3 月 16 日訊息，央視 315 晚會曝光了一些口碑營銷公司操縱搜尋結果，例如廣東一家名為“英邁思”的技術營銷公司被點名。

這家公司自稱服務多家上市公司，官網也顯示合作伙伴有很多知名單位。被央視曝光後，英邁思旗下犀牛雲口碑官網一度無法開啟。

從 315 暗訪片段來看，英邁思可以對某些平臺釋出的批評性報道、使用者投訴等進行處理，甚至可以“利用技術手段，直接讓網頁顯示成找不到內容的 404 頁面”。

據央視報道，針對 3・15 晚會曝光口碑服務公司英邁思冒充真實使用者“自問自答”的情況，深圳英邁思資訊科技有限公司上海分公司相關負責人接受央視財經記者獨家採訪，向消費者致歉。

同時，上海閔行市場監管局第一時間開展核查，並緊急約談了英邁思公司當事人。已對該公司立案調查，後續將從當事人的客戶資訊、運營模式、系統資料等方面開展進一步調查並依法依規予以處置。

瞭解到，英邁思是一家為企業提供口碑服務的網際網路技術公司，宣稱專為企業打造品牌、搜尋、口碑的閉環私域流量池，服務了 120 家上市公司，560 家行業頭部及中大型企業。英邁思上海分公司嚴經理告訴記者，網民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實使用者“自問自答”做出來的。

非常感謝央視 3.15 晚會及各界媒體對我們的監督與提醒，收到點名我們感到無比抱歉，並認識到口碑系統業務的合規性問題及業務架構管理的問題，我們表示誠摯的歉意！

我們已第一時間對內部業務進行自查和整改，即刻關停相關業務，積極配合市場監督管理局等管理部門的審查工作。

我們承諾不對此事以任何理由推諉責任，公司承擔解決所有問題的責任，加快自我調整，向我們的合作伙伴、客戶朋友、媒體和各界交出我們整改後的滿意答卷。

再次感謝央視等媒體的監督與批評，我們將不斷完善自我，迴歸初心，服務有限客戶，創造無限未來。

深圳英邁思資訊科技有限公司

2022 年 3 月 16 日