在工作中會遇到很多問題，首先要做到的是要敢於面對問題，創造始於問題，能力的提升也是在問題一個一個解決中成長的。而且問題驅動行為才能讓做的事情更有價值，因為你可以用學到的理論知識去實際解決一個問題，包括技術問題，管理問題，溝通問題和成長問題。

阿里的崗位很多，很多工都需要推動其他同事或合作伙伴完成，以下是我總結的一些推動任務完成的辦法：

• 領導佈置的一個任務，就得全力把這個任務完成，不要找藉口。為了完成這個任務，你可以把同事都看成完成這個任務的資源，甚至是領導，比如推動某項事情推不動了，讓領導幫忙推動。
• 能自己解決的自己解決，如果一個問題找人解決比自己解決要快幾倍，優先找人解決。
• 如果找A解決問題，A讓你找B，B讓你找A，建議把A說的話直接截圖給B，或撥一個電話meeting，或建一個三人臨時聊天組。
• 如果諮詢A某事，A需要找B諮詢才能解決，建議直接找B，減少溝通壁壘。比如電信的某經理說要等到下午問助理才知道專線的進展，要助理的電話直接聯絡助理。
• 溝通優先電話，再旺旺。重要事情先電話溝通，然後再旺旺和郵件確認溝通後的輸出。
• 給幫忙辦事的人好評，比如在內網給PE和DBA好評標籤，或者郵件抄送他們老大表揚他們，有些角色一般是單點角色，一個部門只有一個，所以他們真的很忙，更需要大家的激勵。
• 不要提了工單就催同事，給同事點處理時間，如果同事真沒時間處理，看能不能讓同事指導自己處理。
• 某件事情依賴對方時，對方說很忙，建議讓對方給出完成時間，不能給出時間的就給對方一個建議。比如白天DBA忙著處理線上故障，沒時間處理我的單子，我期望今晚幫忙解決。
• 自己推動不了的即時反饋給老闆，推動老闆幫忙解決。
• 需要處理的問題太多時，給自己一個TODOLIST或提醒，Iphone的sari可以通過語音快速建立提醒，或者使用印象筆記的TOTOLIST也不錯。
• 答疑太多怎麼辦？開發解決答疑的工具，或整理FAQ讓使用者自己解決，或培養更多處理答疑的人。

還有其他更好的推動辦法？歡迎回復給我。

方 騰飛

花名清英，併發網(ifeve.com)創始人，暢銷書《Java併發程式設計的藝術》作者，螞蟻金服技術專家。目前工作於支付寶微貸事業部，關注網際網路金融，併發程式設計和敏捷實踐。微信公眾號aliqinying。