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走過內卷的To C,走向實體的To B

被譽為「世界網際網路教父」的未來學家凱文·凱利,曾沒有一個人能夠實現人力可及的所有目標,沒有一項技術能夠收穫科技可能創造的一切成果。我們需要所有生命、所有思維和所有技術共同開始理解現實世界;需要技術元素整體去發明必需的工具,為世界創造奇蹟。隨著時間流逝,我們將創造更多選擇、更多機會、更多聯絡、更多思想……這一切綜合起來將產生更多的善。

雲智慧專家葉軍就丟擲了與之奧義相通的一句話——科技肯定不是用來內卷的,而是用來升維的。如出一轍的,還有清華大學社會科學學院院長彭凱平說的:要花捲兒,不要內卷,在吃好喝好身體健康的前提下,要向外發展,開放發展,而不要內耗競爭、浪費資源。

過去幾十年裡,國內外的網際網路巨頭基本都誕生於搜尋、社交、電商、衣食住行等生活和消費領域,那時的網際網路也被稱作消費級網際網路,即

To C但時下,網際網路正迎來多少年未有之大變局——舊燃料行將燒盡,人口紅利漸次消失,ToC也就不可避免地走入了內卷的漩渦當中。

在此背景下,擺在網際網路面前的選擇就是四個字:向新而行。凱文·凱利就曾預言,我們將見證網際網路3.0的誕生,與之對應的是新的作業系統。這樣的新作業系統產生的生命週期,需要三個階段:

1.0版本的是檔案之網,是資訊數字化,會用超連結技術把所有知識網路化

2.0版本的是人類之網,會把人類的關係、人的行為連線起來,形成了所謂的社交網。

3.0版本的,則是世界之網,也就是The Mesh(聚聯網)”,會將萬物互聯。

萬物互聯,聯的是實體,當將產業接入,繼而催熟產業網際網路。網際網路要脫虛向實,以數字技術服務實體經濟,在當下已成共識。

如果說,以往佔主導形態的消費網際網路更多的是側重跟C端的連線,秉持的是流量為王的邏輯,那產業網際網路的鮮明特點就是助益B端,比起強流量屬性的日活指標,它更關注的是將價值做深,更重視的是淨推薦值等。

如今,隨著服務實體經濟觀念的深入,產業網際網路的價值正不斷凸顯。揆諸現實,部分網際網路企業就在從線上平臺轉向產業中臺,從流量入口變成數字化介面,追求跟實體產業嵌合共生。這也是網際網路企業的進階之路。

科技要升維而不內卷,需要依託網際網路企業的進階:內卷的本質就是爭奪存量流量資源,搶著分流量蛋糕;升維著眼的則是以創新為槓桿,撬動增量價值,真正做大蛋糕——就眼下看,就是要將產業各環節數字化,形成新的產業協作、資源配置和價值創造體系,也啟用數字生產力。這就離不開對

To B業務的深耕。

To B方面,早些年很多為企業使用者提供配置、租賃和管理服務的應用服務提供商,算是探路者,但這很快被雲端計算支撐的SaaS替代。

而那些SaaS生態集中地、自帶To B基因的線上辦公平臺,要面向未來,就該在推動數字技術向實、推進數字化普惠上發力,儘可能為廣大中小企業提供開箱即用的產品,為大型企業和組織提供行業化解決方案和定製化開發能力。

推動數字技術向實,不只要跟實體產業結合,讓企業成為數字化紅利的受惠者,推進數字化普惠,還得堅持和企業使用者做共創。以企業使用者需求為導向打磨產品功能,功能設計要貼合企業不同發展階段的需求,深入企業的To B解決方案體系內,讓企業的資訊同步、討論、決策、推進更敏捷,繼而幫助實體企業降本增效。

推動數字技術向實,推進數字化普惠,還得切中要害——企有所需,平臺有所應。近年低程式碼開發平臺的蓬勃發展,就得益於對準了企業需求,強化了自運營配置能力,不是幫企業做外包式代運營,而是利用生態賦能能力幫助企業實現自運營;也不是教企業怎麼自我管理,而是為其提供可自運營的基礎設施。

各行各業的數字化需求大相徑庭,企業自運營的需求也千差萬別,這就需要網際網路企業在To B棋盤裡正確落子,既要利用數字技術,讓組織保持敏捷,實現自湧現組織和扁平透明管理,也要將數字化塑造從組織協同層面延伸至業務場景,幫企業增加收入。

說到底,以數字技術深入實體經濟,以數字化普惠為實體企業降本提效,用數字生產力激發產業網際網路的活力,隨之而來的,必然是“產生更多的善”。凱文·凱利希望“科技幫助其他人找到自己的方式,使科技產生的福利最大、代價最小”。結合當前語境,網際網路平臺要讓“科技幫助其他人找到自己的方式”,進而產生福利最大之效,還得向實而行,將自身變成通用底座,用科技創新為實體企業增能,而不是向卷而生卻無形中加劇了內卷。

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