辦公自動化（Office Automation，簡稱OA）是將現代化辦公和計算機技術結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新裝置從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。通過實現辦公自動化，或者說實現數字化辦公，可以優化現有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協同辦公能力，強化決策的一致性 。

協同OA的主要功能：一般包括資訊門戶、流程管理、知識管理、行政管理、資訊釋出、個人事務、公文管理、現場管控、駕駛艙、客戶管理、人力資源、費用管控、專案管理、精確執行等一系列功能模組。

流程管理-作為協同OA最精華的部分—流程管理，大部分企業只是用到了最簡單的流程審批，通過工作流實現業務流程管理，和多流程、多系統資料整合的很少。協同OA固化現有流程，管理和優化業務流程，並從優化的業務流程中創造更多的效益。

協同管理-隨著計算機技術、通訊技術和網路技術的突飛猛進，協同OA越來越表現為是一種有思想、有模式的懂管理的軟體。處在知識經濟時代的我們通過觀察不難發現目前市場上主流的協同OA變革的不僅僅是技術，更多的是將最新的管理思想、管理理念植入其中，使企業在面對外部環境的易變性與複雜性時，突破以往傳統的嚴格的部門分工，打破企業在高速發展過程中呈現出的多專案、跨區域、集團化的發展趨勢受時間、地域、部門之間的限制所帶來的資訊孤島，從而提升企業的整體競爭力和前進速度。

現在，之所以oa成了協同辦公自動化的代名詞，是因為oa廠商在發展協同辦公系統的應用上起到了決定性的作用。無論從理念，還是應用上，協同辦公系統都可以看做是oa的高階進化版，二者之間有傳承的關係，卻又有著很大的不同。

具體來說，協同辦公系統應該包括四個方面的協同：

1、資訊的協同：

既實現協同辦公系統內部的資訊整合，又實現協同辦公系統和其他業務系統之間的資訊整合，消除資訊孤島。

2、流程的協同：

整合、規範、簡化辦公流程，並實現多系統間辦公流程的整合，減少重複工作，提升工作效率和精準度。

3、人員的協同：

打破部門、崗位和層級的限制，以專案和事務為核心，實現團隊成員間無障礙的溝通和協作。

4、資源的協同：

讓企業成員隨時隨地的分享、獲取有價值的知識和經驗等資源，實現知識管理的積澱、傳承和發揚。