馬斯洛的需要層次論

　　“幸福企業”這個詞聽起來很棒，其實任何事情只要冠上幸福聽起來都很棒，可是何謂幸福？心理學家認為，所有幸福感受，都是自我的內在狀態跟環境的互動影響，就是將自己的人格特質放到了一個環境裡，兩者互動後的結果會對自己產生一個情緒感受，這個就叫做幸福感。

　　要構建一個幸福企業，從企業的角度來說，應該做一些幸福促進方案，而從員工的角度而言，就要將其打造成具有幸福能力的人。兩者都做好後，就會影響到員工的職場幸福感，而員工的職場幸福感就決定了這個企業是否是一個幸福企業。

　　但是幸福如何測量？可以用什麼方式來去理解？事實上幸福可以用一個DNA的概念來分解。一個美國學者在2009年曾提出來一個模型，將一個人的幸福分成五大部分。

　　第一，生理幸福感。一個人覺得幸福的話，首先其生理狀態也是幸福的，例如沒有過分壓力、焦躁、失眠等狀況。提升這個層面的幸福感是最簡單的，比如多給員工一些休息時間、茶水時間，有一些公司每天下午三點半強迫大家放下工作，做廣播體操或者是跳一段舞，都是很好的方法。稍微花費高一些的方式比如說辦健身卡、體檢、關注員工的生理狀況，也都可以提升生理幸福感。

　　第二，情緒幸福感。就是人們常常說的，你好嗎？你感覺好嗎？你開心嗎？你愉快嗎？這一點比較容易理解，也都能做到自我感知。情緒幸福感的關鍵詞是情商，現在有許多公司開始重視情商的相關培訓，讓員工能夠學習自我情緒管理、自我情緒激勵等。還有一個常見的做法就是EAP，也就是員工幫助計劃，用專業的方法來幫助員工以及他的家庭度過一些心理困難期。也有些企業會提供一個房間，裡面不能說話，讓員工放鬆、安靜地在裡面思索；或者在房間裡放很多抱枕提供給員工擊打出氣。另外很多企業開始教大家靜坐、打坐、太極拳，以及組織大家閱讀，這都有助於身心的、精神上的平衡。

　　第三，社交幸福感，即跟別人的互動。讓員工充滿滿足感和成就感，這在組織裡面特別重要。優秀的領導力跟企業管理往往能打造這種幸福感，而同事之間的互動往往也會帶來這個層面的幸福。社交幸福感很高的人，常常能夠在跟他人互動的過程中，為自己帶來正面能量，這些能量又會轉化為幸福感。我曾經見過一位員工，在公司是基層人員，月薪大概是2000元出頭，但開著BMW車來上班。他說他本不需要這份工作，是來交朋友的。其實可以這樣理解，他在尋求社會幸福感。

　　第四，知識幸福感。指的是在職場裡面的人會因為工作而不斷地在知識方面自我增進。比如說企業的培訓以及有接班人計劃，或者老員工帶新員工，以提升新員工的專業知識和技能，讓新員工獲得知識幸福感。很多人在面試時會關心公司是否有培訓方案，為什麼培訓方案對他們很重要呢？因為這跟他們的知識幸福感息息相關。

　　第五，精神幸福感，指的是高於生活的精神狀態的滿足。很多做法可以提升這個層面的幸福感，例如企業家賺錢以後去做公益慈善事業，就會感覺到特別幸福。我認為精神的追求，從某個角度可以解釋為獲得生命意義。

　　上述五項建構了員工的職場幸福感。如果員工發覺自己所任職的企業在某些地方，有明顯的缺陷或者不足，往往就會影響到自己對這個工作的滿意程度和幸福感受，而如果做好了，也就成功打造了幸福企業。