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S8熱銷現象背後:三星或趕超蘋果

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據外媒報道,三星Galaxy S8|S8+在全球上市3個禮拜、首銷首月的時間裏即已經分別達到500萬、1000萬銷售規模成績。5月在中國北京發布後,也深受中國用戶喜愛。根據該媒體的統計分析結果來看,這個銷售數據只是Galaxy S8|S8+的“開胃菜”,隨著Galaxy S8|S8+在品牌、產品等方面的認知,未來這款新型旗艦還將有望達到新的銷量高度。

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針對Galaxy S8|S8+在上市之初即取得如此驕人成績的這種跡象,有分析師認為這是源於三星在對這款產品身上傾註了前所未有的極致科技、產品體驗、創新組織管理等方面因素的投入。

從5月18日Galaxy S8中國發布會內容來看,Galaxy S8|S8+在中國市場上結合中國本土文化特色、推出針對中國用戶的專屬服務等舉措和案例,便已不難看出三星悄然在中國推行了新的管理組織模式。正是這種創新的組織管理模式,正成了推動Galaxy S8|S8+能得以快速斬獲市場銷量佳績、帶動三星迎來全新爆發力增長點的主要因素。

S8暢銷之緣:產品、服務、技術的量變

5月18日的古北水鎮發布會,三星正式面向中國用戶揭開了Galaxy S8|S8+的神秘面紗。

這款匯聚了當前最頂尖配置、最前沿技術的旗艦產品在媒體的鎂光燈下正式登場,成為當時智能手機業界最耀眼的主角。不過,與其他Android旗艦產品略有不同的是,這款旗艦產品並未主打某一方面優勢,而是以性能、黑科技、設計和體驗等多維度入手,力爭為用戶提供一款兼具所有體驗優勢的新型旗艦產品——在這款旗艦產品身上,僅僅只有某一方面的優勢是不夠的,綜合體驗成了這款產品的最主要特征。

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除了全視曲面屏、IP68防水、Gear 360攝像頭與VR設備、Galaxy DeX等創新技術之外,這款旗艦產品推出的“包括屏幕更換、電池性能檢測及優化、售後咨詢以及優惠維修等,三星建立了無憂安享、專屬尊享、貼心專享的服務體系,用來解決一系列消費者所關心的問題”的管家服務,是這款產品的最大附加價值,彰顯著三星在從產品與服務過度的過程中完成的用戶體驗延伸。

而在中國擁有超過4000名研究人員和工程師的強大研發隊伍,使得三星更擁有夯實的技術研發實力與本土用戶行為、習慣、消費需求等研究積累優勢,從而保障了Galaxy S8|S8+對中國市場用戶來說更趨於量身打造的創新旗艦產品。這些基於產品、市場和用戶體驗而構建的硬實力因素,從本質上形成了Galaxy S8|S8+的暢銷要素,也是Galaxy S8|S8+能在上市之初即贏得大量消費者的主要原因之一。

然而,相較於三星在服務、生態鏈、研發投入等方面的舉措,Galaxy S8|S8+實現暢銷的另一個關鍵要素則來自於三星對組織創新管理的嘗試與踐行,這個舉措或更可被視作Galaxy S8|S8+成功的決定性關鍵因素。

組織創新管理效應:S8為何能提振市場?

堪稱全球最強的硬件性能、管理嚴謹的研發實力與科研隊伍、深耕中國市場的用戶行為習慣研究與積累等等優勢,從本質上保障了Galaxy S8|S8+的產品競爭力,使得這款創新旗艦無論在體驗還是性能、創新和黑科技等領域,都堪稱史上最強Android旗艦手機之選。

然而,針對組織創新管理模式的革新,更是這款智能手機得以碾壓其他品牌的關鍵所在。

權桂賢是新上任的三星大中華區總裁,深諳中國傳統文化的他在中國任職之後三個月時間裏,悉數走訪和考察了中國多個地方和城市,在細思考量和研究的基礎上,他提出了“中國市場是三星最重要的戰略市場之一,致力於把‘中國三星’建設成為一個真正本土化的中國公司”的主張。在他的建議下,中國三星推出了組織創新管理模式——建立分公司的扁平化管理模式,優化布局;不斷擴充區域職能,持續提升服務於區域市場的運營能力,力求為中國市場及消費者帶來靈活、效率、協作的創新服務。

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這即意味著,在全新的組織創新模式下,三星摒棄了傳統思維上“頂層管理次層、次層管理底層”的落後思維模式,繼而采用了直接傾聽、對話消費者聲音的高效率模式。與傳統管理模式相比,這種組織創新更利於拉近消費者距離,可實現三星在運營效率、產品更叠升級、服務優化等方面的提升與革新,進而保障“以消費者為中心的服務”能貫徹與落實到實處。

除此之外,這種組織創新管理還對本地優秀人才的鼓勵和培養有著重要意義。

從硬件、性能基礎上的卓越的產品創新體驗,到更符合中國市場特征的組織創新管理變革,這些因素從產品、服務和戰略等方面構建了三星的中國新思維模式,也從根本上構建了一個中國市場上的全新三星形象,這種特征既保障了Galaxy S8|S8+的卓絕產品體驗,也從根本上構建了一個創新的企業予品牌管理效應。

從目前Galaxy S8|S8+廣受贊譽的市場反饋效果來看,三星在中國市場上推行的這種組織創新管理,或正預示著三星在中國市場即將迎來巨大革新的開端。

創新組織管理:三星或全面趕超蘋果

創新管理組織變革帶來的變化效應,可通過三星的最新財報數據一窺究竟。

根據三星官方公布的數據,2017年第二季度(4-6月)營業利潤達14.1萬億韓元(約合126.7億美元),同比增長72.7%,其中凈利潤11.054萬億韓元(約合99.3億美元),營收61萬億韓元,同比增長19.8%。其中存儲芯片業務貢獻最大,第二季度利潤高達8萬億韓元,同比增長207%,根據統計數據,該業務是電子2013年以來新創利潤最高的記錄。

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財報表現之外,輿論也對三星S8的表現持予肯定態度。

在2017年6月28日於上海舉行的“世界移動大會—上海”(MWC上海)大會上,三星Galaxy S8|S8+以創新的設計理念、出眾的設備性能、出色的用戶體驗以及功能方面的絕佳部署等眾多方面創新等特色,在與眾多優秀產品的角逐中力拔頭籌,最終榮獲了“亞洲移動大獎頒獎典禮”的“最佳智能手機”大獎稱號。除此之外,媒體界認為更是認為三星即將有全面趕超蘋果的可能和跡象。

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Galaxy S8|S8+榮獲“最佳智能手機”大獎

美國權威消費者指南《消費者報告》稱三星Galaxy S8|S8+是目前最好的智能手機,遠優於iPhone7系列。尤其在電池續航時間長,拍照效果表現方面,《消費者報告》認為三星Galaxy S8|S8+是“極為出色”的智能手機產品。另外,Galaxy S8|S8+的防水性能等硬件處理技術,也意味著Galaxy S8|S8+在科技與實用性方面完全超越iPhone.而據9to5Mac報道,蘋果前創意總監休·杜伯利(Hugh Dubberly)更是認為“在後史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)時代,蘋果有被三星趕超的危險。”

從目前的現狀來看,三星趕超蘋果或只是時間問題。

—————— (完) ——————


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