簡練軟考知識點整理-建設專案團隊
建設專案團隊是提高工作能力,促進團隊成員互動,改善團隊整體氛圍,以提高專案績效的過程。本過程的主要作用是,改進團隊協作,增強人際技能,激勵團隊成員,降低人員離職率,提升整體專案績效。
專案經理應該能夠定義、建立、維護、激勵、領導和鼓舞專案團隊,使團隊高效執行,並實現專案目標。團隊協作是專案成功的關鍵因素,而建設高效的專案團隊是專案經理的主要職責之一。專案經理應建立一個能促進團隊協作的環境。可通過給予挑戰與機會、提供及時反饋與所需支援,以及認可與獎勵優秀績效,不斷激勵團隊。可通過開展開放與有效溝通、創造團隊建設機遇、建立團隊成員間的信任、以建設性方式管理衝突,以及鼓勵合作型的問題解決和決策制定方法,實現團隊的高效執行。專案經理應該請求管理層提供支援,並/或對相關干係人施加影響,以便獲得建設高效專案團隊所需的資源。
專案經理在全球化環境和富有文化多樣性的專案中工作。團隊成員經常來自不同的行業,講不同的語言;有時甚至會在工作中使用一種特別的“團隊語言”,而不是使用他們的母語。專案管理團隊應該利用文化差異,在整個專案生命週期中致力於發展和維護專案團隊,並促進在相互信任的氛圍中充分協作。通過建設專案團隊,可以改進人際技巧、技術能力、團隊環境及專案績效。在整個專案生命週期中,團隊成員之間都要保持明確、及時、有效(包括效果和效率兩個方面)的溝通。建設專案團隊的目標包括(但不限於):
提高團隊成員的知識和技能,以提高他們完成專案可交付成果的能力,並降低成本、縮短工期和提高質量。
提高團隊成員之間的信任和認同感,以提高士氣、減少衝突和增進團隊協作。
建立富有生氣、凝聚力和協作性的團隊文化,以便(1)提高個人和團隊生產率,振奮團隊精神,促進團隊合作;(2)促進團隊成員之間的交叉培訓和輔導,以分享知識和經驗。
建設專案團隊屬於專案人力資源管理,執行過程組;
輸入(人力資源管理計劃、專案人員分派、資源日曆);
工具與技術(人際關係技能、培訓、團隊建設活動、基本規則、集中辦公、認可與獎勵、人事測評工具);
輸出(團隊績效評價、事業環境因素更新);
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