一、要用人所長 管理者要運用人的長處，面臨的第一關是擇人。有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個人能做些什麼為基礎。所以，他的用人決策，不在於如何克服人的短處，而在於如何發揮人的長處。不管是誰，如果他在任用一個人時只想避免短處，那他所領導的組織最終必然是平平庸庸的。所謂“樣樣皆通”實際上可能是一無是處。才幹越高的人，其缺點也往往越多。 一個管理者如果僅能見人之短而不能識人之長，因而刻意避其所短而非著眼於發揮其所長，則這位管理者本身就是一位弱者。他會覺得別人才幹可能構成對他本身的威脅。                 有效的管理者知道他們之所以用人，是用人來做事，而不是用人來投主管所好。                 有效的管理者從來不問：“他能跟我合得來嗎？”他們問的是“他貢獻了什麼？”他們從來不問“他不能做什麼”，他們問的是“他能做些什麼？“所以在用人時，他們用得都是某一方面有所長的人，而不是在各方面都過得去的人。                 真正“苟求的上司“總是先挖掘一個人最擅長做些什麼，再來“苟求”他做些什麼。過多的考慮人的短處，會影響到組織實現自己的目標

。 卓有成效的管理者怎麼用人，有４個原則： 1.不會將職位設計成只有上帝才能勝任――一個職位，如果先後由兩人或三人擔任都失敗了，這就肯定是一個常人無法勝任的職位，這個職位就必須重新設計。所以，有效的管理者，第一項任務就是要將自己管轄下的職位都設計得合情合理。只有“讓平凡的人都能做出不平凡的事”的組織，才是好的組織 2.職位的要求要嚴格，而涵蓋要廣。就是說，合理的職位，是對具有才幹的人的挑戰。同時因為職位的涵蓋很廣，所以人們可以把與任務有關的優勢轉化為確實的成果。 3.卓有成效的管理者在用人時，會先考慮某人能做些什麼，而不是先考慮職位的要求是什麼。換言之，有效的管理者在決定將某人安置於某職位之前，會先仔細考慮這個人的條件，而且他考慮時絕不會只侷限於這個職位。 4.卓有成效的管理者在用人之所長的同時，必須忍人之所短。 用人所長，不僅是有效性的要素，也是主管對下屬的道義責任，是主管對其職權和地位的責任。專注於人之所短，不僅是愚不可及，更是有虧職守。他應該協助下屬得到應有的發展。 二、如何管理上司        卓有成效的管理者還得設法充分發揮上司的長處。        要使上司能發揮其所長，不能靠惟命是從，應該從正確的事情著手，並以上司能夠接受的方式向其提出建議。若能從上司的長處上下功夫，協助他做好想做的工作，便能使上司有效，下屬也才能有效。反之，如果下屬總是強調上司的短處，那就象上司強調下屬的短處一樣，結果將一無所長。所以，有效的管理者常問：“我的上司究竟能做些什麼？他曾有過什麼成就？要使他發揮他的長處，他還需要知道什麼他需要我完成什麼？”至於上司不能做什麼，就不必細究了.      有效的管理者會設法套出上司的某種態度和某種習慣，而向上司提出建議時，應考慮的不光是輕重緩急，更重要的是陳述的先後順序。如上司長於政治能力，那麼我們提出的報告就應以政治方面的問題居先，這樣才能使上司易於掌握問題的重心，從而易發揮其所長。       管理者的任務不是去改變人。管理者的任務，在於運用每一個人的才幹。