有一定程度的衝突存在。也就是說,在某些情境中,只有當衝突存在,效率才會更高。比如,如果發現人員流動率過低,缺乏新思想、缺乏競爭意識、對改革進行阻撓等情況時,管理人員就需要挑起衝突(鯰魚效應)。

P351

馬斯洛需求層次理論

(1)生理需求(Physiological needs)

(2)安全需求(Safety needs)

(3)社會交往的需求(Love and belonging needs)

(4)受尊重的需求(Esteem needs)

(5)自我實現的需求(Self-actualization)

P347

優秀團隊的建設不是一蹴而就的,一般要依次經歷以下5個階段。